Surface wordt ingeschakeld en 'kan geen opstartbaar besturingssysteem vinden' wordt weergegeven
Van toepassing op
Wanneer je je Surface inschakelt, wordt het volgende bericht weergegeven:
Kan geen opstartbaar besturingssysteem vinden. Controleer de opstartconfiguratie om dit op te lossen.
Op oudere apparaten wordt de Surface ingeschakeld en wordt een stationspictogram met een X in de rechterbovenhoek weergegeven.
Wanneer je je Surface inschakelt, wordt deze opgestart naar UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Als u dit ziet, probeert u de volgende stappen voor een mogelijke oplossing.
Oplossing 1: controleer de configuratie
Controleer de configuratie van uw apparaat:
-
Als dit wordt weergegeven, selecteert u OK om het dialoogvenster te sluiten.
-
Selecteer Opstartconfiguratie in het menu aan de linkerkant.
-
Zorg ervoor dat u een geldig opstartapparaat hebt geselecteerd. Alle opties, waaronder Windows Opstartbeheer, Interne opslag, USB-opslag en PXE-netwerk, moeten standaard worden geselecteerd.
Als Windows niet wordt gestart, gaat u naar Oplossing 2.
Oplossing 2: Opnieuw opstarten forceren
Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de Surface opnieuw is opgestart en je het scherm met het Windows-logo ziet (dit duurt ongeveer 20 seconden). Laat vervolgens de aan/uit-knop los. Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.
Als Windows niet wordt gestart, gaat u naar Oplossing 3.
Oplossing 3: Start uw Surface opnieuw op met behulp van een USB-herstelstation.
Je kunt je Surface als volgt opnieuw instellen met een USB-herstelstation:
-
Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort van de Surface.
-
Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat.
-
Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat u de knop Volume omlaag los. Zie voor meer informatie Een USB-herstelstation voor Surface maken en gebruiken.
Als Windows niet wordt gestart, gaat u naar Oplossing 4.
Oplossing 4: Service aanvragen
Er is nog een laatste stap die je kunt nemen. Als deze stappen het probleem niet oplossen, zijn er mogelijk service- en ondersteuningsopties beschikbaar om je te helpen.
Opmerking: Als je Surface een zakelijk apparaat is (eigendom van een organisatie), raadpleeg je Surface-serviceopties voor Bedrijven en Onderwijs.
Verzenden naar Microsoft Om je apparaat voor te bereiden op verzending naar Microsoft, kun je je apparaatgarantie controleren, een serviceorder maken en een verzendlabel afdrukken.
Persoonlijke ondersteuning zoeken In sommige landen heeft Microsoft persoonlijke servicecentra. Opties kunnen onder andere professionele hardwareinspectie, probleemoplossing en systeemherstel omvatten.
Zelfreparatie Als je technisch gezien ervaring hebt en je de juiste hulpmiddelen hebt, beschikt Microsoft over een scala aan vervangbare onderdelen en servicehandleidingen waarmee je de reparaties kunt uitvoeren.
Ga voor meer informatie naar Onderhoud of reparatie van je Surface.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
