Zalogowano się przy użyciu konta Microsoft, które nie ma licencji na używanie tej aplikacji. Oto kilka sugestii:
Sprawdź, które produkty są wymienione na Twoim koncie Microsoft
Za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu platformy Microsoft 365 lub pakietu Office zaloguj się na stronie Usługi & subskrypcji pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft. Na liście produktów należy sprawdzić, czy produkty platformy Microsoft 365 lub pakietu Office są skojarzone z tym kontem. Jeśli nie widzisz żadnych produktów, ale wiesz, że masz licencję na platformę Microsoft 365 lub pakiet Office, spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta Microsoft.
Upewnij się, że zakup został sfinalizowany.
Jeśli to był nowy zakup rozpoczęty z poziomu aplikacji, w sklepie Microsoft Store online lub w witrynie setup.office.com, możliwe, że nie wykonano wszystkich kroków niezbędnych do sfinalizowania zakupu.
- W przypadku subskrypcji platformy Microsoft 365 Na ekranie subskrypcji wygasła i rozpoczęto proces zakupu lub odnawiania, ale proces ten nie został ukończony, nowy zakup nie został skojarzony z Twoim kontem Microsoft. Upewnij się, aby wykonać wszystkie kroki zakupu, a następnie zamknij i ponownie otwórz aplikację (np. Word lub Excel).
- Wersje pakietu Office bez subskrypcji Jeśli zakupiono jednorazowy zakup pakietu Office, takiego jak Office Home & Student lub Office Home & Business w sklepie Microsoft Store, wybierz pozycję Zrealizuj teraz na stronie Dziękujemy za zamówienie . Po wyświetleniu monitu zaloguj się przy użyciu tego samego konta, które jest wyświetlane na stronie Nie możemy znaleźć Twojego produktu.
- Masz klucz produktu Jeśli zakup został dostarczony z kluczem produktu, ale klucz nie został jeszcze zrealizowany, wybierz opcję Wprowadź klucz produktu. Następnie wprowadź klucz znajdujący się w opakowaniu lub na potwierdzeniu zakupu online.
Zakup programu do użytku domowego
Jeśli pakiet Office został kupiony w ramach Programu użytkowania w domu, musisz odinstalować pakiet Office z komputera, a następnie zainstalować pakiet Office uzyskany za pośrednictwem Programu użytkowania w domu.