Zarządzanie subskrypcją platformy Microsoft 365

Podsumowanie

Zarządzasz subskrypcją platformy Microsoft 365 w różnych miejscach w zależności od tego, gdzie została kupiona:

  • Kupione od firmy Microsoft: Zarządzaj nim na stronie subskrypcji konta Microsoft.
  • Kupione od innej firmy (np. Apple, Google, detalista): Zarządzaj nią za pośrednictwem tego dostawcy.

Jak sprawdzić, gdzie jest zarządzana Twoja subskrypcja

  1. Zaloguj się na stronie subskrypcji Microsoft w witrynie account.microsoft.com/services przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu platformy Microsoft 365.

    Logowanie

  2. Znajdowanie subskrypcji platformy Microsoft 365

    • Jeśli widzisz opcje, takie jak Zarządzaj, Anuluj lub Zmień płatność, Twoja subskrypcja jest rozliczana przez firmę Microsoft.
    • Jeśli opcje zarządzania są ograniczone lub ich brakuje, Subskrypcją może zarządzać inna firma.

Jeśli subskrypcja platformy Microsoft 365 została kupiona od firmy Microsoft

Subskrypcjami Microsoft zarządza się w całości za pośrednictwem Twojego konta Microsoft.

Jeśli zakupiono bezpośrednio od firmy Microsoft (na przykład za pośrednictwem sklepu Microsoft Store lub online), możesz zarządzać wszystkimi ustawieniami subskrypcji w jednym miejscu. Przejdź do obszaru Zarządzanie subskrypcją platformy Microsoft 365. W tym miejscu można:

  • Zarządzanie udostępnianiem subskrypcji (jeśli ma to zastosowanie)
  • Włączanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego
  • Zmienianie lub aktualizowanie metody płatności
  • Odnawianie subskrypcji
  • Przełączanie lub uaktualnianie planu
  • Anulowanie subskrypcji
  • Sprawdź datę wygaśnięcia lub następnego rozliczenia.

Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem sklepu z aplikacjami lub sprzedawcy detalicznego

Jeśli Twoja subskrypcja platformy Microsoft 365 została zakupiona u zewnętrznego dostawcy, na przykład

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon lub inni partnerzy detaliczni

Ustawieniami rozliczeń i subskrypcji musisz zarządzać bezpośrednio u tego dostawcy.

  • Firma Microsoft nie może anulować, zwrócić kosztów ani zmodyfikować rozliczeń dla tych subskrypcji.
  • Musisz skontaktować się z dostawcą lub użyć jego ustawień konta.

Partnerzy innych firm obsługują zadania, takie jak anulowanie, odnawianie lub aktualizowanie metod płatności.

Subskrypcje platformy Microsoft 365 zakupione w aplikacjach mobilnych

Jeśli zakupiono platformę Microsoft 365 za pośrednictwem aplikacji mobilnej:

  • Telefon iPhone/tablet iPad: zarządzanie subskrypcjami w ustawieniach usługi Apple ID.
  • Android: Zarządzaj subskrypcjami w Google Play.

Subskrypcje kupione w ten sposób są rozliczane za pośrednictwem Twojego konta w sklepie z aplikacjami i muszą być tam zarządzane.

Ważne

  • Zawsze loguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu subskrypcji.
  • Firma Microsoft nie może przetwarzać zwrotów ani anulowań zakupów dokonanych przez inne firmy.
  • Niektórzy dostawcy innych firm mogą nie obsługiwać przełączania się między planami.

Porada

Jeśli nie masz pewności, gdzie została zakupiona Subskrypcja, zacznij od strony subskrypcji. Jest to najszybszy sposób określenia, kto zarządza Twoimi rozliczeniami i jakie opcje są dostępne.

Zobacz też

Potrzebna dodatkowa pomoc

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

W celu uzyskania pomocy przedsprzedażowej lub w kwestiach związanych z zakupem skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży.