Twoje konto Microsoft korzysta z klucza produktu w wielu zadaniach, takich jak aktywacja platformy Microsoft 365 i ponowne instalowanie platformy Microsoft 365.
Często zadawane pytania dotyczące kluczy produktów platformy Microsoft 365
Sprawdź poniższe sekcje, aby dowiedzieć się, czy potrzebujesz klucza produktu platformy Microsoft 365 i co zrobić z kluczem, jeśli go masz.
Właśnie kupiłeś platformę Microsoft 365
Wyświetlanie klucza produktu
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej klucza produktu
Właśnie udało mi się kupić platformę Microsoft 365. Gdzie mam wprowadzić klucz produktu?
Jeśli zakupiono nowy, nigdy nie używany klucz produktu
Jeśli masz nowy, nigdy nie używany klucz produktu, przejdź do www.microsoft365.com/setup i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej microsoft365.com/setup
Uzyskiwanie pomocy na temat błędów dotyczących klucza produktu
Jeśli platforma Microsoft 365 została kupiona za pośrednictwem sklepu Microsoft Store
Jeśli platforma Microsoft 365 została kupiona za pośrednictwem sklepu Microsoft Store, możesz wprowadzić tam klucz produktu.
- Przejdź do www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu platformy Microsoft 365.
- Po zalogowaniu wybierz swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień .
- Znajdź jednorazowy zakup platformy Microsoft 365 lub poszczególnych aplikacji platformy Microsoft 365, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj platformę Microsoft 365 , aby wyświetlić klucz produktu (to w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania platformy Microsoft 365).
- Wybierz ponownie pozycję Zainstaluj platformę Microsoft 365 w oknie, w którym pojawi się klucz produktu.
- Na stronie Cześć. Pobierzmy stronę platformy Microsoft 365 , postępuj zgodnie z monitami, aby skojarzyć klucz produktu z kontem Microsoft i rozpocznij proces instalacji.
Jeśli platforma Microsoft 365 została kupiona za pośrednictwem programu rabatowego Microsoft dla firm
Podczas instalowania pakietu Office Professional Plus, programu Visio Professional lub Project Professional za pośrednictwem oferowanego przez pracodawcę Programu rabatowego w usłudze Workplace (wcześniej znanego jako Program użytkowania w domu), wprowadź klucz produktu po zainstalowaniu produktu.
- Uruchom dowolną aplikację Microsoft 365, taką jak Word, Visio lub Project, w zależności od zakupu.
- Na ekranie Logowanie w celu skonfigurowania platformy Microsoft 365 wybierz pozycję Nie chcę się logować ani tworzyć konta (jest to mały link u dołu okna).
- Wprowadź klucz produktu Programu rabatowego dla firm Microsoft, aby aktywować platformę Microsoft 365.
Aby uzyskać pomoc, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej instalowania pakietu Office w ramach programu rabatów w miejscu pracy firmy Microsoft
Mój nowy komputer z systemem Windows został dostarczony z pakietem Office, ale nie mogę znaleźć klucza produktu
Jeśli zostanie wyświetlony ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, zakupu lub aktywowania platformy Microsoft 365, oznacza to, że platforma Microsoft 365 jest zainstalowana na nowym komputerze jako 1-miesięczna wersja próbna usługi Microsoft 365 Family. Nie otrzymasz klucza produktu od producenta komputera, chyba że zapłacono za kartę klucza produktu platformy Microsoft 365. Zamiast tego możesz rozpocząć wersję próbną usługi Microsoft 365 Family lub kupić platformę Microsoft 365.
Wydawało mi się, że do tego urządzenia dołączono platformę Microsoft 365
Jeśli zapłacono za dołączenie produktu platformy Microsoft 365 do nowego komputera z systemem Windows, cyfrowy klucz produktu jest przesyłany do komputera podczas aktywacji systemu Windows. Nie otrzymasz drukowanej wersji klucza produktu. Zamiast tego po uruchomieniu programu Word (lub dowolnej aplikacji Microsoft 365) zostanie wyświetlony komunikat podobny do poniższego.
Uzyskaj pomoc dotyczącą aktywacji zakupu lub bezpłatnej oferty pakietu Office na nowym komputerze PC
Została kupiona karta klucza produktu, ale nie ma na niej klucza
Jeśli zakupiono kartę klucza produktu platformy Microsoft 365, może być konieczne staranne zdrapanie znajdującej się na odwrocie karty klucza produktu powłoki ze srebrnej folii w celu odkrycia klucza produktu. Jeśli zdrapywanie powłoki z folii spowoduje uszkodzenie klucza, zobacz Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony.
Porada
Karta klucza produktu może także zawierać kody kreskowe oraz inne grupy liter i cyfr, ale klucz produktu będzie zawsze widoczny w formacie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Platforma Microsoft 365 monituje o podanie klucza produktu
Użyj konta Microsoft, a nie klucza produktu, aby zainstalować i aktywować pakiet Office oraz indywidualnie zakupione aplikacje platformy Microsoft 365, takie jak Project, Visio, Word, Excel i Outlook.
Zaloguj się, aby zainstalować platformę Microsoft 365
Dodaj zakładkę do poniższej witryny, aby zawsze wiedzieć, gdzie przejść w celu zainstalowania platformy Microsoft 365.
Zaloguj się, aby aktywować platformę Microsoft3 65
Jeśli w aplikacji platformy Microsoft 365 zostanie wyświetlony monit o aktywację, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft zamiast klucza produktu.
Używanie właściwego konta Microsoft
Upewnij się, że logujesz się za pomocą konta Microsoft, którego użyto do zakupu platformy Microsoft 365.
Uwaga
W przypadku zakupienia nowej, nieużywanej karty klucza produktu platformy Microsoft 365 w celu odnowienia subskrypcji platformy Microsoft 365 lub zakupu wersji próbnej można wprowadzić ten klucz produktu, jeśli w pakiecie Office jest wyświetlana odpowiednia prośba. Klucz produktu można również wprowadzić na stronie www.office.com/setup.
Istnieje kilka wyjątków, kiedy trzeba będzie wykonać inne czynności niż zalogowanie się.
- Jeśli zakupiono pakiet Office Professional Plus, program Visio Professional Professional lub Project Professional za pośrednictwem oferowanego przez pracodawcę programu rabatowego MicrosoftWorkplace, potrzebujesz klucza produktu do zainstalowania pakietu Office na komputerze. Aby znaleźć klucz produktu w trybie online, zobacz Uzyskiwanie klucza produktu w ramach Programu rabatowego w usłudze Microsoft Workplace.
- Jeśli w pracy korzystasz z wersji pakietu Office Professional Plus opartej na licencjonowaniu zbiorczym, konieczne będzie skontaktowanie się z administratorem w celu uzyskania klucza produktu.
- Jeśli w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z informacją SUBSKRYPCJA WYGASŁA, musisz odnowić subskrypcję platformy Microsoft 365, aby nadal korzystać z pakietu Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Odnawianie subskrypcji platformy Microsoft 365 dla użytkowników domowych.
- Jeśli pakiet Office był preinstalowany na nowym urządzeniu i w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z informacją POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE PRODUKTU Większość funkcji <aplikacji> została wyłączona, ponieważ nie została aktywowana, musisz rozpocząć nową wersję próbną usługi Microsoft 365 Family, zalogować się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office lub kupić pakiet Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Aktywowanie usługi Office.
- Jeśli pakiet Office Professional Plus zakupiono w trybie online, zobacz Czy mogę zakupić klucz produktu?. Jeśli klucz produktu nie działa, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.
Czy do ponownego zainstalowania pakietu Office potrzebuję klucza produktu?
Nie, nie potrzebujesz klucza produktu. Wystarczy przejść do konta Microsoft, usług & subskrypcji i zalogować się przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu pakietu Office. Możemy pomóc, jeśli nie pamiętasz swojego konta Microsoft lub hasła.
Uwaga
Potrzebujesz klucza produktu do ponownego zainstalowania pakietu Office Professional Plus, programu Visio Professional lub Project Professional za pośrednictwem programu rabatowego Microsoft Workplace (wcześniej znanego jako Program firmy Microsoft użytkowania w domu). Aby uzyskać pomoc, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej instalowania pakietu Office w ramach programu rabatów w miejscu pracy firmy Microsoft.
Czy mogę zmienić mój klucz produktu?
Tak, można zmienić klucz produktu pakietu Office dla użytkowników domowych i firm, Office dla użytkowników domowych i uczniów, Office Professional i pojedynczo kupowane aplikacje pakietu Office. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Zmienianie klucza produktu pakietu Office
Można także przełączyć licencję pakietu Office, jeśli kupisz inną wersję pakietu Office. Jeśli na przykład masz pakiet Office dla Użytkowników Domowych & Małych Firm i zdecydujesz się na subskrypcję platformy Microsoft 365, możesz przełączyć istniejącą instalację z pakietu Office dla Użytkowników Domowych & Małych Firm na platformę Microsoft 365. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Przełączanie licencji pakietu Office.
Czy w pakiecie Office mogę wyświetlić mój klucz produktu?
Nie, nie możesz. Ze względów bezpieczeństwa pełny klucz produktu nie jest wyświetlany w pakiecie Office.
Zamiast tego dla Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 i Office 2016, możesz wyświetlić konto Microsoft, do którego należy pakiet Office. To konto zastępuje klucz produktu i może służyć do ponownego instalowania pakietu Office z poziomu konta Microsoft, stron usług & subskrypcji oraz do aktywowania pakietu Office.
Aby wyświetlić konto Microsoft, do którego należy pakiet Office, otwórz dokument w programie Word (lub dowolnej aplikacji pakietu Office) i przejdź do pozycji Konto plik>. Znajdź adres e-mail po wyrazie Przynależność pod nazwą produktu.
Czy mogę wyświetlić mój klucz produktu w trybie online?
Nie, klucz produktu nie jest wyświetlany w trybie online (zobacz poniższy wyjątek dotyczący Programu rabatowego w usłudze Workplace). Należy zalogować się do pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu i pobrania tej wersji pakietu Office.
Zakupiono starszą wersję pakietu Office za pośrednictwem programu rabatowego Microsoft dla firm
Jeśli zakupiono starszą wersję pakietu Office Professional Plus, programu Visio Professional lub Project Professional za pośrednictwem oferowanego przez pracodawcę programu rabatowego w usłudze Workplace, można sprawdzić klucz produktu w trybie online na stronie Szczegóły zamówienia. Aby uzyskać pomoc, zobacz Pobieranie klucza produktu programu rabatowego w usłudze Workplace.
Czy mogę wyświetlić mój klucz w sklepie Microsoft Store?
Jeśli zakupiono pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm, Office Professional lub pojedyncze aplikacje pakietu Office w Sklepie Microsoft, ale jeszcze ich nie zainstalowano, można również wyświetlić ich klucze produktu i zainstalować je ze Sklepu Microsoft.
Wykonaj następujące czynności, aby wyświetlić klucz produktu w Sklepie Microsoft:
- Przejdź do www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.
- Po zalogowaniu wybierz swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień .
- Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Pamiętaj, że ten klucz produktu nie będzie zgodny z kluczem produktu wyświetlanym na stronie Konto Microsoft, Usługi & Subskrypcje. Jest to normalne.
Moje klucze produktu są niezgodne
Jest to normalne. Klucz produktu pakietu Office wyświetlany na stronie Konto Microsoft, Usługi & Subskrypcje zawsze będzie inny niż klucz produktu widniejący na karcie klucza produktu lub na potwierdzeniu otrzymanym w wiadomości e-mail. Są to dwa różne typy kluczy, nawet jeśli jest w nich używany ten sam format.
Czy mogę zakupić klucz produktu?
Jest to uzależnione od tego, co próbujesz zrobić.
Aby kupić nową kopię pakietu Office lub rozpocząć nową subskrypcję platformy Microsoft 365, możesz kupić kartę klucza produktu pakietu Office u sprzedawcy detalicznego. Swój klucz możesz zrealizować w witrynie https://microsoft365.com/setup , aby skonfigurować konto Microsoft i zainstalować pakiet Office. Możesz również zakupić dystrybucję cyfrową bezpośrednio ze Sklepu Microsoft pod adresem www.microsoftstore.com. Klucz produktu zostanie dostarczony, jeśli skorzystano z jednorazowego zakupu pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office. W przypadku platformy Microsoft 365 klucz nie będzie potrzebny i nie zostanie dostarczony.
Aby odnowić subskrypcję platformy Microsoft 365, możesz kupić kartę klucza produktu platformy Microsoft 365 u sprzedawcy detalicznego i zrealizować ten klucz w https://microsoft365.com/setup. Subskrypcję można również odnowić w trybie online bez klucza produktu w https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Jeśli pakiet Office wyświetla monit o podanie klucza produktu i chcesz kupić klucz produktu, aby aktywować pakiet Office, lepiej odinstalować bieżącą wersję pakietu Office, a następnie kupić i zainstalować nową wersję pakietu Office ze sklepu Microsoft Store. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że pakiet Office zostanie pomyślnie aktywowany.
Kliknij poniższy przycisk, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.
Jeśli kupujesz klucze produktu pakietu Office gdzie indziej, zalecamy zapoznanie się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów , aby mieć pewność, że kupujesz oryginalne oprogramowanie firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu w trybie online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie. Jeśli klucz produktu zakupiony w trybie online nie działa lub przestał działać, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.
Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony
Jeśli uszkodzono klucz produktu, ale masz prawidłowy dowód zakupu, pracownicy pomocy technicznej firmy Microsoft mogą zastąpić Twój klucz produktu lub przedstawić Ci inne możliwości. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft , aby uzyskać pomoc.
Jeśli zachodzi podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a Ty po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.
Jeśli kupujesz pakiet Office gdzie indziej, zalecamy zapoznanie się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów , aby mieć pewność, że kupujesz oryginalne oprogramowanie firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie.
Klucz produktu pakietu Office nie działa
Jeśli podczas realizowania klucza produktu w Office.com/setup pojawi się komunikat o błędzie, zobacz sekcję Uzyskiwanie pomocy dotyczącej błędów dotyczących klucza produktu w witrynie Office.com/setup.
Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu pieniędzy. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktów są drukowane na fałszywych etykietach lub kartach z linkiem do pobrania oprogramowania firmy Microsoft, a czasami są dystrybuowane wraz z nośnikami oprogramowania, które są nieautoryzowane do odsprzedaży, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki do ponownej instalacji oryginalnego sprzętu producenta lub inne nośniki specyficzne dla programów firmy Microsoft.
Kontaktowanie się z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu
Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft , aby uzyskać pomoc.