Pomoc techniczna dla klientów w Microsoft Planner
Dotyczy
Microsoft Planner
Spróbuj!
Użyj usługi Microsoft Planner do śledzenia spraw związanych z obsługą klienta: takich jak prowadzenie małego zespołu informatycznej pomocy technicznej.
Przenoszenie zadania
Dzięki zasobnikom skonfigurowanym według priorytetu możesz przenosić zadania z jednego zasobnika do drugiego na podstawie ich pilności.
- Zaznacz zadanie, dla którego chcesz zmienić priorytet, a następnie przenieś je do odpowiedniego zasobnika.
Sprawdzanie dostępności wszystkich osób i przypisywanie zadania
Znajdź dostępnego członka zespołu, a następnie przypisz mu zadanie.
- Wybierz pozycję Wykresy.
- W okienku Członkowie znajdź członka zespołu, któremu przypisano najmniej zadań.
- Wybierz pozycję Grupuj według>przypisanych do, aby zadania nieprzypisane były wyświetlane jako pierwsze na liście.
- Wybierz pozycję Członkowie i przeciągnij wybranego członka zespołu na zadanie, aby utworzyć przypisanie.
Wyświetlanie stanu wszystkich osób
Spójrz na wszystkie zadania w widoku Tablica, aby zobaczyć postęp poszczególnych osób i zrównoważyć pracę w zespole.
Wybierz pozycję Grupa tablic>według przypisanych>do.
W widoku Przypisane do możesz wykonywać następujące czynności:
- Wyświetlaj nazwę zasobnika poniżej nazwy zadania, aby móc równoważyć pracę według priorytetów.
- Przeciągaj i upuszczaj zadania, aby zmienić osobę, do której są przypisane.
Zamykanie zadania
Po wykonaniu zadania zamknij je, aby oznaczyć je jako ukończone.
- Wybierz pozycję Ukończ zadanie, gdy zakończysz pracę nad zadaniem i chcesz je zamknąć.