Typ pomocy technicznej zapewnianej klientom przez firmę Microsoft zależy od produktu lub usługi, o którą pytasz, oraz od tego, czy masz aktywną subskrypcję platformy Microsoft 365.
W poniższej tabeli znajdziesz typy pomocy technicznej, jakie możesz uzyskać w zależności od produktu.
| Produkt | Dostęp do pomocy technicznej |
|---|---|
|
Subskrypcja platformy Microsoft 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Uwaga: obejmuje obsługę wszystkich korzyści platformy Microsoft 365; i obsługiwanych wersjach systemu Windows. |
Oddzwoń Czat |
|
Pakiet Office bez subskrypcji (jednorazowy zakup pakietu Office): Office 2024 (dla komputerów PC i Mac)(Koniec wsparcia technicznego — 9 października 2029 r.) Office 2021 (dla komputerów PC i Mac)(Koniec wsparcia technicznego — 13 października 2026 r.) Uwaga: Obejmuje obsługę aplikacji pakietu Office (takich jak Word, Excel, PowerPoint i OneNote). |
Czat Oddzwoń (tylko w przypadku aktywacji) Porada: Aby uzyskać pełną pomoc techniczną do oddzwaniania , kup platformę Microsoft 365. |
|
System operacyjny Windows: Windows 11 Uwaga: Dotyczy tylko obsługiwanych wersji systemu Windows i jeśli nie masz subskrypcji platformy Microsoft 365. |
Czat Oddzwoń (tylko w przypadku aktywacji) Porada: Aby uzyskać pełną pomoc techniczną do oddzwaniania , kup platformę Microsoft 365. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Czat |
| Usługi firmy Microsoft w chmurze: OneDrive | Poczta e-mail |
|
Nieobsługiwane wersje pakietu Office: Office 2013 (dla komputerów PC) Office 2016 i Office 2019 i starsze wersje (tylko na komputery PC) Office 2019 i starsze wersje (dla komputerów Mac) Poza obsługą systemu operacyjnego Windows: Windows 8.1 Windows 10 i starsze wersje |
Niedostępny |
Dowiedz się więcej
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępności pomocy technicznej przez cały cykl życia produktu, odwiedź stronę Zasady cyklu pomocy technicznej firmy Microsoft.