O Surface liga, mas mostra uma barra vermelha e um ícone de bloqueio desbloqueado

Aplica-se a
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

O que você vê

Uma barra vermelha na parte superior da tela que mostra um ícone de cadeado desbloqueado. 

Se você vir essa tela, a Inicialização Segura está desativada.  A Inicialização Segura é um recurso de segurança importante projetado para impedir o carregamento de software mal-intencionado quando o computador é inicializado (inicializado).

Use a solução abaixo para ativar a Inicialização Segura.

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Solução: ative a inicialização segura

Para ativar o Secure Boot para ajudar a tornar o Surface mais seguro:

  1. Desligue o Surface e aguarde cerca de 10 segundos para se certificar de que está desativado.
  2. Pressione e segure o botão de aumentar o volume no Surface e, ao mesmo tempo, pressione e solte o botão liga/desliga.
  3. O logotipo da Microsoft ou do Surface aparece na tela. Continue segurando o botão de aumentar o volume até que a tela UEFI apareça.
  4. Selecione Segurança.
  5. Em Inicialização Segura, selecione Alterar Configuração
    Captura de tela da tela de Segurança no UEFI do Surface.
  6. Selecione um conjunto de chaves de certificado de Inicialização Segura (por exemplo, somente Microsoft).
  7. Selecione Sair>da Reinicialização agora para salvar suas alterações e reiniciar o Surface.

Para obter mais ajuda sobre como usar a UEFI do Surface, consulte Como usar a UEFI do Surface 

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