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Você pode seguir estas etapas para adicionar seu método de redefinição de senha. Depois de configurar isso pela primeira vez, você poderá retornar à página Informações de segurança para adicionar, atualizar ou excluir suas informações de segurança.

Se o que você está vendo em sua tela não corresponder ao que está sendo abordado neste artigo, isso significa que o administrador ainda não a ligou. Até que essa experiência seja ativa, você deve seguir as instruções e informações em Configurar minha conta para verificação em duas etapas.

Observação: Se você não vir a opção perguntas de segurança, é possível que sua organização não permita que você use essa opção para seu método de redefinição de senha. Nesse caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o help desk da sua organização para obter mais ajuda.

Verificação de segurança versus autenticação de redefinição de senha

Os métodos de informações de segurança são usados para verificação de segurança de dois fatores e para redefinição de senha. No entanto, nem todos os métodos podem ser usados para ambos.

Método

Usado para

Authenticator app

Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.

Mensagens de texto

Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.

Chamadas telefônicas

Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.

Chave de segurança

Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha.

Conta de email

Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para verificação de dois fatores.

Perguntas de segurança

Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para verificação de dois fatores.

Configurar suas perguntas de segurança na página Informações de segurança

Dependendo das configurações da sua organização, talvez você possa escolher e responder a algumas perguntas de segurança como um dos seus métodos de informações de segurança. O administrador configura o número de perguntas de segurança que você precisa escolher e responder.

Se você usar perguntas de segurança, recomendamos usá-las em conjunto com outro método. As perguntas de segurança podem ser menos seguras do que outros métodos porque algumas pessoas podem saber as respostas às suas perguntas.

Observações: 

  • As perguntas de segurança são armazenadas de forma privada e segura em um objeto de usuário no diretório e só podem ser respondidas por você durante o registro. Não há como o administrador ler ou modificar suas perguntas ou respostas.

  • Se você não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que sua organização não permita que você use perguntas de segurança para verificação. Se esse for o caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o administrador para obter mais ajuda.

  • As contas de administrador não têm permissão para usar perguntas de segurança como um método de redefinição de senha. Se você estiver conectado como uma conta de nível de administrador, não verá essas opções.

Para configurar suas perguntas de segurança

  1. Entre em sua conta de trabalho ou de estudante e vá para a página Minha Conta.

    Página Meu Perfil, mostrando links de informações de segurança realçadas

  2. Selecione Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou no link no bloco Informações de segurança e selecione Adicionar método na página Informações de segurança.

    Página de informações de segurança com opção de método Add realçada

  3. Na página Adicionar um método, selecione Perguntas de segurança na listada e selecione Adicionar.

    Caixa Adicionar método, com perguntas de segurança selecionadas

  4. Na página Perguntas de segurança, escolha e responda às suas perguntas de segurança e selecione Salvar.

    Adicionar número de telefone e escolher chamadas telefônicas

Suas informações de segurança são atualizadas e você pode usar suas perguntas de segurança para verificar sua identidade ao usar a redefinição de senha.

Excluir perguntas de segurança de seus métodos de informações de segurança

Se você não quiser mais usar suas perguntas de segurança como um método de informações de segurança, poderá removê-las da página Informações de segurança.

Importante: Se você excluir suas perguntas de segurança por engano, não há como desfazer isso. Você terá que adicionar o método novamente, seguindo as etapas na seção Configurar suas perguntas de segurança deste artigo.

  1. Na página Informações de segurança, selecione o link Excluir ao lado da opção Perguntas de segurança.

    Link para excluir o método phone das informações de segurança

  2. Selecione Sim na caixa de confirmação para excluir suas perguntas de segurança. Depois que suas perguntas de segurança são excluídas, o método é removido de suas informações de segurança e ele desaparece da página Informações de segurança.

    Observação: Se algumas dessas opções estão ausentes, provavelmente porque sua organização não permite esses métodos. Se esse for o caso, você precisará escolher um método disponível ou entrar em contato com o administrador para obter mais ajuda.

Próximas etapas

  • Redefina sua senha se você a tiver perdido ou esquecido, a partir do portal de redefinição de senha ou siga as etapas no artigo Redefinir sua senha de trabalho ou de estudante.

  • Obter dicas de solução de problemas e ajuda para problemas de login no artigo Não é possível entrar em sua conta da Microsoft.

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