Solucionar problemas com o portal Meus Aplicativos

Estou com problemas para instalar a Extensão de Conexão Segura dos Meus Aplicativos

Se você estiver com problemas ao instalar a Extensão de Conexão Segura de Meus Aplicativos:

• Verifique se você está usando um navegador com suporte, incluindo:

  • Microsoft Edge. Em execução na Edição de Aniversário do Windows 10 ou posterior.

  • Google Chrome. Executando no Windows 7 ou posterior e no macOS X ou posterior.

  • Mozilla Firefox 26.0 ou posterior. Executando no Windows XP SP2 ou posterior e no macOS X 10.6 ou posterior.

  • Internet Explorer 11. Em execução no Windows 7 ou posterior (suporte limitado).

• Verifique se as configurações de extensão do navegador estão ativadas.

• Tente reiniciar o navegador e entrar no portal Meus Aplicativos novamente.

• Tente limpar os cookies do navegador e, em seguida, reinicie e entre no portal Meus Aplicativos novamente.

Não consigo entrar no portal Meus Aplicativos

Se você estiver com problemas para entrar no portal Meus Aplicativos, tente o seguinte:

• Se ocorrer um erro ao entrar com uma conta Microsoft pessoal, entre com o nome de domínio da sua organização (como contoso.com) ou o ID de locatário do administrador da sua organização em uma das seguintes URLs:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Certifique-se de que está a utilizar o endereço do site correto. Deve ser https://myapps.microsoft.com ou uma página personalizada configurada pela sua organização, como https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Verifique se sua senha está correta e não expirou. Para obter mais informações, consulte Redefinir sua senha corporativa ou de estudante.

• Verifique se suas informações de verificação estão atualizadas e precisas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação de dois passos para mim? ou alterar os seus métodos e informações de informações de segurança.

• Adicione o endereço do site do portal A Minha Aplicação à definição Propriedades da Internet > Segurança > Sites fidedignos.

• Limpe o cache do navegador e tente entrar novamente.

Minha senha não está funcionando

Caso tenha esquecido sua senha, nunca tenha recebido uma de sua organização, sua conta tenha sido bloqueada ou queira alterar a senha, consulte Preciso de ajuda, esqueci minha senha do Azure AD.

Eu quero poder redefinir minha própria senha

Para poder redefinir sua própria senha, o administrador deve primeiro ativar o recurso para sua organização e, em seguida, você deve atualizar e verificar os métodos de verificação necessários. Para obter mais informações sobre como atualizar seus métodos de verificação, confira Registrar-se para redefinição de senha por autoatendimento.

Estou recebendo uma mensagem de acesso negado ao iniciar um aplicativo

Se você está recebendo uma mensagem de Acesso Negado depois de iniciar um aplicativo no portal Meu Aplicativo, pode tentar o seguinte:

• Certifique-se de que instalou o Meus Aplicativos Extensão de Início de Sessão Seguro e de que está a utilizar um browser suportado.

• Certifique-se de que está a utilizar o URL certo para a aplicação e de que o endereço do site está na lista Propriedades da Internet > Segurança > Sites fidedignos.

• Verifique se sua senha está correta e não expirou. Para obter mais informações, consulte Repor a palavra-passe escolar ou profissional.

• Verifique se suas informações de verificação estão atualizadas e precisas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação de dois passos para mim? ou alterar os seus métodos e informações de informações de segurança.

• Limpe o cache do navegador e tente entrar novamente.

Se, depois de tentar isso, você ainda não conseguir acessar seu aplicativo, entre em contato com o suporte técnico da sua organização para obter assistência.

Próximas etapas

Depois de entrar no portal Meus Aplicativos, você também pode atualizar suas informações de perfil e conta, suas informações de grupo e informações de revisão de acesso (se você tiver permissão).

• Alterar as informações do seu perfil

• Exibir e atualizar suas informações relacionadas a grupos