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Contas corporativas ou de estudante

Se você estiver enfrentando problemas ao entrar ou usar o portal Meus Aplicativos, experimente essas dicas de solução de problemas antes de entrar em contato com o helpdesk ou seu administrador para pedir ajuda.

Estou com problemas para instalar a Extensão de Conexão Segura de Meus Aplicativos

Se você estiver com problemas para instalar a Extensão de Conexão Segura de Meus Aplicativos:

  • Certifique-se de que você esteja usando um navegador com suporte, incluindo:

    • Microsoft Edge. Executando no Windows 10 Anniversary Edition ou posterior.

    • Google Chrome. Executando no Windows 7 ou posterior e no macOS X ou posterior.

    • Mozilla Firefox 26.0 ou posterior. Executando Windows XP SP2 ou posterior e no macOS X 10.6 ou posterior.

    • Internet Explorer 11. Executando no Windows 7 ou posterior (suporte limitado).

  • Certifique-se de que as configurações de extensão do navegador estão ativas.

  • Tente reiniciar o navegador e entrar no portal Meus Aplicativos novamente.

  • Tente limpar os cookies do navegador e reinicie e entre no portal Meus Aplicativos novamente.

Não posso entrar no portal Meus Aplicativos

Se você estiver com problemas para entrar no portal Meus Aplicativos, tente o seguinte:

  • Se você vir um erro ao entrar com uma conta pessoal da Microsoft, ainda poderá entrar usando o nome de domínio da sua organização (como contoso.com) ou a ID de Locatário da sua organização do administrador em uma das SEGUINTES URLs:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Certifique-se de que você está usando o endereço de site correto. Ele deve ser https://myapps.microsoft.com ou uma página personalizada configurada pela sua organização, como https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Certifique-se de que sua senha está correta e não expirou. Para obter mais informações, consulte Reset your work or school password.

  • Certifique-se de que suas informações de verificação são atuais e precisas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação em duas etapas para mim? ou Alterar seus métodos e informações de segurança.

  • Adicione o endereço do site do portal do Meu Aplicativo à configuração Propriedades da Internet > Segurança> sites confiáveis.

  • Limpe o cache do navegador e tente entrar novamente.

Minha senha não está funcionando

Se você esqueceu sua senha, nunca recebeu uma de sua organização, está bloqueado fora da sua conta ou deseja alterar sua senha, consulte Ajuda, esqueci minha senha do Azure AD.

Quero poder redefinir minha própria senha

Para poder redefinir sua própria senha, o administrador deve primeiro ativar o recurso para sua organização e, em seguida, atualizar e verificar os métodos de verificação necessários. Para obter mais informações sobre como atualizar seus métodos de verificação, consulte Register for self-service password reset.

Estou recebendo uma mensagem de Acesso Negado ao iniciar um aplicativo

Se você estiver recebendo uma mensagem de Acesso Negado depois de iniciar um aplicativo no portal do Meu Aplicativo, você pode tentar o seguinte:

  • Certifique-se de ter instalado a Extensão de Login Seguro de Meus Aplicativos e se você está usando um navegador com suporte.

  • Certifique-se de que você está usando a URL correta para o aplicativo e se o endereço do site está na sua lista De propriedades da Internet > segurança > sites confiáveis.

  • Certifique-se de que sua senha está correta e não expirou. Para obter mais informações, consulte Redefinir sua senha de trabalho ou de estudante.

  • Certifique-se de que suas informações de verificação são atuais e precisas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação em duas etapas para mim? ou Alterar seus métodos e informações de segurança.

  • Limpe o cache do navegador e tente entrar novamente.

Se depois de tentar essas coisas, você ainda não conseguir acessar seu aplicativo, entre em contato com a Assistência Técnica da sua organização para saber mais.

Próximas etapas

Depois de entrar no portal Meus Aplicativos, você também pode atualizar suas informações de perfil e conta, suas informações de grupo e acessar informações de revisão (se tiver permissão).

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