Solução de problemas de mensagens de erro de conformidade para uma conta de trabalho ou de estudante

Ao entrar nos aplicativos ou serviços web internos da sua organização, você pode receber uma mensagem de erro que diz, em essência, "Você não pode chegar a partir daqui". Esta mensagem significa que sua organização colocou uma política em uso que impede que seu dispositivo acesse os recursos da sua organização. Embora você possa ter que entrar em contato com seu Helpdesk para corrigir esse problema, aqui estão algumas coisas que você pode tentar primeiro.

Quando você não estiver usando um navegador com suporte

Se você receber a mensagem dizendo que está tentando acessar os sites da sua organização a partir de um navegador sem suporte, verifique qual navegador você está executando.

Para corrigir esse problema, você deve instalar e executar um navegador com suporte, com base no sistema operacional. Se você estiver usando Windows 10, os navegadores com suporte incluem Microsoft Edge, Internet Explorer e Google Chrome. Se você estiver usando um sistema operacional diferente, poderá verificar a lista completa de navegadores com suporte.

Quando você precisar entrar no navegador de Borda

Sua organização pode exigir que você entre no navegador de Borda com sua conta de trabalho ou de estudante como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver em uso, você poderá ver uma mensagem como esta:

mensagem exibida quando a entrada do navegador de borda é necessária

Selecione Alternar Microsoft Edge perfis para entrar no navegador de Borda com sua conta de trabalho ou de estudante (necessário para entrar com essa conta nesse serviço, aplicativo ou site).
Selecione Sair e entrar com uma conta diferente para sair do serviço, aplicativo ou site com sua conta de trabalho ou de estudante e entrar com uma conta diferente.

Quando você não está usando um sistema operacional com suporte

Certifique-se de que você esteja executando uma versão com suporte do sistema operacional, incluindo:

Windows: Windows 7 ou posterior.
Windows Server: Windows Server 2008 R2 ou posterior.
macOS: macOS X ou posterior.
Android e iOS: versão mais recente dos sistemas operacionais móveis Android e iOS.

Para evitar essa mensagem, você deve instalar e executar um sistema operacional com suporte.

Quando seu dispositivo não está ingressado em sua rede

Se você receber a mensagem You can't get there from here saying that your device is out-of-compliance with your organization's access policy, make sure you've joined your device to your organization's network.

A mensagem de erro exibida quando estiver assinada no navegador de Borda.

Para verificar se seu dispositivo está ingressado na rede

Entre no Windows usando sua conta de trabalho ou de estudante. Por exemplo, alain@contoso.com.
Conexão para a rede da sua organização por meio de uma VPN (rede virtual privada) ou DirectAccess.
Depois de conectado, pressione a tecla Windows logo+L para bloquear o dispositivo.
Desbloqueie seu dispositivo usando sua conta de estudante ou de trabalho e tente acessar o aplicativo ou serviço problemático novamente.

Se você vir a mensagem de erro "Você não pode chegar a partir daqui" novamente, selecione o link Mais detalhes e entre em contato com o administrador da conta do trabalho ou da escola com os detalhes.

Para ingressar seu dispositivo em sua rede

Se o dispositivo não estiver ingressado na rede da sua organização, você poderá fazer uma das duas coisas:

Participe do dispositivo de Windows 10 de sua organização para que você possa acessar recursos potencialmente restritos.
Registre seu dispositivo pessoal, normalmente um telefone ou tablet, na rede da sua organização. Depois que seu dispositivo for registrado, ele poderá acessar os recursos restritos da sua organização. Para obter mais informações e instruções passo a passo, consulte Register your personal device on your organization's network.