Resolver problemas de partilha de uma subscrição do Microsoft 365

Convite de partilha do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite:

• Verifique se utilizou o respetivo endereço de e-mail preferido.

• Peça-lhe para verificar a pasta de e-mail de lixo para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Partilha do Microsoft 365 não disponível

Só pode partilhar a sua subscrição se:

1. É o titular da subscrição de uma subscrição ativaMicrosoft 365 Familiar ouMicrosoft 365 Premium. Se não vir Partilhar subscrição na página Subscrições do dashboard da sua conta Microsoft, não tem uma subscrição Microsoft 365 Familiar. Saiba mais sobre como mudar para uma subscrição diferente do Microsoft 365.

2. Ainda tem algumas Partilhas de subscrição. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.

3. A pessoa com quem partilhou aceitou o convite para aderir ao seu grupo de família Microsoft. Apenas depois de selecionarem "Aderir agora" e aderirem ao seu grupo de família, o Microsoft 365 Familiar dashboard da subscrição será atualizado para mostrar "Começar a partilhar".

4. A pessoa com quem partilhou já faz parte de outra subscrição partilhada. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar.

A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível

Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso.
Se a sua subscrição Microsoft 365 Familiar ouMicrosoft 365 Premium expirar, poderá ter de remover e voltar a partilhar para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já utilizada

As chaves de produto não devem ser usadas para a partilha de subscrições. Em vez disso, utilize os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 para enviar um e-mail ou uma ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.

O armazenamento do OneDrive não está a atualizar

Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o respetivo armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nestes casos:

• Verifique se o utilizador aceitou a ligação de convite.

• Depois de aceites, poderão ter de aguardar 2 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.

Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, leia Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive

Consulte também

Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365

Saiba mais sobre como partilhar a sua subscrição do Microsoft 365

Funções de grupos da Família Microsoft, permissões e partilha de dados