Restaurar credenciais de conta a partir do Microsoft Authenticator

Que informações de conta são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

• Se a conta também fornecer início de sessão sem palavra-passe, só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Apenas o nome da conta é restaurado. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta do iCloud, contacte o Suporte da Apple.

Se não conseguir ligar ou iniciar sessão no iCloud, contacte o Suporte da Apple.

Se não conseguir restaurar por qualquer outro motivo, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo "Iniciar sessão para restaurar a sua conta" depois de restaurar as contas do Authenticator

Se vir a mensagem "Iniciar sessão para restaurar a sua conta" junto a uma conta, poderá ser necessária mais verificação antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque em Iniciar sessão para cada conta que pretende recuperar.
   

2. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.

Não consegue ver Restaurar a partir da cópia de segurança?

Se não vir Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar a recuperação ao abrir o Authenticator, terá de remover ou terminar sessão em todas as contas para restaurar as credenciais da conta. Saiba como.

Que informações de conta são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

• Se a conta também fornecer início de sessão sem palavra-passe, só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Apenas o nome da conta é restaurado. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta de cópia de segurança, os nossos agentes de suporte não podem ajudar.

Para obter ajuda para obter acesso à sua conta de cópia de segurança microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.
Auxiliar de início de sessão

Se não conseguir restaurar por qualquer outro motivo, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo "Ação necessária" após restaurar contas do Authenticator

Se vir a mensagem Ação necessária junto a uma conta, poderá ser necessária uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque na conta que pretende recuperar para abrir a vista de ecrã inteiro da conta.
   

2. Toque no mosaico da conta que está a recuperar e, em seguida, toque na opção para iniciar sessão para recuperar. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.