Por que está a Microsoft a enviar-me SMSs?

Não sabe bem o que fazer ao receber uma mensagem SMS da Microsoft? Eis algumas informações que podem ser úteis.

Podemos enviar-lhe uma mensagem de texto quando iniciar sôm no seu telefone Windows pela primeira vez ou se tentar utilizar uma funcionalidade que o exija para verificar a sua identidade. Também podemos enviar-lhe sms quando iniciar sôs um dispositivo que nunca o vimos usar antes.

Se tiver uma verificação em duas etapas ligada para ajudar a proteger a sua conta, pode optar por receber o seu código de segurança através de uma mensagem de texto quando iniciar scontabilidade.

Pode receber:

  • Uma mensagem SMS com uma ligação de ajuda. Durante o processo de sing-in do telefone do Windows, utilizamos o número de telefone associado à sua conta Microsoft para lhe enviar uma mensagem. Utilizamos o código de segurança incluído nesta mensagem para validar automaticamente que a conta é sua. Esta verificação só deve ser necessária uma vez durante a vida útil do seu telemóvel, assumindo que o utiliza regularmente.

  • Uma mensagem SMS com um código de segurança. Esta mensagem tem um código de segurança e inclui a etiqueta Código de segurança da conta Microsoft ou Código de verificação da conta Microsoft.

Se receber:

  • Uma mensagem SMS com uma ligação de ajuda. Não é necessária qualquer ação da sua parte. Concluímos o processo por si.

  • Uma mensagem SMS com um código de segurança. Utilize o código de segurança da conta Microsoft na mensagem para verificar as informações da conta Microsoft, conforme necessário.

Iremos enviar uma mensagem SMS para o número de telefone principal da sua conta Microsoft. Se a conta Microsoft não tiver um número de telemóvel associado, iremos contactá-lo utilizando um dos métodos que tenha fornecido (por exemplo, o seu endereço de e-mail). Pode alterar os seus dados de contacto no site da conta da Microsoft.

Em vez de receber códigos de segurança numa mensagem de texto ou por e-mail, o seu telemóvel pode gerá-los com uma aplicação. Se pretender gerar códigos de segurança, consulte a aplicação Microsoft Authenticator para windows phone, Androidou iOS. Adicione a sua conta Microsoft à aplicação, insinando-a com as suas credenciais ou visitando a sua página de definições de segurançae selecionando configurar a aplicação de verificação de identidade.

O Windows 10 oferece uma nova opção de segurança que substitui a necessidade da verificação de dois passos. O Windows Hello utiliza biometria (a sua impressão digital ou a sua face, se o seu dispositivo tiver essa capacidade) ou um PIN para validar a sua identidade, em vez de enviar um código de segurança. Saiba mais sobre isto e prepare-se com o Windows Hello.

Tópicos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×