Verificar o estado da devolução ou reembolso da Microsoft Store

Estado do reembolso das subscrições Microsoft

Nem todas as subscrições são elegíveis para um reembolso. Se foi elegível para um reembolso, pode ver o estado do reembolso ao seguir os passos abaixo.

Se não tiver sido elegível para um reembolso ou se tiver cancelado a faturação periódica, não haverá uma entrada de reembolso.

1. Se foi elegível para um reembolso, pode verificar o estado do reembolso na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft. 

   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o estado do reembolso.

3. Se vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado no seu fornecedor de pagamentos, aguarde alguns dias. Dependendo do banco, o reembolso pode demorar alguns dias a ser processado. 

   Nota

   Se não vir um reembolso, isso deve-se ao facto de ter cancelado a sua subscrição fora do período de elegibilidade do reembolso.

Verificar o estado de reembolso das compras de hardware da Microsoft

1. Pode verificar o estado da devolução ou troca na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft. 

   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o estado de devolução ou reembolso.

3. Se vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado no seu fornecedor de pagamentos, aguarde alguns dias. Dependendo do banco, o reembolso pode demorar alguns dias a ser processado.

Estado do reembolso de aplicações e jogos da Microsoft

1. Pode verificar o estado do reembolso na página histórico de encomendas da Xbox . 

   Abrir Histórico de encomendas

2. Localize o produto. Incluirá o estado do reembolso.

3. Se vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado no seu fornecedor de pagamentos, aguarde alguns dias. Dependendo do banco, o reembolso pode demorar alguns dias a ser processado.