Problemas ao emitir uma aplicação ou um jogo para um dispositivo

Aplica-se A
Microsoft Store Windows 11

Quando pretender mover um jogo ou uma aplicação de um dispositivo para outro, às vezes parece não funcionar. Seguem-se alguns itens a verificar:

  • Excedeu o limite de dispositivos? Se tiver o número máximo de 10 dispositivos, remova um deles para poder adicionar um novo.

    1. Aceda a https://account.microsoft.com/devices, inicie sessão e localize o dispositivo que pretende remover.
    2. Selecione Mostrar detalhes ou selecione Gerir.
    3. Por baixo do nome do dispositivo, selecione Mais ações>Remova e siga as instruções. Para obter mais informações, consulte Como iniciar sessão na sua conta Microsoft e Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.

    Captura de ecrã da página Dispositivos com as ligações Mostrar detalhes e Gerir realçadas

  • Os seus dispositivos estão a utilizar a mesma versão do Windows? Algumas aplicações e jogos não funcionarão em todas as versões do Windows. Para obter informações sobre como atualizar o Windows, consulte Windows Update: FAQ.

  • Se não vires o teu jogo ou aplicação na Xbox One, verifica Os meus jogos & aplicações>Pronto para instalar. Para instalares automaticamente jogos e aplicações, certifica-te de que estás a instalar na tua Xbox principal e seleciona Definições em Sistema>Atualizações & transferências>Manter os meus jogos & aplicações atualizados. Para obter mais informações sobre a Xbox principal, consulte Como designar uma consola Xbox One como a sua Xbox principal.

  • Se não conseguir localizar um jogo ou aplicação depois de o mover para o seu PC, poderá ver o que possui na Microsoft Store no seu PC.

    1. Em Pesquisar na barra de tarefas, introduza Microsoft Store e selecione-a nos resultados.
    2. Seleciona Biblioteca e percorre os resultados para encontrares o jogo ou a aplicação que moveste.

  • Tem perguntas sobre a sua chave de produto? Consulte Localizar e instalar as transferência da Microsoft a partir da Microsoft Store para obter mais informações.

  • Algumas aplicações ou jogos só funcionam em tipos específicos de dispositivos. Poderá receber uma mensagem de erro acerca da compatibilidade e, se assim for, poderá verificar a existência de versões compatíveis da sua aplicação ou jogo na Microsoft Store.

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