Problemas ao emitir uma aplicação ou um jogo para um dispositivo

Quando pretender mover um jogo ou uma aplicação de um dispositivo para outro, às vezes parece não funcionar. Seguem-se alguns itens a verificar:

• Excedeu o limite de dispositivos? Se tiver o número máximo de 10 dispositivos, remova um deles para poder adicionar um novo.

  1. Aceda a https://account.microsoft.com/devices, inicie sessão e localize o dispositivo que pretende remover.
  2. Selecione Mostrar detalhes ou selecione Gerir.
  3. Por baixo do nome do dispositivo, selecione Mais ações>Remover e siga as instruções. Para obter mais informações, consulte Como iniciar sessão na sua conta Microsoft e Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.

  

• Os seus dispositivos estão a utilizar a mesma versão do Windows? Algumas aplicações e jogos não funcionarão em todas as versões do Windows. Para obter informações sobre como atualizar o Windows, consulte Windows Update: FAQ.

• Se não vir o seu jogo ou aplicação na xbox One, verifique Os meus jogos & aplicações>Prontas para instalar. Para instalar automaticamente jogos e aplicações, certifique-se de que está a instalar na xbox principal e selecione Definições em Sistema>Atualizações & transferênciasManter os meus jogos & aplicações atualizadas>. Para obter mais informações sobre a Xbox principal, consulte Como designar uma consola Xbox One como a sua Xbox principal.

• Se não conseguir localizar um jogo ou aplicação depois de o mover para o seu PC, poderá ver o que possui na Microsoft Store no seu PC.

  1. Em Procurar na barra de tarefas, introduza Microsoft Store e selecione-a nos resultados.
  2. Selecione Biblioteca e percorra os resultados para encontrar o jogo ou a aplicação que moveu.

• Tem perguntas sobre a sua chave de produto? Consulte Localizar e instalar as transferência da Microsoft a partir da Microsoft Store para obter mais informações.

• Algumas aplicações ou jogos só funcionam em tipos específicos de dispositivos. Poderá receber uma mensagem de erro sobre compatibilidade e, se o fizer, pode verificar se existem versões compatíveis da sua aplicação ou jogo na Microsoft Store.

Quando pretender mover um jogo ou uma aplicação de um dispositivo para outro, às vezes parece não funcionar. Seguem-se alguns itens a verificar:

• Excedeu o limite de dispositivos? Se tiver o número máximo de 10 dispositivos, remova um deles para poder adicionar um novo.

  1. Aceda a https://account.microsoft.com/devices, inicie sessão e localize o dispositivo que pretende remover.
  2. Selecione Mostrar detalhes ou selecione Gerir.
  3. Por baixo do nome do dispositivo, selecione Mais ações>Remover e siga as instruções. Para obter mais informações, consulte Como iniciar sessão na sua conta Microsoft e Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.

  

• Os seus dispositivos estão a utilizar a mesma versão do Windows? Algumas aplicações e jogos não funcionarão em todas as versões do Windows. Para obter informações sobre como atualizar o Windows, consulte Windows Update: FAQ.

• Se não vir o seu jogo ou aplicação na xbox One, verifique Os meus jogos & aplicações>Prontas para instalar. Para instalar automaticamente jogos e aplicações, certifique-se de que está a instalar na xbox principal e selecione Definições em > do Sistema Atualizações & transferências Manter os meus jogos > & aplicações atualizadas. Para obter mais informações sobre a Xbox principal, consulte Como designar uma consola Xbox One como a sua Xbox principal.

• Se não conseguir localizar um jogo ou aplicação depois de o mover para o seu PC, poderá ver o que possui na Microsoft Store no seu PC.

  1. Em Procurar na barra de tarefas, introduza Microsoft Store e selecione-a nos resultados.
  2. Selecione Biblioteca mais >A minha biblioteca>Todas as propriedades e percorra os resultados para encontrar o jogo ou a aplicação que moveu.

• Tem perguntas sobre a sua chave de produto? Consulte Localizar e instalar as transferência da Microsoft a partir da Microsoft Store para obter mais informações.

• Algumas aplicações ou jogos só funcionam em tipos específicos de dispositivos. Poderá receber uma mensagem de erro sobre compatibilidade e, se o fizer, pode verificar se existem versões compatíveis da sua aplicação ou jogo na Microsoft Store.

Para obter ajuda para resolver problemas de instalação de jogos ou aplicações na consola Xbox, aceda a support.xbox.com.