Conhecer a experiência de chamadas no Microsoft Teams

1. Efetue uma chamada com um número de telefone ou nome

Se tiver um plano de chamadas configurado, pode ligar para qualquer pessoa a partir do Teams.

Para marcar um número a partir do Teams, aceda a Chamadas. No teclado de marcação, introduza o número da pessoa à qual pretende aceder. Em seguida, selecione Chamar . Para ligar utilizando o nome de alguém, aceda a Chamadas e, a partir da caixa de texto do teclado de marcação, escreva o nome do seu contacto.

Para efetuar chamadas de grupo, introduza vários nomes ou números no teclado de marcação e selecione Chamar .

2. Consulte o histórico de chamadas e filtre as chamadas

O histórico de chamadas está no centro da experiência de chamadas e mostra uma lista de chamadas anteriores e chamadas não atendidas.

Para devolver uma chamada perdida, paire o cursor do rato sobre um contacto da sua lista de histórico de chamadas e selecione Mais ações > Ligar de volta . Pode conversar por chat com esse contacto, adicioná-lo à marcação rápida e adicioná-los aos seus contactos, tudo a partir do menu Mais ações .

Para rever chamadas anteriores, chamadas não atendidas e o seu voicemail, selecione os filtros adequados na parte superior da lista do histórico de chamadas.

3. Aceda aos seus resumos de marcação rápida, contactos e voicemail num único local

Os seus contactos de marcação rápida aparecem à direita do Teams, juntamente com qualquer contacto e grupos de chamadas que gerir. Os grupos de contactos organizam os seus colegas de equipa para o ajudar a encontrar ou contactar determinadas pessoas com base numa função ou equipa. Para adicionar alguém a um grupo de chamadas, selecione Mais ações junto ao nome de um grupo de contactos e selecione Adicionar um contacto. 

Outra ferramenta familiar para tirar o máximo partido das chamadas é o voicemail. Reveja os resumos e transcrições do voicemail do lado direito do Teams.

Ligue para alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações junto ao respetivo nome ou > Chamar de volta a partir da lista do histórico de chamadas. Também pode selecionar Chamar nos respetivos detalhes de contacto.

4. Ver resumos de chamadas com recapitulação inteligente

Recapitular é útil se perdeu parte de uma chamada ou precisar de confirmar os detalhes mais tarde. Em vez de pedir atualizações a outras pessoas, pode ver rapidamente o que foi discutido e quaisquer decisões tomadas. Poupa tempo e mantém todos na mesma página.

Se a sua chamada tiver sido gravada ou transcrita, o Teams cria uma recapitulação que inclui a transcrição, a gravação, as notas e os ficheiros partilhados. Isto facilita a recuperação sem reproduzir toda a chamada.

5. Gerir definições de chamada

Faça a gestão das definições de chamada diretamente na experiência de chamadas. Para alterar o seu dispositivo ligado, selecione no menu pendente no canto inferior esquerdo da experiência de chamadas. Também pode gerir o reencaminhamento de chamadas e os grupos de chamadas a partir deste menu.

Para obter mais informações sobre como utilizar chamadas no Teams, consulte As primeiras coisas a saber sobre chamadas no Microsoft Teams.