Partilhar uma linha telefónica com um delegado no Microsoft Teams

Adicionar um delegado ou alterar permissões de delegado

1. Aceda a Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Chamadas .

2. Em Gerir delegados, selecione Adicionar um delegado.

   Nota: Se não vir opções de delegação nas suas definições, é provável que não tenha uma licença Voz para Empresas ou Voz para Empresas. Tenha também em atenção que pode demorar até 24 horas para que as alterações nas licenças entrem em vigor.

3. Escreva o nome do delegado pretendido na caixa de pesquisa e selecione o respetivo nome no menu pendente. 

4. Ao adicionar um delegado, poderá conceder-lhes permissões diferentes. Selecione as caixas junto às permissões que pretende que tenham. 
   

5. O seu delegado receberá uma notificação a informá-lo sobre o novo estado.

6. O seu novo delegado será agora apresentado na sua lista de delegados e esta lista será uma seleção nas opções de reencaminhamento de chamadas e toque simultâneo . Regresse à página principal De chamadas definições para configurar o reencaminhamento de chamadas para os seus delegados em Processamento e reencaminhamento de chamadas.

Fazer e receber chamadas como delegado

Depois de ser adicionado como delegado, pode fazer e receber chamadas em nome de outra pessoa.

1. Aceda (ou inicie) uma conversa individual com a pessoa a quem pretende ligar. 

2. Em alternativa, introduza um número no teclado de marcação e selecione Ligar .

   

Tenha em atenção que qualquer delegador (a pessoa que o atribuiu como delegado) pode sempre ver as chamadas efetuadas e recebidas em seu nome.

Colocar chamadas em espera como delegado

Os delegados também podem colocar chamadas em espera. Basta selecionar Mais ações na janela de chamada e selecionar Manter premido.

Todas as pessoas na chamada serão notificadas de que foram colocadas em espera e o utilizador ou o seu delegante podem continuar a chamada ao clicar em Retomar. Os delegadores podem desativar esta permissão ao desmarcar a opção Recolher chamadas retidas nas definições do Delegado.

Participar em chamadas ativas como delegador ou delegado

Qualquer pessoa com as permissões adequadas pode aderir a uma chamada ativa.

1. Aceda a Chamadas > Pessoal, onde verá uma lista de chamadas ativas em Em curso.

2. Selecione Participar para participar na chamada.

Histórico de chamadas

Para o delegador, o histórico de chamadas será apresentado como sempre foi. Verá as chamadas efetuadas e recebidas na linha partilhada. 

Como delegado, verá as chamadas efetuadas e recebidas em nome do delegante no histórico de chamadas. 

Alterar as definições de chamada e delegado do seu delegante

Como delegado, pode ver e editar as definições de chamadas e delegados em nome de outra pessoa. 

1. Aceda a Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Chamadas .

2. Em Gerir delegados, selecione Editar.

3. Aceda a Pessoas suporte. Aqui, verá uma lista das pessoas para as quais é delegado. Paire o cursor sobre qualquer nome na lista e selecione Mais opções para ver as suas opções: Ver permissões, Alterar delegados e Alterar definições de chamada.

4. Selecione Ver permissões para editar as permissões de qualquer um dos outros delegados, Alterar delegados para adicionar ou remover delegados ou Alterar definições de chamada para ajustar as definições de chamada do seu delegador.