Partilhar sugestões e práticas recomendadas com colegas de vendas
Para proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, as políticas de serviço têm de melhorar constantemente, o que torna difícil para os membros da equipa manterem-se atualizados sobre as informações mais recentes. Precisa de um local onde a sua equipa possa encontrar as informações de que precisa para cumprir compromissos e números de vendas, bem como para partilhar sugestões e histórias de sucesso.
Detalhes
Para informar e preparar a sua equipa de vendas, crie um manual de práticas recomendadas. Pode começar por encontrar conteúdos preexistentes com o Delve, que realça conteúdos relevantes criados por si ou pelos seus colegas com base no que está a trabalhar.
Em seguida, obtenha informações adicionais ao partilhar o seu rascunho com a equipa de vendas e os gestores no Viva Engage. As pessoas em toda a organização podem entrar na conversa para introduzir melhorias. Viva Engage está integrado no Microsoft 365, para que todos possam aceder e atualizar documentos partilhados.
A sua equipa de vendas também pode partilhar sugestões e melhores práticas e resolver problemas no Viva Engage. Comece debates sobre novas técnicas de vendas e realize sondagens para obter feedback. Incentive as suas equipas de vendas a experimentar novas táticas e a publicar as suas histórias de sucesso para que toda a empresa aprenda com as mesmas.
Destaques
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Ajude a equipa de vendas a evitar que os erros anteriores se repitam.
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Atualize as práticas recomendadas e mantenha todas as pessoas a par das mesmas.
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Realize sondagens sobre as formas de melhorar o serviço ao cliente e obtenha feedback em toda a empresa.
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