Resolver problemas de configuração de e-mail do Outlook

Poderá precisar de uma aplicação-palavra-passe

Ao adicionar uma conta no Outlook clássico: se souber que introduziu corretamente o seu e-mail e palavra-passe, a configuração poderá ter falhado porque precisa de utilizar uma palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe habitual. Veja Poderá ter de utilizar uma palavra-passe de aplicação.

Se estiver a tentar configurar uma conta do iCloud, siga os passos em Adicionar ou gerir uma conta de e-mail do iCloud no Outlook. Para contas do Gmail, consulte Adicionar uma conta do Gmail ao Outlook.

Configurar a sua conta manualmente

Se Outlook clássico ainda não conseguir encontrar definições para a sua conta de e-mail ou se receber um erro durante a configuração, em muitos casos, pode configurar a sua conta manualmente.

Selecione Ficheiro. Em Informações da Conta, selecione Adicionar Conta.

Selecione Opções avançadas > Permitir configurar a minha conta manualmente.

Selecione POP ou IMAP.

Introduza a palavra-passe da sua conta e, em seguida, selecione Ligar.

Se a configuração falhar, selecione Alterar Definições da Conta. Atualize as informações da conta com as que recebeu do seu fornecedor de e-mail ou obteve a partir do tópico Referência de nomes de servidores POP e IMAP. Selecione Ligar.

Selecione Concluído para começar a utilizar o Outlook.

Se estiver à espera de Outlook clássico para sincronizar mensagens existentes e pastas de correio personalizadas e estas não estiverem a ser apresentadas, verifique novamente e certifique-se de que está a utilizar o tipo de conta correto para a sua conta; por exemplo, um endereço Hotmail.com ou Live.com deve estar a utilizar Outlook.com como o tipo de conta e não o Exchange ou Microsoft 365.

Se tentar adicionar uma conta IMAP ao Outlook clássico, por exemplo, uma conta Gmail, uma conta Apple, uma conta Yahoo ou uma conta do SEU ISP local e não lhe for pedido para introduzir a sua palavra-passe, utilize os seguintes passos para resolver o problema.

Na página de detalhes de IMAP, certifique-se de que a opção Pedir a Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA) no inicio de sessão está Desmarcada.

Se isto não funcionar

1. Abra o Painel de Controlo ao premir a tecla Windows, escrever Painel de Controlo e selecionar Painel de Controlo nos resultados de pesquisa.

2. Selecione Correio.

3. Selecione Contas de E-mail…

4. No separador E-mail, selecione Novo.

5. Introduza o seu nome e endereço de e-mail e, em seguida, introduza a sua palavra-passe nas caixas Palavra-passe e Escreva Novamente a Palavra-passe. Em seguida, selecione Seguinte.

6. Siga os passos no ecrã para concluir a configuração da sua conta. Poderá ser-lhe pedido que introduza a sua palavra-passe mais uma vez.

7. Quando a configuração da conta estiver concluída, selecione Concluir.

Se Outlook clássico lhe pedir repetidamente uma palavra-passe durante a configuração, certifique-se de que o caps lock não está ativado. As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Isto também poderá acontecer se tiver introduzido o seu nome de utilizador incorretamente. O seu nome de utilizador é o seu endereço de e-mail completo (por exemplo: tony@contoso.com).

Se já enviou e recebeu e-mails de Outlook clássico e agora o Outlook pede-lhe repetidamente para reintroduzir a sua palavra-passe, uma das duas coisas pode ter acontecido.

• Alterou a sua palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail (por exemplo, o Gmail) e não atualizou o Outlook.

• A sua palavra-passe expirou. Algumas contas empresariais têm políticas que exigem que altere a sua palavra-passe de poucos em poucos meses.

Para atualizar a sua palavra-passe no Outlook, consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail.

A sua palavra-passe de e-mail está armazenada no Outlook. No entanto, se quiser alterar a sua palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail, terá de visitar o respetivo site ou suporte técnico. Em alternativa, contacte o seu administrador de e-mail. Por exemplo, se tiver uma conta do Yahoo!, primeiro terá de alterar a sua palavra-passe em Yahoo.com. Após alterar a palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail, poderá atualizar a palavra-passe no Outlook. Consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail para obter mais informações.

Se não consegue receber novas mensagens de e-mail, existem vários passos de resolução de problemas que pode utilizar.

• Procure Trabalhar Offline na parte inferior da janela Outlook clássico. Se vir este texto, selecione o separador Enviar/Receber na parte superior do ecrã. Em seguida, selecione o botão Trabalhar Offline para desativar o modo offline.

• Se não estiver a trabalhar offline, abra um browser e veja se consegue navegar na Internet. Se não conseguir, verifique a sua ligação de rede.

• Verifique as suas definições de conta em relação às informações na nossa Referência de nomes de servidores POP e IMAP. Consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail para obter ajuda sobre como ver as suas definições de conta.

Se as suas mensagens estiverem bloqueadas na Caixa de Saída ou não estiverem a ser entregues aos destinatários pretendidos, consulte Corrigir mensagens que estão bloqueadas na pasta Caixa de Saída.

Se precisar de atualizar as definições da conta POP ou IMAP do seu e-mail, aceda às definições da conta POP e IMAP para obter mais informações.