Unii editori de aplicații de produse non-jocuri oferă alternative la platforma de plată Microsoft pentru achizițiile în cadrul aplicațiilor. Acești editori pot oferi atât platforma de plată Microsoft, cât și o platformă alternativă de facturare, SAU pot oferi doar platforma de facturare alternativă (non-Microsoft).
Atunci când faceți o achiziție în cadrul aplicațiilor utilizând o platformă alternativă de facturare, informațiile de plată salvate în platforma de plată în cadrul aplicațiilor Microsoft nu vor fi disponibile pentru utilizare. Cardurile cadou Microsoft și creditele de la magazin nu se aplică nici pentru achizițiile în cadrul aplicațiilor utilizând platforme alternative de facturare.
Platforma de facturare specifică pe care o utilizați determină cine vă securizează achiziția, procesează plata, stochează toate informațiile de plată și oferă asistență pentru clienți pentru achiziție, inclusiv rambursările.
Efectul asupra controalelor de cheltuieli ale familiei
Controalele de cheltuieli setate de organizatorii familiei prin aplicația Xbox Family Settings sau aplicația Microsoft Family Safety nu se aplică achizițiilor în cadrul aplicațiilor gestionate prin platforme alternative de facturare (non-Microsoft). Cel mai relevant, adăugarea de fonduri sau solicitarea de cumpărare nu se vor aplica acestor achiziții. În plus, achizițiile efectuate folosind o platformă alternativă de facturare nu vor apărea în istoricul cheltuielilor.
Fiecare platformă alternativă de facturare poate avea propriile controale de achiziție sau controale generale de familie disponibile pentru utilizare.
Unde să căutați asistență
În cazul oricăror probleme de plată sau întrebări suplimentare cu privire la platforma alternativă de facturare a unei aplicații (non-Microsoft), contactați editorul aplicației. Informațiile despre editor pot fi găsite în secțiunea "Informații suplimentare" a paginii de produs a aplicației în Microsoft Store sau prin intermediul linkurilor de asistență direct dintr-o aplicație, atunci când sunt disponibile.
Întrebări frecvente (FAQs)
Unde merg dacă am nevoie de o rambursare?
Rambursările sunt procesate de platforma de facturare utilizată pentru achiziție. Dacă achiziția a fost făcută utilizând o platformă alternativă de facturare, contactați editorul pentru asistență. Pentru achizițiile prin Platforma de plată Microsoft, puteți afla mai multe despre rambursări aici.
Unde ar trebui să mă îndrept pentru asistență privind o problemă de plată?
Pentru toate problemele legate de plată cu o platformă alternativă de facturare, vă recomandăm să contactați editorul aplicației. Puteți găsi asistență pentru achizițiile efectuate utilizând Platforma de plată Microsoft la Microsoft Store & ajutor pentru facturare.
Controalele de familie se vor aplica în continuare pentru achiziționarea inițială de aplicații sau descărcarea aplicațiilor gratuite care oferă o platformă alternativă de facturare pentru achizițiile în cadrul aplicațiilor?
Da, controalele de familie se vor aplica în continuare la achizițiile efectuate în Microsoft Store. Pentru a afla mai multe despre controalele și opțiunile de gestionare disponibile, consultați:
Totuși, orice tranzacții care au loc în cadrul aplicației în care este utilizată o platformă de facturare non-Microsoft nu vor avea disponibile controalele parentale Microsoft, cum ar fi opțiunile Solicitare de cumpărare sau Adăugați fonduri . Platforma alternativă poate avea propriile controale de achiziție sau controale generale de familie disponibile pentru utilizare.
Cum pot verifica ce platformă a fost făcută o tranzacție?
Puteți confirma modul în care s-a efectuat o tranzacție consultând istoricul comenzilor Microsoft Store. Dacă achiziția dvs. nu apare în istoricul comenzilor, probabil că a fost efectuată utilizând o platformă non-Microsoft. Pentru a afla mai multe informații despre cum să verificați istoricul comenzilor, consultați Vizualizarea istoricului comenzilor Microsoft Store - Asistență Microsoft.
Notă
Nu uitați să vă conectați cu același cont Microsoft care a fost utilizat pentru a face achiziția.
Pot aplica un sold Store sau un card cadou la orice achiziții făcute printr-o platformă alternativă de facturare?
Nu, soldurile magazinului și cardurile cadou pot fi aplicate doar la achizițiile efectuate prin intermediul Platformei de plată Microsoft.
Cum ar afecta acest lucru abonamentele mele existente cu aplicații?
Abonamentele existente pe care le-ați achiziționat vor rămâne pe platforma de plată pe care ați achiziționat inițial abonamentul. Dacă ați achiziționat abonamentul de pe platforma de plată Microsoft, abonamentul dvs. va continua să se reînnoiască, cu excepția cazului în care anulați sau editorul își actualizează aplicația și oferă o platformă alternativă de facturare. Puteți revizui modul în care a fost procesată o tranzacție de abonament consultând istoricul comenzilor Microsoft Store.
Pot modifica abonamentul meu existent care utilizează platforma de achiziții Microsoft pentru a utiliza o platformă alternativă de facturare?
Dacă dezvoltatorul aplicației permite o platformă alternativă de facturare, puteți modifica abonamentul. Vă recomandăm să contactați editorul aplicației.
Aflați mai multe
Pentru a afla mai multe despre achizițiile în cadrul aplicațiilor, consultați: Faceți o achiziție în cadrul aplicației în Microsoft Store
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.