Verificați starea returului sau rambursării pentru Microsoft Store

Starea rambursării pentru abonamentele Microsoft

Nu toate abonamentele sunt eligibile pentru rambursare. Dacă ați fost eligibil pentru o rambursare, puteți vedea starea rambursării urmând pașii de mai jos.

Dacă nu ați fost eligibil pentru o rambursare sau dacă ați anulat facturarea recurentă, nu va exista o intrare de rambursare.

1. Dacă ați fost eligibil pentru o rambursare, puteți verifica starea rambursării pe pagina Istoricul comenzilor din contul Microsoft. 

   Deschideți Istoricul comenzilor

2. Găsiți produsul. Acesta va include starea rambursării.

3. Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile. 

   Notă

   Dacă nu vedeți o rambursare, aceasta se întâmplă deoarece v-ați anulat abonamentul în afara perioadei de rambursare.

Verificați starea rambursării pentru achizițiile de hardware Microsoft

1. Puteți verifica starea returului sau a schimbului pe pagina Istoricul comenzilor din contul Microsoft. 

   Deschideți Istoricul comenzilor

2. Găsiți produsul. Acesta va include starea returului sau rambursării.

3. Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile.

Starea rambursării pentru jocurile și aplicațiile Microsoft

1. Puteți verifica starea rambursării pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox . 

   Deschideți Istoricul comenzilor

2. Găsiți produsul. Acesta va include starea rambursării.

3. Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile.