Dacă întâmpinați probleme la cumpărarea unui element de la Microsoft Store, iată câțiva pași de încercat:
- Verificați dacă este actualizat cardul de credit pe pagina Opțiuni de plată .
- Verificați dacă nu aveți plăți cu abonamente cu termen depășit pe pagina Servicii .
- Verificați dacă nu este suspendat temporar contul dvs.
- Verificați dacă este suspendat contul dvs. Xbox.
- Verificați dacă antivirusul computerului dvs. nu blochează ferestrele pop-up sau de confirmare a plății.
Alternativ, încercați depanatorul nostru de asistență ghidată pentru ca lucrurile să funcționeze din nou.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Găsiți și instalați descărcările dvs. Microsoft de la Microsoft Store
Contactați asistența
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.