Dacă ați cumpărat un articol fizic de la Microsoft Store și vi-l livrăm, puteți verifica starea pe pagina cu istoricul comenzilor. Selectați fila "Cont personal" sau "Cont de la locul de muncă" de mai jos pentru tipul de cont.
Cum să urmăriți o comandă Store efectuată cu un cont Microsoft
Sfat
Dacă nu v-ați conectat și ați utilizat Verificarea comenzilor ca invitat atunci când ați creat comanda, utilizați în schimb Căutarea comenzilor ca invitat .
Dacă starea comenzii este Livrat, căutați un link Urmărire livrare sub stare. Comenzile în așteptare pot necesita informații actualizate sau o modificare a metodei de plată.
Este posibil ca achizițiile recente să nu aibă o stare imediată. Reveniți mai târziu pentru a vedea progresul comenzii dvs.
În cât timp se vor livra articolele mele?
Zilele noastre lucrătoare sunt de luni până vineri 8:00 AM la 5:00 PM, cu excepția sărbătorilor. Când plasați o comandă în weekend sau într-o zi de sărbătoare sau după ora 12, comanda va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
Timpul de livrare prin Microsoft Store poate fi mai lung în jurul sărbătorilor sau dacă apar împrejurări asupra cărora nu deținem control.
Consultați și
Cum găsesc cheia mea de produs?
Căutați o comandă pentru invitați Microsoft Store
Cum descarc un joc digital sau conținutul unui joc?
Cum pot vedea achizițiile familiei mele?
Căutarea comenzilor pentru invitați
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.
