Notă
- Dacă știți parola, dar doriți doar să o modificați, accesați account.microsoft.com/security și selectați Modificare parolă.
- Dacă știți numele de utilizator și parola, dar acestea nu mai funcționează, citiți Numele meu de utilizator și parola nu mai funcționează.
Pasul 1: Selectați "Ați uitat parola?" pe pagina de conectare la contul Microsoft
Dacă fereastra "Introduceți parola" este încă deschisă, selectați Ați uitat parola?
Dacă nu, selectați Resetați parola mai jos, introduceți numele de utilizator pentru contul pe care încercați să-l resetați și selectați Următorul.
Pasul 2: Verificați-vă identitatea pentru recuperarea contului Microsoft
Pentru protecția dvs., Microsoft trebuie să vă verifice identitatea înainte de a putea continua resetarea parolei.
- Alegeți cum doriți să primiți un cod de verificare.
Important
- Dacă nu vedeți o opțiune unde să trimiteți un cod sau nu mai aveți acces la niciuna dintre opțiunile de verificare afișate, utilizați acest instrument de ajutor pentru conectare.
- Dacă nu recunoașteți niciuna dintre opțiunile de verificare prin e-mail sau telefon, utilizați acest instrument de ajutor pentru conectare.
- Selectați Următorul.
Pasul 3: Obțineți un cod de verificare a contului Microsoft
Pentru protecția dvs., vă vom solicita să confirmați detaliile de verificare pe care le selectați. Dacă nu puteți obține un cod, citiți Depanarea problemelor cu codul de verificare.
- Tastați din nou prima parte a adresei de e-mail sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon sugerate în fereastra anterioară.
- Selectați Obțineți codul.
- Microsoft va trimite un cod de verificare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon selectat.
- Accesați telefonul sau e-mailul de recuperare unde vă așteptați să primiți codul.
Pasul 4: Introduceți codul de verificare și resetați parola contului Microsoft
Confirmați codul pentru a crea o parolă nouă. Aflați cum să creați o parolă puternică.
- Lipiți sau tastați codul pe care l-ați primit și selectați Următorul.
- Tastați parola nouă și selectați Următorul.
Consultați și
Dacă acești pași nu au funcționat sau dacă aveți alte probleme de conectare la cont, utilizați instrumentul de ajutor pentru conectare.
Informațiile de securitate și codurile de verificare ale contului Microsoft
Cum să vă mențineți contul Microsoft în siguranță
Schimbarea sau resetarea parolei Windows
Accesarea contului unei persoane care a murit
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Nu vă puteți conecta?
Dacă nu vă puteți conecta la contul microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Important
Pentru a proteja contul și conținutul, agenții noștri de asistență nu au permisiunea de a trimite linkuri de resetare a parolei sau de a accesa și a modifica detaliile contului.