Dacă ați încercat să vă conectați folosind contul Microsoft și ați primit un mesaj care spune:
"Modificarea informațiilor de securitate este încă în așteptare" sau "Nu puteți accesa acest site momentan"
Motivul este faptul că toate informațiile de securitate (cum ar fi metodele de contact alternative) pe care le-ați adăugat anterior la contul dvs. au fost eliminate și înlocuite cu informații noi. Trebuie să așteptați 30 de zile pentru ca modificările să aibă efect.
Sfat
- Informațiile de securitate constau în orice informații de contact alternative, cum ar fi un e-mail sau un număr de telefon adăugate în scopuri de verificare a contului. Consultați informațiile de securitate și codurile de verificare pentru contul Microsoft pentru mai multe informații.
- Dacă nu sunteți persoana care a făcut modificarea de securitate și bănuiți că v-a fost compromis contul, consultați secțiunea "Nu dvs. ați făcut modificările" de mai jos.
Ce puteți și nu puteți face în timpul solicitării în așteptare
Când toate informațiile de securitate sunt eliminate dintr-un cont Microsoft, contul este plasat într-o stare restricționată timp de 30 de zile.
Deși înțelegem că acest interval de 30 de zile poate fi frustrant, acest lucru este făcut pentru a vă proteja și a vă avertiza în cazul în care informațiile de securitate au fost eliminate de o persoană care a avut acces neautorizat la contul dvs.
Vom trimite notificări în decursul celor 30 de zile la informațiile de securitate inițiale, care ar putea fi un număr de telefon sau o adresă de e-mail. Aceste notificări sunt trimise pentru a vă avertiza că s-au efectuat modificări la informațiile de securitate.
Dacă ați eliminat această securitate, este posibil să aveți opțiunea de a anula solicitarea. Vedeți mai jos.
Anulați solicitarea de eliminare a informațiilor de securitate
Nu putem accelera procesul de 30 de zile decât dacă anulați solicitarea.
Puteți anula solicitarea dacă ați eliminat singur informațiile de securitate. Dacă nu ați eliminat informațiile și credeți că acest lucru a fost făcut de o persoană cu acces neautorizat, urmați pașii pentru a ne avertiza în legătură cu acest lucru.
Dvs. ați fost persoana care a eliminat informațiile de securitate
Dacă sunteți persoana care a eliminat toate metodele de verificare de securitate pentru contul dvs. Microsoft, puteți să mergeți mai departe și să anulați solicitarea din fereastra Modificarea informațiilor de securitate este încă în așteptare.
- Conectați-vă la pagina Securitate pentru contul Microsoft.
- În fereastra Modificarea informațiilor dvs. de securitate este încă în așteptare , selectați linkul, anulați această solicitare și urmați solicitările. Veți avea nevoie de acces la aceste dovezi de securitate pentru a finaliza solicitarea de anulare.
Nu ați adus modificările informațiilor de securitate la contul dvs.
Dacă nu sunteți persoana care a făcut modificarea de securitate și bănuiți că v-a fost compromis contul, procedați astfel:
- Conectați-vă la pagina Securitate pentru contul Microsoft.
- În fereastra Informațiile dvs. de securitate sunt încă în așteptare , selectați linkul, spuneți-ne în partea de jos a ferestrei și urmați instrucțiunile.
Ce puteți face în perioada de așteptare de 30 de zile
Tabelul de mai jos listează elementele la care puteți sau nu să accesați în perioada de 30 de zile.
Important
Dacă verificarea pe 2 niveluri a fost activată, nu veți avea acces la nimic din tabelul de mai jos. Opțiunile dvs. sunt să așteptați 30 de zile sau să anulați solicitarea urmând pașii de mai sus.
Atunci când încercați să accesați o pagină sau să efectuați o anumită activitate, este posibil să vedeți un mesaj care spune, "Nu puteți accesa acest site momentan". Acest mesaj apare deoarece aceste pagini conțin informații sensibile și necesită verificări suplimentare de securitate. Pentru a accesa orice element marcat cu Nu veți avea mai jos, așteptați perioada de 30 de zile pentru a se încheia sau anulați solicitarea.
| Vrei... | Ce puteți și ce nu puteți face |
|---|---|
| Servicii Access |
Aveți următoarele posibilități:Accesați majoritatea serviciilor Microsoft, cum ar fi conectarea la Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive etc. 
Nu veți:Aveți acces la seiful dvs. OneDrive. |
| Gestionați plățile |
Aveți următoarele posibilități: Continuați la
Nu veți:Aveți acces la opțiuni de plată, cum ar fi actualizarea informațiilor despre cardul de credit. |
| Efectuarea de actualizări care necesită un cod de securitate |
Nu veți: Au capacitatea de a
|
Exemple de bună practică pentru securitate
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a evita să ajungeți din nou în această stare de așteptare.
- Utilizați o aplicație de autentificare
- Evitați modificarea tuturor informațiilor de securitate deodată.
- Setați mementouri pentru a revizui regulat toate informațiile de securitate și a vă asigura că sunt încă valide.
- Asigurați-vă că există mai multe opțiuni de securitate în contul dvs.
- Dacă un număr de telefon este una dintre opțiunile de securitate, asigurați-vă că numărul este încă valid și că poate primi SMS-uri.
Consultați și
Cum să recuperați un cont Microsoft spart sau compromis
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Nu vă puteți conecta?
Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Important
Pentru a proteja contul și conținutul, agenții noștri de asistență nu au permisiunea de a trimite linkuri de resetare a parolei sau de a accesa și a modifica detaliile contului.