Depanarea problemelor de conectare

În acest articol

• Cum pot verifica informațiile contului meu?

• Cum pot verifica configurația Lync 2010?

• Care sunt opțiunile mele de înregistrare în jurnal a evenimentelor?

Cum pot verifica informațiile contului meu?

1. În ecranul de conectare Lync 2010, faceți clic pe butonul Opțiuni , apoi faceți clic pe Personal.

2. Sub Contul meu, verificați dacă informațiile din caseta adresei de conectare sunt corecte.

3. Asigurați-vă că ați selectat Configurare automată .

   • Pentru a configura lync 2010 manual, faceți clic pe butonul Complex . Verificați dacă este selectată configurarea manuală, verificați dacă setările sunt corecte, apoi faceți clic pe OK.

4. Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Opțiuni.

5. Pe ecranul de conectare, tastați din nou adresa și parola dvs. de conectare, apoi faceți clic pe Conectare pentru a încerca din nou conexiunea.

Asigurați-vă că vă conectați utilizând URI-ul SIP specificat în proprietățile Active Directory. Dacă tot nu vă puteți conecta, puteți afla mai multe despre configurație și erorile cu care vă confruntați, utilizând vizualizatorul Informații configurare Lync 2010 sau opțiunile de înregistrare în jurnal.

Cum pot verifica configurația Lync 2010?

Vizualizatorul Informații configurare oferă informații despre modul în care este configurat Lync 2010. Dvs. sau echipa de asistență puteți utiliza aceste informații pentru a depana problemele.

1. În zona de notificare a barei de activități, apăsați Ctrl și faceți clic pe pictograma Lync 2010.

2. Faceți clic pe Informații configurare.

3. Faceți clic pe Copiere pentru a copia informațiile, apoi lipiți-le într-un document sau într-un mesaj de e-mail.

Care sunt opțiunile mele de înregistrare în jurnal a evenimentelor?

În Windows sistemul de operare Vista, pentru a activa înregistrarea în jurnal, trebuie să aparțineți grupului local Utilizatori jurnal performanță. Consultați "Pentru a vă asocia grupului Utilizatori jurnal performanță" în Ghidul de implementare Microsoft Lync 2010 sau întrebați echipa de asistență. În general, activitățile asociate înregistrării în jurnal sunt efectuate de un administrator de sistem pentru depanare. Echipa de asistență vă poate solicita să selectați una dintre opțiunile de înregistrare în jurnal dacă trebuie să analizeze activitățile în Lync 2010.

Lync 2010 oferă următoarele opțiuni de înregistrare în jurnal:

Activarea înregistrării în jurnal în Lync   Când este selectată această opțiune, se creează un fișier jurnal (Lync-uccapi-0.uccapilog) care conține informații despre interacțiunea Lync 2010 cu Microsoft Lync Server 2010. Fișierul este creat în folderul Windows <profil utilizator>\Tracing.

Activarea înregistrării în jurnal a evenimentelor Windows pentru Lync   Atunci când este selectată această opțiune, Lync 2010 scrie următoarele tipuri de erori în jurnalul de evenimente Windows, care include detalii despre erori care vă pot ajuta în depanare:

• Erori care împiedică un utilizator să se conecteze la server, cum ar fi erori de nume de domeniu sau gazdă sau un certificat non-valid.

• Mesajele de diagnosticare returnate de server, cum ar fi erorile de verificare a versiunii, problemele cu acreditările de conectare sau erorile generate ca răspuns la un mesaj SIP INVITE de la client.

• Windows fișierele jurnal de urmărire a evenimentelor (ETL), care sunt generate pe computer în <numeutilizator>/Tracing folder, permiteți administratorilor să depaneze problemele.

Pentru a activa înregistrarea în jurnal

1. În ecranul de conectare Lync 2010, faceți clic pe butonul Opțiuni .

2. Pe fila General , sub Înregistrare în jurnal, selectați opțiunile dorite.

Pentru a găsi fișierul jurnal Lync 2010

În Windows Explorer, navigați la folderul <profil utilizator>\Tracing. Dacă ați activat opțiunea Activați înregistrarea în jurnal în Lync , veți vedea un fișier Lync-uccapi-0.uccapilog în folder. Dacă sunteți deja conectat, va trebui să vă deconectați, apoi să vă conectați din nou înainte de a crea fișierul jurnal.

Pentru a vizualiza jurnalul de evenimente Windows

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În Windows sistem de operare Vista, faceți clic pe Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi pe Executare.

   • În sistemul de operare Windows 7, faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

2. În caseta Deschidere , tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.

3. În fereastra Vizualizator evenimente, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Jurnale Windows, apoi pe Aplicație.

4. Faceți dublu clic pe cea mai recentă eroare Lync 2010 din listă pentru a afișa detaliile erorii.

5. În caseta de dialog Proprietăți eveniment , faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii.

6. Lipiți informațiile despre eroare într-un fișier text sau într-un mesaj de e-mail, apoi contactați administratorul de sistem sau echipa de asistență.