Cum se investighează o taxă de facturare de la Microsoft

Atunci când vedeți plăți neașteptate de la Microsoft într-un extras de cont de la banca dvs., de pe cardul de credit sau de la orice alt furnizor de plăți, dorim să vă ajutăm să rezolvați întrebarea cât mai rapid posibil.

Iată care sunt cele mai probabile cauze ale unei taxe nerecunoscute:

• Un abonament Microsoft are activată facturarea recurentă.

• O persoană pe care o cunoașteți, cum ar fi un membru al familiei, a cumpărat ceva cu cardul dvs. Acum puteți investiga acest lucru pe pagina Gestionați plățile .

• O plată refuzată anterior a fost percepută din nou.

• A fost expediată o precomandă sau o comandă scindată.

• Cineva a făcut o achiziție în cadrul aplicației dintr-o aplicație, dintr-un joc sau de la un birou.

Utilizați depanatorul nostru pentru a vă ajuta să înțelegeți de ce ați fost taxat.
Porni

Consultați și

• Schimbați metoda de plată sau cardul de credit legat la contul dvs. Microsoft

• Ce este o plată inversă?

• Evitați și raportați înșelătoriile de tip „asistență tehnică de la Microsoft”

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Dacă sunteți client de afaceri, vizitați Ajutor pentru facturarea firmei sau Înțelegerea facturii pentru Microsoft Azure.