Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

В Microsoft Teams для работы или учебы вы можете настроить параметры звонков, чтобы управлять делегатами, задавать сообщения голосовой почты и многое другое. Дополнительные сведения об управлении параметрами звонков в Teams (бесплатно) см. в статье Звонки и собрания в Microsoft Teams (бесплатно).

Примечание: Управление параметрами звонков выглядит по-разному в Teams для работы и учебы и Teams (бесплатно). Сведения о том, какую версию Teams вы используете, см. в статье Использование Microsoft Teams для работы или учебы в Windows 11.

Доступ к параметрам звонка

Чтобы получить доступ к параметрам звонков в Teams, выполните следующие действия:

  1. Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможностирядом с изображением профиля в верхней части Teams.

  2. Щелкните Параметры.

  3. Перейдите в раздел Звонки, Устройства или Внешний вид и специальные возможности.

Примечание: Если вы не видите вызовы Кнопка "Звонки" в левой части групп, обратитесь к вашему администратору ИТ.

Выберите версию Teams, которую вы используете, на вкладках ниже.

Добавить и удалить делегатов

Чтобы управлять тем, кто может совершать и принимать звонки от вашего имени, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Общие

Найдите раздел Делегирование и выберите Управление делегатами. Там вы можете видеть, кому вы являетесь делегатом, а также добавлять и удалять своих собственных делегатов. 

Когда вы добавите кого-то в качестве делегата, вы увидите некоторые настройки разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. 

Дополнительные сведения о представителях см. здесь

Измените микрофон, динамик или камеру по умолчанию

Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые должны использоваться Teams для звонков и собраний, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > устройства

В разделе аудиоустройства Выберите динамик и микрофон, которые будут использоваться в группе по умолчанию. 

В разделе Камеравыберите нужную камеру и посмотрите видео о ней. 

Если у вас несколько сертифицированных устройств, подключенных к компьютеру, вы можете выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это означает, что он будет звонить при поступлении звонка. Отвечайте на входящие звонки на любом устройстве, а не только на те, которые звонят.

Сделать пробный звонок

Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > устройства

Выберите сделать тестовый звонок в разделе звуковые устройства

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения. 

Примечания: 

  • Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.

  • Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.

  • Функция тестового вызова в настоящее время доступна только в классическом приложении Teams для Windows и Mac.

  • Эта функция недоступна для клиентов Высокого облака для государственных организаций и Министерства обороны, использующих классическое приложение Teams для Windows и Mac.

Установите правила ответа на вызовы

Чтобы задать правила ответа на звонки, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > звонки

Выберите способ обработки входящих звонков в разделе правила ответа на звонки

Выберите переадресация звонков, если это то, что вы хотите сделать. Если вы хотите одновременный звонок, нажмите Звонки мне и выберите другие в разделе Также звонить

Выберите, что делать с вызовами, которые не ответили в разделе , если без ответа

Настройте параметры голосовой почты

Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Звонки

В разделе Голосовая почтавыберите Настройка голосовой почты. Там вы найдете все настройки голосовой почты. 

Голосовое приветствие

Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение. 

Правила ответа на вызов

Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию команды воспроизводят ваше голосовое приветствие и позволяют вызывающему абоненту записывать сообщение. У вас есть несколько других вариантов:

  • Пусть звонящий запишет сообщение.

  • Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.

  • Завершите разговор, не играя ваше приветствие.

  • Воспроизведите приветствие и завершите разговор.

  • Переведите звонок кому-то другому.

Если вы выберете вариант, который включает в себя передачу звонка, задайте имя или номер, по которому вы хотите, чтобы ваши звонки проходили в разделе Куда они должны быть перенесены?

Язык приветствия по умолчанию

Измените язык приветствия по умолчанию, выбрав нужный язык в разделе Язык приветствия. 

Текстовое голосовое приветствие

Чтобы использовать текстовое голосовое приветствие, введите его в поле Ваше собственное приветствие в разделе Настроенное текстовое приветствие

Примечание: Если вы записали приветствие, оно переопределит параметр преобразования текста в речь. 

Голосовое приветствие вне офиса

Введите приветствие «Нет на месте» в поле Ваше обычное приветствие вне офиса в разделе Настроенное текстовое приветствие, а затем выберите, когда вы хотите, чтобы оно воспроизводилось в разделе Приветствие на улице

Выберите мелодии

Чтобы задать предпочитаемые мелодии звонка, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Звонки

Там, в разделе Мелодии звонка, вы можете выбрать отдельные мелодии звонка для своих обычных вызовов, переадресованных вызовов и делегированных вызовов, чтобы вы могли различать их. 

Включить текстовый телефон (TTY)

Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможностирядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > звонки

В разделе специальные возможности выберите включить режим TTY

Включение и отключение всплывающих окон приложения для звонков в браузере

Если он включен ИТ-администратором, вы можете принимать вызовы ТСОП для сторонних приложений, которые автоматически открываются в веб-браузере по умолчанию.

Чтобы настроить этот параметр в Teams, выполните следующие действия:

  1. Выберите Параметры и другие  Выберите, чтобы просмотреть другие возможности> Параметры.

  2. Выберите Звонки.

  3. В разделе Открыть приложения в браузере включите или выключите переключатель .

    Снимок экрана: параметры для включения или отключения ответов на звонки во всплывающем окне браузера.

    Примечание: Этот параметр доступен, только если он включен ИТ-администратором.

Управление заблокированными номерами

Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > конфиденциальность

Выберите Изменить заблокированные контакты в разделе Заблокированные контакты, чтобы просмотреть все номера, которые вы заблокировали, и удалить их из списка. 

Чтобы заблокировать анонимные вызовы, выберите Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего.
 

Примечание: Блокировка анонимных вызовов в настоящее время работает только для клиентов прямой маршрутизации. Поддержка плана звонков ожидается в ближайшее время.

Управление уведомлениями об очередях звонков

Если вы являетесь агентом очереди вызовов, вы можете отключить или включить уведомления для каждой очереди. 

Перейдите в раздел Параметры > Звонки и прокрутите вниз до пункта Очереди вызовов , чтобы просмотреть список очередей. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления. 

Добавить и удалить делегатов

Делегаты — это доверенные люди, которые могут совершать и принимать звонки от вашего имени.

Примечание: Дополнительные сведения о делегатах см. в статье Предоставление общего доступа к телефонной линии с делегатом в Microsoft Teams.

  1. Чтобы добавить или удалить делегатов или изменить их параметры и разрешения, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможностирядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> Звонки Значок вкладки "Вызов".

  2. В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.

  3. Начните вводить имя контакта, который вы хотите добавить в качестве делегата, и выберите его имя в раскрывающемся списке.

При добавлении пользователя в качестве делегата вы увидите его параметры разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. Чтобы удалить их в качестве делегата, выберите Удалить изменение разрешений делегатарядом с его именем.

управление разрешениями делегата

Измените микрофон, динамик или камеру по умолчанию

Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые teams будут использовать для звонков и собраний, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> устройства

В разделе аудиоустройства Выберите динамик и микрофон, которые будут использоваться в группе по умолчанию. 

В разделе Камеравыберите нужную камеру и посмотрите видео о ней. 

Если у вас несколько сертифицированных устройств, подключенных к компьютеру, вы можете выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это означает, что он будет звонить при поступлении звонка. Отвечайте на входящие звонки на любом устройстве, а не только на те, которые звонят.

Сделать пробный звонок

Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> устройства

Выберите сделать тестовый звонок в разделе звуковые устройства

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения. 

Примечания: 

  • Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.

  • Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.

  • Функция тестового вызова в настоящее время доступна только в классическом приложении Teams для Windows и Mac.

  • Эта функция недоступна для клиентов Высокого облака для государственных организаций и Министерства обороны, использующих классическое приложение Teams для Windows и Mac.

Установите правила ответа на вызовы

Чтобы задать правила ответа на звонки, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> звонки

Выберите способ обработки входящих вызовов в Teams в разделе Обработка и переадресация вызовов

Примечание: Дополнительные сведения о переадресации звонков и настройке правил ответа на звонки см. в статье Переадресация звонков, группы звонков и одновременный звонок в Microsoft Teams.

Настройте параметры голосовой почты

Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> Звонки Значок вкладки "Вызов"

Все параметры голосовой почты находятся в разделе Управление голосовой почтой.

Голосовое приветствие

Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение. 

Правила ответа на вызов

Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию команды воспроизводят ваше голосовое приветствие и позволяют вызывающему абоненту записывать сообщение. У вас есть несколько других вариантов:

  • Пусть звонящий запишет сообщение.

  • Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.

  • Завершите разговор, не играя ваше приветствие.

  • Воспроизведите приветствие и завершите разговор.

  • Переведите звонок кому-то другому.

Если вы выберете вариант, который включает в себя передачу звонка, задайте имя или номер, по которому вы хотите, чтобы ваши звонки проходили в разделе Куда они должны быть перенесены?

Язык приветствия по умолчанию

Измените язык приветствия по умолчанию, выбрав нужный язык в разделе Язык приветствия. 

Текстовое голосовое приветствие

Чтобы использовать текстовое голосовое приветствие, введите его в поле Ваше собственное приветствие в разделе Настроенное текстовое приветствие

Примечание: Если вы записали приветствие, оно переопределит параметр преобразования текста в речь. 

Голосовое приветствие вне офиса

Введите приветствие «Нет на месте» в поле Ваше обычное приветствие вне офиса в разделе Настроенное текстовое приветствие, а затем выберите, когда вы хотите, чтобы оно воспроизводилось в разделе Приветствие на улице

Выберите мелодии

Чтобы задать предпочитаемые мелодии звонка, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> Звонки Значок вкладки "Вызов"

В разделе Обработка и переадресация вызововперейдите в раздел Выбор мелодии звонка , чтобы выбрать мелодии звонка для обычных и переадресованных вызовов.

Включение режима телетипа (TTY)

Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможностирядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > Внешний вид и специальные возможности

Выберите переключатель в разделе Режим teletypewriter, чтобы включить или отключить его.

Включение и отключение всплывающих окон приложения для звонков в браузере

Если он включен ИТ-администратором, вы можете принимать вызовы ТСОП для сторонних приложений, которые автоматически открываются в веб-браузере по умолчанию.

Чтобы настроить этот параметр в Teams, выполните следующие действия:

  1. Выберите Параметры и другие  Выберите, чтобы просмотреть другие возможности> Параметры.

  2. Выберите Звонки.

  3. В разделе Открыть приложения в браузере включите или выключите переключатель .

    Снимок экрана: параметры для включения или отключения ответов на звонки во всплывающем окне браузера.

    Примечание: Этот параметр доступен, только если он включен ИТ-администратором.

Управление заблокированными номерами

Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > конфиденциальность

Выберите Изменить заблокированные контакты в разделе Заблокированные контакты, чтобы просмотреть все номера, которые вы заблокировали, и удалить их из списка. 

Чтобы заблокировать анонимные вызовы, выберите Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего.
 

Примечание: Блокировка анонимных вызовов в настоящее время работает только для клиентов прямой маршрутизации. Поддержка плана звонков ожидается в ближайшее время.

Управление уведомлениями об очередях звонков

Если вы являетесь агентом очереди вызовов, вы можете отключить или включить уведомления для каждой очереди. 

Перейдите в раздел Параметры > Звонки и прокрутите вниз до пункта Очереди вызовов , чтобы просмотреть список очередей. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×