Управление параметрами звонков в Microsoft Teams

Чтобы получить доступ к параметрам звонков в Teams, выполните следующие действия:

1. Выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams.

2. Выберите Параметры .

3. Перейдите в раздел Звонки .

Делегаты — это доверенные люди, которые могут совершать и принимать звонки от вашего имени.

1. Чтобы добавить или удалить делегатов или изменить их параметры и разрешения, выберите Параметры и другие > Параметры > Вызовы .

2. В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.

3. Начните вводить имя контакта, который вы хотите добавить в качестве делегата, и выберите его имя в раскрывающемся списке.

При добавлении пользователя в качестве делегата вы увидите его параметры разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. Чтобы удалить их в качестве делегата, нажмите кнопку Удалить рядом с их именем.

Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые teams будут использовать для звонков и собраний, выберите Параметры и другие > Параметры > Устройства . 

В разделе Параметры звука выберите динамик и микрофон, которые будут использоваться в Teams по умолчанию. 

В разделе Параметры видео > Камера выберите камеру, которую нужно использовать в Teams, и просмотрите предварительный просмотр видео с этой камеры. 

Если у вас несколько сертифицированных устройств, подключенных к компьютеру, вы можете выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это означает, что он будет звонить при поступлении звонка. 

Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другие > Параметры > Устройства . 

Выберите Выполнить тестовый вызов в разделе Параметры звука. 

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения. 

Чтобы задать правила ответа на звонки, выберите Параметры и другие > Параметры > Звонки . 

Выберите способ обработки входящих вызовов в Teams в разделе Обработка и переадресация вызовов. 

Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и другие > Параметры > Звонки . 

Все параметры голосовой почты находятся в разделе Управление голосовой почтой.
​​​​​​​

Голосовое приветствие

Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение. 

Выберите язык для приветствия по умолчанию и выберите, что происходит, когда звонок перенаправляется на голосовую почту, выбрав в раскрывающихся меню.   

Настройте настраиваемое приветствие преобразования текста в речь , введя приветствие в текстовое поле. Если вы записали приветствие, оно переопределит этот параметр. 

Управляйте голосовой почтой вне офиса , выбрав время воспроизведения приветствия. Вы также можете ввести пользовательское приветствие вне офиса в текстовом поле.  
 

Правила ответа на вызов

Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию команды воспроизводят ваше голосовое приветствие и позволяют вызывающему абоненту записывать сообщение. У вас есть несколько других вариантов:

• Пусть звонящий запишет сообщение.

• Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.

• Завершите разговор, не играя ваше приветствие.

• Воспроизведите приветствие и завершите разговор.

• Переведите звонок кому-то другому.

Если вы выберете вариант, который включает в себя передачу звонка, задайте имя или номер, по которому вы хотите, чтобы ваши звонки проходили в разделе Куда они должны быть перенесены?
 

Выбор способа отображения входящих вызовов 

Входящие вызовы можно просматривать в большом или небольшом окне. Во время вызова можно изменить размер обоих типов. Только большое окно будет отображаться, когда вы или кто-то другой включаете текст в режиме реального времени (RTT) или субтитры.  

Выберите Параметры и другие > Параметры   > Вызовы. 

В разделе Просмотр входящих вызовов выберите Большое окно или Маленькое окно.  

Чтобы задать предпочитаемые мелодии звонка, выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Звонки . 

В разделе Обработка и переадресация вызововперейдите в раздел Выбор мелодии звонка , чтобы выбрать мелодии звонка для обычных и переадресованных вызовов.

Одинаковые параметры мелодии звонка доступны на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Мелодии звонка задаются для каждого устройства, поэтому вы можете выбрать другой мелодию звонка для настольных компьютеров и мобильных устройств, если вы хотите.

Сигнал ожидания звонка — это функция телефона, которая обеспечивает менее навязчивый тон, когда вы находитесь в звонке и приходит второй звонок. Тон воспроизводится каждые 5 секунд во время входящего звонка.

Чтобы включить эту возможность на рабочем столе, выполните приведенные ниже действия.

• Перейдите в раздел Параметры и другие > Параметры > Уведомления и действия . Включите воспроизведение звуков, пока я занят или на собрании.

  Примечание: В Teams Mobile (iOS и Android) сигнал ожидания звонка является интерфейсом по умолчанию. 

  ​​​​​​​​​​​​

Выберите Параметры и другие > Параметры > Специальные возможности . 

Выберите переключатель рядом с параметром Режим teletypewriter, чтобы включить или отключить его.

Если он включен ИТ-администратором, вы можете принимать вызовы ТСОП для сторонних приложений, которые автоматически открываются в веб-браузере по умолчанию.

Чтобы настроить этот параметр в Teams, выполните следующие действия:

1. Выберите Параметры и другие > Параметры > Вызовы .

2. В разделе Открыть приложения в браузере включите или выключите переключатель .
   
   

   Примечание: Этот параметр доступен, только если он включен ИТ-администратором.

Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другие > Параметры > Конфиденциальность . 

Выберите Изменить заблокированные контакты в разделе Заблокированные контакты, чтобы просмотреть все номера, которые вы заблокировали, и удалить их из списка. 

Чтобы заблокировать анонимные вызовы, выберите Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего.
 

Если вы являетесь агентом очереди вызовов, вы можете отключить или включить уведомления для каждой очереди. 

Перейдите в раздел Параметры > Вызовы и прокрутите вниз до пункта Очереди звонков , чтобы просмотреть список очередей. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления.