Настройте параметры звонков в Microsoft Teams для работы или учебы, чтобы управлять делегатами, настраивать сообщения голосовой почты и многое другое. Дополнительные сведения об управлении параметрами звонков в Бесплатной версии Teams см. в статье Звонки и собрания в Бесплатная версия Microsoft Teams.
Доступ к параметрам звонка
Чтобы получить доступ к параметрам звонков в Teams, выполните следующие действия:
- Выберите Параметры и многое другое
рядом с изображением профиля в верхней части Teams. - Выберите Настройки
. - Перейдите к кнопке "Звонки
Добавить и удалить делегатов
Делегаты — это доверенные люди, которые могут совершать и принимать звонки от вашего имени.
Примечание
Дополнительные сведения о делегатах см. в статье Предоставление общего доступа к телефонной линии с делегатом в Microsoft Teams.
- Чтобы добавить или удалить делегатов или изменить их параметры и разрешения, выберите Параметры и многое другое>Параметры
>Параметры Вызовы
- В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.
- Начните вводить имя контакта, который вы хотите добавить в качестве делегата, и выберите его имя в раскрывающемся списке.
При добавлении пользователя в качестве делегата вы увидите его параметры разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. Чтобы удалить их в качестве делегата, нажмите кнопку Удалить рядом с их именем.
Измените микрофон, динамик или камеру по умолчанию
Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые вы хотите использовать Teams для звонков и собраний, выберите Параметры и многое другое>Параметры> шестеренкиПараметры
.
В разделе Параметры звука
выберите динамик и микрофон, которые должны использоваться в Teams по умолчанию.
В разделе Параметры видео камеры> выберите камеру, которую нужно использовать в Teams, и просмотрите предварительный просмотр видео с этой камеры.
Если к компьютеру подключено несколько сертифицированных устройств, задайте одно из них в качестве дополнительного звонка , чтобы он звонил при вызове.
Сделать пробный звонок
Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другое>ПараметрыУстройства
> устройства .
Выберите Выполнить тестовый вызов в разделе Параметры звука.
В тестовом вызове вы увидите, как работают микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение воспроизводится за вас. После этого вы получите сводку тестового вызова и сможете перейти к параметрам устройства, чтобы внести изменения.
Примечание
- Мы удаляем тестовую запись сразу после вызова. Она не сохраняется и не используется корпорацией Майкрософт.
- Функция тестового вызова в настоящее время доступна только в классическом приложении Teams для Windows и Mac.
Установите правила ответа на вызовы
Чтобы задать правила ответов на вызовы, выберите Параметры и другое>>"Вызовы .
Выберите способ обработки входящих вызовов в Teams в разделе Обработка и переадресация вызовов.
Примечание
Дополнительные сведения о переадресации звонков и настройке правил ответа на вызовы см. в статье Переадресация звонков, группы вызовов и одновременный звонок в Microsoft Teams.
Настройте параметры голосовой почты
Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и многое другое>Значок> значка ".
Все параметры голосовой почты находятся в разделе Управление голосовой почтой. Приветствие голосовой почты
Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение.
Выберите язык для приветствия по умолчанию и выберите, что происходит, когда вызов перенаправляется на голосовую почту, выбрав из раскрывающегося меню menus.down menus.
Настройте настраиваемое приветствие преобразования текста в речь , введя приветствие в текстовое поле. Если вы записали приветствие, оно переопределит этот параметр.
Управляйте голосовой почтой вне офиса , выбрав время воспроизведения приветствия. Вы также можете ввести пользовательское приветствие вне офиса в текстовом поле.
Правила ответа на вызов
Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию Teams воспроизводит приветствие голосовой почты и позволяет вызывающей записи сообщения. Ниже приведены некоторые другие варианты.
- Пусть звонящий запишет сообщение.
- Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.
- Завершите разговор, не играя ваше приветствие.
- Воспроизведите приветствие и завершите разговор.
- Переведите звонок кому-то другому.
Если вы выберете вариант, который включает в себя передачу звонка, задайте имя или номер, по которому вы хотите, чтобы ваши звонки проходили в разделе Куда они должны быть перенесены?
Выбор способа отображения входящих вызовов
Входящие вызовы можно просматривать в большом или небольшом окне. Во время вызова можно изменить размер обоих типов. Большое окно отображается только в том случае, если вы или кто-то другой включаете текст в режиме реального времени (RTT) или субтитры.
Выберите Параметры и другие
> смноготочием Параметры>Вызовы .
В разделе Просмотр входящих вызовов выберите Большое окно или Маленькое окно.
Выберите мелодии
Чтобы задать предпочитаемые мелодии звонка, выберите Параметры и другое рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем щелкните > шестеренки Вызовы
В разделе Обработка и переадресация звонковперейдите в раздел Выбор мелодии звонка , чтобы выбрать мелодии звонка для обычных и переадресованных звонков.
Одинаковые параметры мелодии звонка доступны на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Мелодии звонка задаются для каждого устройства, поэтому вы можете выбрать другой мелодию звонка для настольных компьютеров и мобильных устройств, если вы хотите.
Включение и выключение звукового сигнала ожидания звонка
Сигнал ожидания звонка — это функция телефона, которая обеспечивает менее навязчивый тон, когда вы находитесь в звонке и приходит второй звонок. Тон воспроизводится каждые 5 секунд во время входящего звонка.
Чтобы включить звуковой сигнал ожидания звонка на рабочем столе, выполните приведенные далее действия.
Перейдите в раздел Параметры и значок>
Параметры
>
уведомлений и действий . Включите воспроизведение звуков, пока я занят или на собрании.Примечание
В Teams Mobile (iOS и Android) сигнал ожидания звонка включен по умолчанию.
Включение режима телетипа (TTY)
Выберите Параметры и другое>Параметры>Специальные возможности
.
Выберите переключатель рядом с параметром Режим teletypewriter, чтобы включить или отключить его.
Включение и отключение всплывающих окон приложения для звонков в браузере
Если он включен ИТ-администратором, вы можете принимать вызовы ТСОП для сторонних приложений, которые автоматически открываются в веб-браузере по умолчанию.
Чтобы настроить этот параметр в Teams, выполните следующие действия:
Выберите Параметры и многое другое
>Параметры>"Вызовы ".В разделе Открыть приложения в браузере включите или выключите переключатель.
Примечание
Этот параметр доступен, только если он включен ИТ-администратором.
Управление заблокированными контактами
Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другое>>Конфиденциальность
.
Выберите Изменить заблокированные контакты в разделе Заблокированные контакты , чтобы просмотреть все номера, которые вы заблокировали, и удалить их из списка.
Чтобы заблокировать анонимные вызовы, выберите Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего.
Примечание
Блокировка анонимных вызовов в настоящее время работает только для клиентов прямой маршрутизации. Поддержка плана звонков ожидается в ближайшее время.
Управление уведомлениями группы вызовов
Включите или отключите уведомления о группах звонков в меню быстрых параметров в приложении "Звонки". Уведомления группы вызовов по умолчанию отключены.
- Откройте приложение "Звонки" в Teams.
- В нижней части приложения "Звонки" выберите В [число] групп звонков.
- В разделе Группа вызовов выберите Включить уведомления о звонках или Отключить уведомления о звонках.
Чтобы изменить дополнительные параметры уведомлений, выберите Изменить уведомления.
Управление уведомлениями об очередях звонков
Если вы являетесь агентом очереди вызовов, вы можете отключить или включить уведомления для каждой очереди.
Перейдите в раздел Параметры>Вызовы и прокрутите вниз до пункта Очереди вызовов , чтобы просмотреть список очередей. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления.