Obnovenie poverení konta z aplikácie Microsoft Authenticator

Aké informácie o konte sa obnovia v aplikácii Authenticator?

Osobné kontá Microsoft

• Ak konto používa iba jednorazový kód hesla, ktorý sa obnovuje každých 30 sekúnd. Kódy hesiel budú k dispozícii po obnovení.

• Ak konto poskytuje aj prihlásenie bez hesiel, zálohuje sa len názov konta. Po obnovení sa budete musieť znova prihlásiť.

Pracovné alebo školské konto

• Obnoví sa len názov konta. Po obnovení sa budete musieť znova prihlásiť.

Kontá tretích strán, ako napríklad Amazon, Facebook alebo Gmail.

• Tieto kontá používajú jednorazový kód hesla, ktorý sa obnovuje každých 30 sekúnd. Kódy hesiel budú k dispozícii po obnovení.

Nepodarilo sa obnoviť poverenia konta Authenticator

Ak sa vám nepodarilo obnoviť poverenia konta Authenticator, pretože nemôžete získať prístup ku kontu iCloud, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Apple.

Ak sa nemôžete pripojiť k službe iCloud alebo sa prihlásiť do služby iCloud, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Apple.

Ak sa vám z akéhokoľvek iného dôvodu nepodarí obnoviť, môžete kontá znova pridať. Prečítajte si postup.

Po obnovení kont Authenticator sa zobrazí hlásenie Prihlásenie na obnovenie konta

Ak sa vedľa konta zobrazí hlásenie Prihláste sa a obnovte svoje konto, môže sa pred jeho použitím vyžadovať ďalšie overenie.

1. Na obrazovke Kontá v aplikácii Authenticator ťuknite na položku Prihlásiť sa pre každé konto, ktoré chcete obnoviť.
   

2. Zadajte heslo a ako dodatočné overenie potvrďte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.

Nezobrazuje sa možnosť Obnoviť zo zálohy?

Ak sa pri otváraní aplikácie Authenticator nezobrazuje možnosť Obnoviť zo zálohy alebo začať obnovenie , na obnovenie poverení konta bude potrebné odstrániť všetky kontá alebo sa z nej odhlásiť. Prečítajte si postup.

Aké informácie o konte sa obnovia v aplikácii Authenticator?

Osobné kontá Microsoft

• Ak konto používa iba jednorazový kód hesla, ktorý sa obnovuje každých 30 sekúnd. Kódy hesiel budú k dispozícii po obnovení.

• Ak konto poskytuje aj prihlásenie bez hesiel, zálohuje sa len názov konta. Po obnovení sa budete musieť znova prihlásiť.

Pracovné alebo školské konto

• Obnoví sa len názov konta. Po obnovení sa budete musieť znova prihlásiť.

Kontá tretích strán, ako napríklad Amazon, Facebook alebo Gmail.

• Tieto kontá používajú jednorazový kód hesla, ktorý sa obnovuje každých 30 sekúnd. Kódy hesiel budú k dispozícii po obnovení.

Nepodarilo sa obnoviť poverenia konta Authenticator

Ak sa vám nepodarilo obnoviť alebo obnoviť poverenia konta overovateľa, pretože nemôžete získať prístup k záložnému kontu, naši zástupcovia podpory vám nemôžu pomôcť, ľutujeme.

Ak potrebujete pomoc so získaním prístupu k záložnému kontu Microsoft, použite pomocného pomocníka pre prihlasovanie do konta Microsoft.
Pomocník pre prihlásenie

Ak sa vám z akéhokoľvek iného dôvodu nepodarí obnoviť, môžete kontá znova pridať. Prečítajte si postup.

Po obnovení kont Authenticator sa zobrazí hlásenie Vyžaduje sa akcia

Ak sa vedľa konta zobrazí hlásenie Požadovaná akcia , môže sa pred použitím vyžadovať ďalšie overenie.

1. Na obrazovke Kontá v aplikácii Authenticator ťuknite na konto, ktoré chcete obnoviť, a otvorte zobrazenie konta na celú obrazovku.
   

2. Ťuknite na dlaždicu konta, ktoré obnovujete, a potom ťuknutím na možnosť prihlásenia obnovte konto. Zadajte heslo a ako dodatočné overenie potvrďte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.