Ak bolo vaše konto napadnuté hakermi, použite nižšie uvedený nástroj pomocníka na prihlásenie, ktorý vám pomôže nájsť správne riešenia.
Nástroj požiada o vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a zobrazí príslušné svojpomocné riešenie alebo ponúkne možnosť obrátiť sa na agenta.
Krok 1: Odstránenie vírusov alebo malvéru v počítači pred zmenou hesla
Skontrolujte, či je antivírusový program spustený a aktualizovaný, a potom vykonajte úplnú kontrolu systému. Ak nemáte v počítači nainštalovanú antivírusovú aplikáciu, zistite, ako začať s Microsoft Defender
Ak chcete zapnúť ochranu pred malvérom, postupujte takto:
Podľa pokynov na obrazovke otvorte kartu Ochrana pred vírusmi a hrozbami
Vyberte položku Možnosti> skenovaniaÚplná kontrola>.
Dôležité
Bez ohľadu na to, ktorú antivírusovú aplikáciu nainštalujete, pred zmenou hesla spustite v počítači úplnú kontrolu. Mali by ste tiež nastaviť antivírusovú aplikáciu na automatické získavanie aktualizácií a pravidelnú kontrolu počítača.
Krok 2: Zmena alebo vytvorenie nového hesla
Po spustení antivírusovej aplikácie sa prihláste do svojho konta a zmeňte heslo. Uistite sa, že ste vytvorili silné heslo.
Ak sa nemôžete prihlásiť, vytvorte nové heslo.
Krok 3: Kontrola nastavení konta
Keďže k vášmu kontu mal prístup niekto iný, niektoré nastavenia vášho konta sme obnovili. Ak chcete skontrolovať a zmeniť nastavenia konta, prejdite na pripojené kontá, preposielanie a automatické odpovede.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Zistite, ako odstrániť vírusy alebo malvér z počítača s Windowsom