Ak ste sa pokúsili prihlásiť do svojho konta a zobrazilo sa hlásenie o jeho zablokovaní, je to spôsobené tým, že aktivita súvisiaca s kontom môže porušovať naše podmienky používania.
Odomknutie konta Microsoft
Ak chcete odomknúť konto Microsoft, prihláste sa na lokalite account.microsoft.com.
Tip
Ak sa nemôžete prihlásiť, použite Pomoc s prihlásením do konta Microsoft.
Pri prihlasovaní sa mi nezobrazuje možnosť "Preukážme, že ste človek"
Ak sa pri prihlasovaní nezobrazuje možnosť Preukážte, že ste ľudskí , vaše konto bolo uzamknuté z dôvodu podozrivej aktivity alebo porušenia podmienok používania spoločnosti Microsoft.
Ak potrebujete pomoc s obnovením konta, vyberte prepojenie v okne začínajúce na aka.ms/. Postupujte podľa uvedených pokynov. Po prijatí vašich informácií skontrolujeme žiadosť o odomknutie vášho konta.
Dôležité
- Po odoslaní formulára ho agent podpory pre zabezpečenie online spoločnosti Microsoft preskúma a bude vás kontaktovať e-mailom. Neposielajte ďalšie žiadosti, pretože môžu spomaliť čas odozvy.
- Na ochranu vášho konta a jeho obsahu naši agenti a pracovníci podpory mlžu odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla a zmeniť podrobnosti o konte iba v prípade, že odošlete formulár na obnovenie konta.
Prečo je moje konto Microsoft dočasne pozastavené?
Kontá Microsoft sa zvyčajne zamknú, ak vlastník konta porušil našu Zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft . Tu sú niektoré dôvody, prečo dochádza k zamknutiu kont, aj keď nie ku všetkým zamknutiam kont dochádza z týchto dôvodov:
Malvér neoprávnené získavanie údajov a ďalšie škodlivé aktivity
Microsoft zakáže používanie svojich služby z dôvodov:
- Malvér: Odosielanie zámerne nechceného alebo škodlivého kódu alebo softvéru.
- Neoprávnené získavanie údajov: Odcudzenie osobných informácií od iných ľudí pomocou podvodu alebo navedenia na ich poskytnutie.
- Zasahovanie, poškodzovanie alebo podvody v sieťach, službách alebo iných systémoch spoločnosti Microsoft.
Nevyžiadaná pošta
Nevyžiadaná pošta má rôzne podoby. Nepoužívajte siete Microsoft na odosielanie, zdieľanie alebo publikovanie nevyžiadanej pošty, komentárov, správ, fotografií, recenzií ani iného obsahu.
Tip
- Neposielajte nevyžiadaný propagačný alebo komerčný obsah.
- Neposielajte obsah osobám, ktoré nepoznáte alebo viacerým osobám súčasne.
- Nepoužívajte programy, skripty ani roboty na vytvorenie kont Microsoft.
- Nezneužívajte ani opakovane nepoužívajte informácie v rámci viacerých kont pri registrácii.
- Nevytvárajte ani nepoužívajte viaceré kontá na porušenie zásad spoločnosti Microsoft.
Pozrite tiež
Riešenie problémov s overovacím kódom
Vyhnutie sa podvodom s technickou podporou Microsoftu a ich nahlasovanie
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Nemôže sa prihlásiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta Microsoft, väčšinu problémov môžete identifikovať pomocou nášho pomocného nástroja na prihlásenie.
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Dôležité
S cieľom chrániť vaše konto a jeho obsah naši agenti podpory nesmú odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla, ani pristupovať k podrobnostiam konta a meniť ich.