Problémy so zdieľaním predplatného na Microsoft 365 Family
Tu je niekoľko bežných problémov, ktoré sa vyskytujú pri zdieľaní predplatného na Microsoft 365 Family a ich potenciálnych riešení:
Pozvánka na zdieľanie služby Microsoft 365 nebola prijatá
Ak osoba, ktorú ste pozvali na zdieľanie predplatného, nedostala pozvánku, zvážte nasledovné:
-
Skontrolujte, či ste použili preferovanú e-mailovú adresu danej osoby.
-
Požiadajte ho, aby skontroloval v priečinku nevyžiadanej pošty správu so službou Microsoft 365 v predmete.
Zdieľanie služby Microsoft 365 nie je k dispozícii
Svoje predplatné môžete zdieľať len v prípade:
-
Máte aktívne predplatné na Microsoft 365 Family. Ak sa na stránke Služieb a predplatné na tabuli konta Microsoft nezobrazuje
-
Zostávajú vám nejaké akcie. Predplatné môžete zdieľať až s piatimi ďalšími používateľmi.
Poznámka: Ak chcete nainštalovať Microsoft 365 do viacerých osobných zariadení, nemusíte zdieľať svoje predplatné. Predplatné na Microsoft 365 Personal môžete používať v 5 zariadeniach, nemôžete však zdieľať Microsoft 365 Personal predplatné s 5 ďalšími ľuďmi.
Ak má Microsoft 365 Family alebo osobné predplatné má aj iná osoba vo vašej rodinnej skupine, nebude sa s ňou zdieľať. Nemôžete s nimi zdieľať, pretože už majú všetky výhody, ktoré sa snažíte zdieľať.
Predplatné na Microsoft 365 už nie je k dispozícii
Ak opustíte rodinnú skupinu, všetci, s ktorými zdieľate predplatné, stratia prístup.
Ak platnosť vášho predplatného na Microsoft 365 Family uplynie, možno ho budete musieť odstrániť a potom znova zdieľať s rodinnou skupinou.
Kód Product Key služby Microsoft 365 sa už používa
Kódy Product Key nie sú určené na používanie na zdieľanie predplatného. Namiesto toho postupujte podľa krokov v téme Zdieľanie predplatného na Microsoft 365 Family a odošlite e-mail alebo prepojenie každej osobe, s ktorou chcete zdieľať.
Ukladací priestor vo OneDrive sa neaktualizuje
Niekedy aj po prijatí pozvánky môžu používatelia zistiť, že ich ukladací priestor vo OneDrive zostane obmedzený na 5 GB namiesto očakávanej 1 TB. V takýchto prípadoch:
-
Overte, či používateľ prijal prepojenie na pozvánku.
-
Po prijatí bude možno musieť počkať 2 hodiny, kým sa zobrazia zmeny v ukladacom priestore. Prejdite do časti Spravovať ukladací priestor, obnovte stránku a skontrolujte, či je dodatočný ukladací priestor viditeľný.
Každé konto má vlastnú kvótu ukladacieho priestoru. Ak chcete zdieľať súbory a priečinky, prečítajte si čítanie súborov a priečinkov vo OneDrive
Zistite viac
Zdieľanie predplatného služby Microsoft 365 Family
Ďalšie informácie o zdieľaní predplatného služby Microsoft 365 Family
Roly, povolenia a zdieľanie údajov v službe Rodina v Microsofte
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
