Aplikácia Získať pomoc má poradcov pri riešení problémov, ktoré môžete použiť pre mnoho bežných scenárov. Často pomáhajú vyriešiť problémy aj bez potreby kontaktovania technickej podpory. Ak je pre váš problém k dispozícii poradca pri riešení problémov, vyberte položku Spustiť a spustite ho.
Dostupní poradcovia pri riešení problémov s Windowsom
Aplikácia Získať pomoc poskytuje poradcov pri riešení problémov alebo diagnostické testy, ktoré dokážu skontrolovať, či konfigurácia systému nespôsobuje problémy s používaním zariadení.
Poradca pri riešení problémov so zvukom
Pri problémoch so zvukom v počítači použite Poradcu pri riešení problémov so zvukom.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania
zadajte .audio troubleshooter - Ak sa zobrazí výzva na súhlas s pokračovaním diagnostiky, vyberte možnosť Áno .
- Dokončenie kontroly chvíľu počkajte.
- Postupujte podľa pokynov alebo krokov, kým sa problémy nevyriešia.
Poradca pri riešení problémov so službou BITS (Background Intelligent Transfer Service)
Použitie Poradcu pri riešení problémov so službou BITS pomocou Poradcu pri riešení problémov so službou BITS
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .Background Intelligent Transfer Service troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradca pri riešení problémov s Bluetoothom
Ak máte problémy s pripojením k zariadeniu Bluetooth, použite Poradcu pri riešení problémov s Bluetoothom.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .Bluetooth troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradca pri riešení problémov s fotoaparátom
Ak máte problémy s kamerou, použite Poradcu pri riešení problémov s kamerou.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .camera troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradca pri riešení problémov so sieťou a internetom
Ak sa vyskytnú problémy s pripojením na internet alebo inú sieť, použite Poradcu pri riešení problémov so sieťou a internetom.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .connect to network and internet
- Vyberte položku Spustiť diagnostiku siete.
- Kým sa nebudete môcť úspešne pripojiť, vykonajte všetky uvedené kroky na riešenie problémov.
Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou
Pomocou Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou vyriešte problémy s pripojením k tlačiarni alebo iné problémy s tlačou.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .printer troubleshooter
- Podľa pokynov vyhľadajte tlačiarne a vyriešte problémy s konfiguráciou.
Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programov
Ak sa vyskytnú problémy s kompatibilitou programov, použite Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programov.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .Run the Windows Program Compatibility troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradcu pri riešení problémov s prehrávaním videa
Pomocou Poradcu pri riešení problémov s prehrávaním videa diagnostikujte videá, ktoré sa neprehrávajú správne.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .Video playback troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradca pri riešení problémov s prehrávačom Windows Prehrávač médií
Pri problémoch s prehrávačom Windows Prehrávač médií použite Poradcu pri riešení problémov s prehrávačom Windows Prehrávač médií.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .Windows Media Player troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Poradca pri riešení problémov so službou Windows Update
Ak sa vyskytnú problémy pri pokuse o aktualizáciu verzie Windowsu, použite Poradcu pri riešení problémov s aktualizáciou Windowsu.
- Otvorte aplikáciu Získať pomoc.
- Do panela vyhľadávania zadajte .windows update troubleshooter
- Postupujte podľa uvedených krokov.
Zobrazenie výsledkov poradcu pri riešení problémov
Po spustení poradcu pri riešení problémov poskytuje aplikácia Získať pomoc podrobnosti o zisteniach a návrhy možných riešení. Ak niektorý z týchto spôsobov problém vyrieši, zavrite aplikáciu a pokračujte v práci.
Súvisiace témy
Spustenie poradcu pri riešení problémov v aplikácii Získať pomoc
Poradcovia pri riešení problémov so službou Microsoft 365
Poradcovia pri riešení problémov s klasickým Outlookom
Poradcovia pri riešení problémov s klasickou aplikáciou Teams