Poradcovia pri riešení problémov so službou Microsoft 365

Aplikácia Získať pomoc má poradcov pri riešení problémov pre Microsoft 365, ktoré môžete použiť v mnohých bežných scenároch. Často pomáhajú vyriešiť problémy aj bez potreby kontaktovania technickej podpory. Ak je pre váš problém k dispozícii poradca pri riešení problémov, vyberte položku Spustiť a spustite ho. 

Dostupní poradcovia pri riešení problémov so službou Microsoft 365

Poradca pri riešení problémov s kontrolou v Exceli

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s kontrolou v Exceli môžete vyriešiť problémy so spustením, zablokovaním alebo zlyhaním Excelu pre Windows.

1. Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s kontrolou v Exceli.

   Spustiť

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte podľa pokynov v okne Získať pomoc.

Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním služby Microsoft 365

Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.

1. Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.

   Spustiť

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte podľa pokynov v okne Získať pomoc. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

Poradca pri riešení problémov s nastavením služby Microsoft 365

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s nastavením služby Microsoft 365 nainštalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 do počítača s Windowsom.

1. Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s nastavením.

   Spustiť

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte podľa pokynov v okne Získať pomoc. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

Poradca pri riešení problémov s aktiváciou služby Microsoft 365

Problémy s aktiváciou predplatného služby Microsoft 365 môžete vyriešiť pomocou poradcu pri riešení problémov s aktiváciou predplatného služby Microsoft 365.

1. Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s aktiváciou.

   Spustiť

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte podľa pokynov v okne Získať pomoc. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

Poradca pri riešení problémov s prihlásením do služby Microsoft 365

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s prihlásením do služby Microsoft 365 môžete vyriešiť problémy s prihlásením, ktoré sa vyskytli v službe Microsoft 365.

1. Spustite aplikáciu Získať pomoc.
2. Do panela vyhľadávania zadajte prihlásenie do balíka Microsoft Office.
3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Poradca pri riešení problémov so zdieľanou aktiváciou počítača v službe Microsoft 365 (SCA)

Pomocou Poradcu pri riešení problémov so zdieľanou aktiváciou počítača v službe Microsoft 365 (SCA) povolíte aktiváciu zdieľaného počítača pre aplikácie Microsoft 365.

1. Spustite aplikáciu Získať pomoc.
2. Do panela vyhľadávania zadajte zdieľaný počítač aktivácia.
3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Poradca pri riešení problémov s kontrolou inventára služby Microsoft 365

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s kontrolou inventára MIcrosoft 365 môžete vygenerovať správu o normálnej alebo úplnej kontrole počítača a nainštalovaných aplikácií Microsoft 365.

1. Spustite aplikáciu Získať pomoc.
2. Do panela zadajte úplnú kontrolu balíka Microsoft Office.
3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Poradca pri riešení problémov s testom sieťového pripojenia v službe Microsoft 365

Pomocou testu sieťového pripojenia služby Microsoft 365 zmerajte pripojenie medzi zariadením a internetom a odtiaľ do siete spoločnosti Microsoft.

1. Spustite aplikáciu Získať pomoc.
2. Do panela vyhľadávania zadajte Microsoft 365 test sieťového pripojenia.
3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Zobrazenie výsledkov poradcu pri riešení problémov

Po spustení poradcu pri riešení problémov poskytuje aplikácia Získať pomoc podrobnosti o zisteniach a návrhy možných riešení. Ak niektorý z týchto spôsobov problém vyrieši, zavrite aplikáciu a pokračujte v práci.

Súvisiace témy

Informácie o aplikácii Získať pomoc

Poradcovia pri riešení problémov s klasickým Outlookom

Poradcovia pri riešení problémov s klasickou aplikáciou Teams

Poradcovia pri riešení problémov s Copilotom