Odpravljanje težav s kodo za preverjanje za službene ali šolske račune

Povzetek

V tem članku je pojasnjeno, zakaj Microsoftove kode za preverjanje ne prispejo vedno za vaš službeni ali šolski račun. Vključuje seznam najpogostejših vzrokov in rešitev za vsakega od njih.

Razlogi, zakaj kode za preverjanje službenega ali šolskega računa ne prispejo vedno

Preberite spodnji seznam najpogostejših vzrokov in preverite, ali kateri od njih velja za vas.

Ne dobim kode za preverjanje

Preverite pravi nabiralnik: kode za preverjanje, poslane po e-pošti, lahko pošljete samo na vaše primarno uporabniško ime ali drugo e-poštno sporočilo, ki ste ga dodali kot način za preverjanje prijave.

Morda ste blokirani zaradi nenavadne dejavnosti: Microsoft si prizadeva zaščititi vas, vaše račune in svoje storitve tako, da oceni zanesljivost in verodostojnost vsakega vpisa, prijave ali interakcije s strankami. Če vaša dejanja sprožijo opozorila ali znatno odstopajo od običajnih vzorcev, lahko to razumemo kot potencialno tvegano vedenje, kar vodi do začasne blokade, pri kateri ne bomo pošiljali kod.

Ne pošiljajte pretiranih ali ponavljajočih se zahtev za nadomestna e-poštna sporočila, saj vas lahko blokiramo in ne pošljemo kod za preverjanje.

Z vaše geografske lokacije lahko prihaja do velikega prometa , zato vam morda ne bomo dostavili kode v vaš račun tako hitro, kot bi želeli. Čeprav so te težave redke, bodo samodejno odpravljene po določenem časovnem obdobju.

Ali ste dodali številko VOIP? Številk VOIP ni mogoče dodati kot način za vpis ali pridobivanje kod za preverjanje. Namesto tega dodajte drugo metodo.

Ali je vaš e-poštni naslov poslal potrditveno kodo v mapo z neželeno pošto?  Preverite, ali je v mapi z neželeno e-pošto Microsoftovo sporočilo. Veljavne potrditvene kode prihajajo z e-poštnega naslova @accountprotection.microsoft.com naslov.

Označite @accountprotection.microsoft.com kot zaupanja vrednega pošiljatelja, da prejmete potrditveno kodo v mapo »Prejeto«.

Ali je vaša telefonska številka ali e-poštni naslov pravilno vnesen? Zaradi zagotavljanja varnosti vaših podatkov pri vpisovanju prikažemo le zadnji dve števki vaše telefonske številke ali prva dva znaka vašega e-poštnega naslova.

1. S svojim Microsoftovim računom se vpišite se na stran Osnove varnosti.

   Vpis

2. Na zaslonu za vnos gesla izberite Vpis na drug način.

Če si želite ogledati nadomestne načine vpisa:

Varnost računa ali zaklepanje: če je bil vaš račun označen zaradi nenavadne dejavnosti ali zaklenjen iz varnostnih razlogov, sporočila za preverjanje morda ne bodo poslana, dokler težava ne bo odpravljena.

Kako odpraviti sporočilo o napaki »Poskusite drug način preverjanja«

Včasih lahko naletite na blokado, ko poskušate podpisati. Razumemo, da je to lahko frustrirajoče in moteče, toda tukaj je nekaj razlogov za blokade in navodila, kako jih premagati.

1. Nenavadna dejavnost. Morda boste blokirani zaradi nenavadne dejavnosti. Microsoft si prizadeva zaščititi vas, vaše račune in svoje storitve tako, da ocenjuje zanesljivost in verodostojnost vsakega vpisa, prijave ali interakcije s stranko. Če vaša dejanja sprožijo opozorila ali znatno odstopajo od običajnih vzorcev, lahko to razumemo kot potencialno tvegano vedenje, ki vodi do začasne blokade.
2. Veliko število zahtev. Pretirane ali ponavljajoče se zahteve za alternativna e-poštna sporočila ali telefonske številke lahko povzročijo, da vas blokiramo. To lahko povzroči začasne ali trajne blokade.
3. Kršitev pogojev storitve. Če se vključite v dejavnosti, ki kršijo pogoje storitve storitve računa, lahko pride do blokiranja računa.
4. Z vaše geografske lokacije lahko prihaja do velikega prometa, zato lahko za vašo zaščito blokiramo tudi vaš račun. Čeprav so te težave redke, bodo samodejno odpravljene po določenem časovnem obdobju.

Odpravljanje blokade računa:

1. Poskusite drug način: včasih je blok lahko povezan z metodo preverjanja, ki jo uporabljate. Poskusite uporabiti drug način preverjanja, povezan z vašim računom.
2. Poskusite z drugim omrežjem: poskusite preklapljati med Wi-Fi ali mobilnimi podatki v mobilni napravi ali izberite drugo Wi-Fi omrežje, če je mogoče.
3. Počakajte: Včasih je lahko čakanje na dan dovolj, da odstranite blokado. Ne ponavljajte se veliko, saj lahko to ponastavi katero koli časovno zaklepanje. Če po 24 urah ni spremembe, počakajte dlje - čim dlje do 1 tedna.

Kako popraviti sporočilo o napaki »Na to številko ne moremo poslati besedilnega sporočila«

Morda ste blokirani zaradi nenavadne dejavnosti: Microsoft si prizadeva zaščititi vas, vaše račune in svoje storitve tako, da oceni zanesljivost in verodostojnost vsakega vpisa, prijave ali interakcije s strankami. Če vaša dejanja sprožijo opozorila ali znatno odstopajo od običajnih vzorcev, lahko to razumemo kot potencialno tvegano vedenje, kar vodi do začasne blokade, pri kateri ne bomo pošiljali kod.

Ne pošiljajte pretiranih ali ponavljajočih se zahtev za nadomestna e-poštna sporočila, saj vas lahko blokiramo in ne pošljemo kod za preverjanje.

Z vaše geografske lokacije lahko prihaja do velikega prometa , zato vam morda ne bomo dostavili kode v vaš račun tako hitro, kot bi želeli. Čeprav so te težave redke, bodo samodejno odpravljene po določenem časovnem obdobju.

Ali ste dodali številko VOIP? Številk VOIP ni mogoče dodati kot način za vpis ali pridobivanje kod za preverjanje. Namesto tega dodajte drugo metodo.

Izgubil sem dostop do varnostnih podatkov službenega ali šolskega računa

Če poznate geslo, vendar ste izgubili dostop do nekaterih varnostnih podatkov, vendar ne do vseh:

1. Vpišite se na stran z varnostnimi podatki v Microsoftovem računu.

   Vpis

2. Izberite Dodaj način vpisa in nato izberite način preverjanja vpisa.
3. Izberite in razširite možnost varnostnih podatkov/preverjanja, ki ste jih izgubili, in izberite Odstrani.
4. Znova izberite Izbriši, da potrdite dejanje.

Če poznate geslo, vendar ste izgubili dostop do vseh varnostnih podatkov:

1. Pojdite na passwordreset.microsoftonline.com in vnesite svoj e-poštni naslov ali uporabniško ime.

   Ponastavite geslo

2. Izberite Naprej in sledite navodilom.

Odpravljanje napake »400« pri vpisu v službeni ali šolski račun

Napaka 400 po navadi pomeni, da zahteve za vpis z geslom ni bilo mogoče obdelati.  Preberite, kako lahko odpravite napako.

Zakaj prejemam nezahtevane kode za preverjanje v službenem ali šolskem računu

Če ste prejeli kodo za preverjanje ali poziv za prijavo, ki je niste zahtevali, je to morda zato, ker:

• Nekdo poskuša dostopati do vašega računa.
• Nekdo je pomotoma vnesel napačen telefon/e-poštni naslov, ko se je poskušal prijaviti.
• Dostava kode, ki ste jo zahtevali pred časom, je bila odložena.