V zvezi z mojimi vpisi se dogaja nekaj nenavadnega

Microsoft je pozoren na vaš račun, da pomaga onemogočiti drugim vpisovanje vanj. Ko zaznamo poskus vpisa z neobičajnega mesta ali naprave, dodamo drugo raven zaščite in vam pošljemo opozorilo po e-pošti ali SMS-u. To se lahko zgodi, če se vpišete v svoj račun na potovanju ali namestite novo aplikacijo, ki se vpiše z vašim računom. Lahko pa se tudi kdo drug poskuša vpisati v vaš račun brez vašega dovoljenja.

O poskusu nenavadne prijave vas bomo obvestili na dva načina:

  • Ko se boste poskušali vpisati, boste prejeli sporočilo »Pomagajte nam zaščititi vaš račun. V zvezi s tem vpisom smo zaznali nekaj nenavadnega.« Še vedno se lahko vpišete tako, da prejmete varnostno kodo, ne bo pa se mogel vpisati nekdo drug, ki poskuša uporabljati vaš račun.
  • E-poštno sporočilo o »Nenavadni dejavnosti pri vpisu«. Če vas skrbi, da je to neželena pošta, preverite pošiljatelja. Legitimno e-poštno sporočilo bo prišlo od skupine za Microsoftov račun z naslova account-security-noreply@account.microsoft.com.


Če ste vpisani z nove lokacije ali ste namestili novo aplikacijo

Če želite odkleniti račun, sledite navodilom na zaslonu za vpis in izberite, kam vam lahko pošljemo varnostno kodo. Ko prejmete kodo, jo na poziv vnesite in vrnili se boste v svoj račun.

Če ne morete prejeti varnostne kode

Če potujete in nimate dostopa do e-pošte ali telefona, ki ste ju povezali s svojim računom, lahko poskusite nekaj stvari:

  • Če imate s seboj napravo, s katero se navadno vpisujete in ste jo določili kot zaupanja vredno napravo, se lahko vpišete v tej napravi in se vrnete v svoj račun.
  • Če ste pustili telefon doma, se poskusite obrniti na koga, ki ima dostop do telefona, in ga prosite, da vam pove varnostno kodo, poslano v to napravo.
Če vam ti nasveti niso pomagali, se boste še vedno lahko vrnili v račun, ko se boste vpisali v zaupanja vredni napravi ali na svoji običajni lokaciji.

Če ne veste, zakaj ste dobili to sporočilo

Svetujemo vam, da pregledate svoje nedavne dejavnosti vpisa in preverite, ali se pri tem dogaja kaj nenavadnega. Če v zvezi z računom odkrijete dejavnost, za katero veste, da ni bila vaša, lahko to označite na strani za nedavno dejavnost in pomagali vam bomo zaščititi račun.

 

Lastnosti

ID članka: 13967 – Zadnji pregled: 22. jun. 2016 – Revizija: 3

Povratne informacije