Odpravljanje težav z obvestili v mobilnih aplikacijah Microsoft Teams

Privzeta obvestila v mobilna aplikacija Teams

V mobilni aplikaciji Teams za iOS je privzeto omogočenih več vrst obvestil. Med te sodijo:

• Chat – ko vam nekdo pošlje sporočilo v klepetu ena na ena ali skupinskem klepetu.
• Omembe – ko ste vi ali kanal, katerega član ste, .@mentioned
• Odgovori – ko nekdo odgovori na vašo objavo v kanalu ali na objavo, na katero ste odgovorili tudi vi.
• Klici – ko vas nekdo pokliče prek aplikacije Teams.
• Srečanje se je začelo – ko se nekdo pridruži srečanju Teams v vašem koledarju.

Odpravljanje pogostih težav

Prejemanje nekaterih obvestil, drugih pa ne

Obvestila so morda prilagojena.

Če prejemate opozorila samo o določenih vrstah dejavnosti, so nekatera obvestila morda izklopljena.

Pojdite na svojo profilno sliko v zgornjem levem kotu aplikacije in tapnite Obvestila. Če želite izbrati vsa obvestila za dejavnost aplikacije Teams, tapnite Vsa dejavnost. Tako lahko prejemate obvestila o klepetih, klicih, @mentionskanalih, srečanjih in še več.

Prejemanje nobenih obvestil v mobilni napravi

Obvestila aplikacije Teams so morda onemogočena.

Obvestila v mobilni napravi lahko popravite na dva načina: eden je prek nastavitev v aplikaciji Teams, drugi pa odpiranje aplikacije Nastavitve v mobilni napravi. 

Ob prvem zagonu aplikacije vas prosimo za dovoljenje, vendar ste morda preskočili ta korak ali izklopili obvestila v aplikaciji Nastavitve v napravi.

Tukaj je opisano, kaj storiti:  

1. V aplikaciji Teams pojdite na svojo profilno sliko v zgornjem levem kotu aplikacije in nato tapnite Obvestila.
2. Če so obvestila izklopljena, se dotaknite možnosti Odpri nastavitve. 
3. V aplikaciji Nastavitve v mobilni napravi tapnite Notifications > Teams in nato vklopite možnost Dovoli obvestila.  
4. Vklopite možnost Dovoli obvestila.

Ko ste tukaj, lahko prilagodite način prejemanja obvestil, vključno z vklopom zvoka, da se ob prispetju obvestila prikaže zvonec.

Prejemanje preveč obvestil v mobilni napravi

Morda ste trenutno aktivni v spletni ali namizni aplikaciji Teams.

Obvestila so privzeto vklopljena v mobilni napravi, ne glede na to, ali ste aktivni v namizju ali spletu. Če želite zmanjšati motnje in praznjenje baterije naprave, lahko blokirate obvestila v mobilni napravi, ko uporabljate aplikacijo Teams v spletu ali namizno aplikacijo. Obvestila za mobilne naprave boste začeli prejemati, ko bomo zaznali, da ste nekaj minut neaktivni v spletu ali namizju.

Če želite izklopiti obvestila po urniku, glejte Tihi čas v aplikaciji Microsoft Teams. 

Tukaj je opisano, kaj storiti: 

To nastavitev spremenite, če želite blokirati obvestila v mobilni napravi.

1. V aplikaciji Teams odprite svojo profilno sliko v zgornjem levem kotu aplikacije in tapnite Obvestila.
2. V razdelku Blokiraj obvestila tapnite, ko je aktivna v drugih napravah in vklopite stikalo za blokiranje obvestil, ko so aktivna na namizju ali drugi napravi. Obvestila lahko dovolite ali blokirate tudi, ko ste na srečanju, tako da izberete Ko ste na srečanjih in vklopite/izklopite stikalo. Če med uporabo aplikacije Teams ne želite obvestil, tapnite stikalo za obvestila v aplikaciji.

Prejemanje napačnega števila obvestil v mobilni napravi

To je znana težava, ki se preiskuje.

Ekipe lahko prikažejo napačno število obvestil v znački aplikacije za iOS. Še vedno boste videli pravilno število obvestil v namizni različici aplikacije Microsoft Teams v operacijskih sistemih Windows in Mac.

Aplikacija Teams na namizju na primer morda ne prikazuje neprebranih sporočil, vendar aplikacija Teams za iOS označuje, da obstaja eno ali več neprebranih sporočil.

Privzeta obvestila v mobilna aplikacija Teams

V mobilni aplikaciji Teams za Android je privzeto omogočenih več vrst obvestil. Med te sodijo:

• Chat – ko vam nekdo pošlje sporočilo v klepetu ena na ena ali skupinskem klepetu.
• Omembe – ko ste vi ali kanal, katerega član ste, .@mentioned
• Odgovori – ko nekdo odgovori na vašo objavo v kanalu ali na objavo, na katero ste odgovorili tudi vi.
• Klici – ko vas nekdo pokliče prek aplikacije Teams.
• Srečanje se je začelo – ko se nekdo pridruži srečanju Teams v vašem koledarju.

Odpravljanje pogostih težav

Prejemanje nekaterih obvestil, drugih pa ne.

Tukaj je popravek za to

Prejemanje nobenih obvestil v mobilni napravi.

Tukaj je nekaj popravkov

Prejemanje nekaterih obvestil, drugih pa ne

Obvestila so morda prilagojena.

Če prejemate opozorila samo o določenih vrstah dejavnosti, so nekatera obvestila morda onemogočena.

• Pojdite na svojo profilno sliko v zgornjem levem kotu aplikacije Teams in tapnite Obvestila. Prepričajte se, da je stikalo Pokaži obvestila vklopljeno.  

Tukaj lahko prilagodite tudi način prejemanja obvestil. Tapnite element na seznamu, če želite dostopati do več možnosti prilagajanja. 

1. Dotaknite se elementa, ki ga želite spremeniti.
2. Izberite način prejemanja obvestil.

Prejemanje preveč obvestil v mobilni napravi

Morda ste trenutno aktivni v spletni ali namizni aplikaciji Teams.

Obvestila so privzeto vklopljena v mobilni napravi, ne glede na to, ali ste aktivni v namizju ali spletu. Če želite zmanjšati motnje in praznjenje baterije naprave, lahko blokirate obvestila v mobilni napravi, ko uporabljate aplikacijo Teams v spletu ali namizno aplikacijo. Obvestila za mobilne naprave boste začeli prejemati, ko bomo zaznali, da ste nekaj minut neaktivni v spletu ali namizju.

To nastavitev spremenite, če želite blokirati obvestila v mobilni napravi.

1. V aplikaciji Teams odprite svojo profilno sliko v zgornjem levem kotu aplikacije in tapnite Obvestila.
2. V razdelku Blokiraj obvestila tapnite, ko je aktivna v drugih napravah in vklopite stikalo za blokiranje obvestil, ko so aktivna na namizju. Obvestila lahko dovolite ali blokirate tudi, ko ste na srečanju, tako da izberete Ko ste na srečanjih in vklopite/izklopite stikalo. Če med uporabo aplikacije Teams ne želite obvestil, izberite stikalo za obvestila v aplikaciji.

Prejemanje nobenih obvestil v mobilni napravi

Obvestila aplikacije Teams so morda onemogočena.

Ob prvem zagonu aplikacije vas prosimo za dovoljenje, vendar ste morda preskočili ta korak ali izklopili obvestila v aplikaciji Nastavitve v napravi.

Če so obvestila v nastavitvah naprave izklopljena, jih v napravi vklopite v aplikaciji Nastavitve, ali:

1. V aplikaciji Teams pojdite na obvestila s profilno sliko>.
2. Dotaknite se Odpri nastavitve , da odprete aplikacijo Nastavitve v napravi Android. 
3. Vklopite Pokaži obvestila .

Popravki glede na vrsto naprave Android

Android 6.0 in novejše različice

Prepričajte se, da so dovoljenja za Teams omogočena:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Dotaknite se Aplikacije.
3. Izberite Teams.
4. Tapnite »Dovoljenja« in preverite, ali so vsa dovoljenja omogočena.

Android 6.0.1

Preverite, ali optimizacija baterije aplikaciji Teams ne preprečuje pošiljanja obvestil:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tap Baterija.
3. Tapnite »Več možnosti in izberite »Optimizacija baterije«.
4. Tapnite puščico dol in izberite Vse aplikacije.
5. Tapnite »Teams« in nato » Ne optimiziraj«.

Programi neodvisnih izdelovalcev

Čista matrica: ta aplikacija neodvisnega izdelovalca morda blokira pošiljanje obvestil v aplikaciji Teams.

1. Pojdite na zavihek » Orodja aplikacije«.
2. Izberite čistilnik obvestil.
3. Tapnite ikono zobnika .
4. Onemogočite to funkcijo samo za Teams ali za vsa obvestila.

Security Master: ta aplikacija drugega ponudnika morda blokira pošiljanje obvestil v aplikaciji Teams.

1. Pojdite v čistilnik za obvestila aplikacije.
2. Tapnite ikono zobnika .
3. Prepričajte se, da je možnost Teams počiščena in navedena v razdelku Aplikacije – dovoljena obvestila.

Modeli naprav s sistemom Android

Znano je, da imajo te naprave s sistemom Android in modeli težave z obvestili aplikacije Teams.

Asus Zenfone (Android 7.0):

• Najprej se prepričajte, ali je aplikacija Teams nastavljena na samodejni zagon:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite »Upravljanje porabe energije«.
  • Izberite Upravitelj samodejnega zagona.
  • Poiščite aplikacijo Teams in se prepričajte, da je omogočena.

• Nato aplikacijo Teams navedite kot zaščiteno aplikacijo:

  • Odprite aplikacijo Upravitelj mobilnih naprav .
  • Tapnite »Boost« > Omogoči super pospeševanje.
  • Izberite seznam zaščitenih aplikacij.
  • Preverite, ali je aplikacija Teams na seznamu.

Asus Zenfone 2

• Preverite, ali se aplikacija Teams lahko zažene ob zagonu iz upravitelja samodejnega zagona:

  • Odprite aplikacijo Aplikacije .
  • Tapnite »Samodejni zagon upravitelja«.
  • Vklopite možnost Teams na Dovoli.

Huawei Honor 6

• Najprej navedite aplikacijo Teams kot zaščiteno aplikacijo:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite Zaščitene aplikacije za varčevanje > z energijo.
  • Preklopite aplikacijo Teams , da jo omogočite.

• Nato vklopite aplikacijo Teams v upravitelju obvestil:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite Upravitelj obvestil.
  • Izberite »Obvesti za Teams«, če želite prejemati potisna obvestila.

Huawei Honor 8

• Najprej navedite aplikacijo Teams kot zaščiteno aplikacijo:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite »Napredne nastavitve > Upravitelj baterije«.
  • Tapnite Zaščitene aplikacije (ali Zaprite aplikacije po zaklepu zaslona).
  • Preklopite aplikacijo Teams , da jo omogočite.

• Nato prezrite optimizacije baterije za Teams:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite »Napredne aplikacije>«.
  • Izberite »Prezri optimizacije baterije«.
  • Izberite Teams, če želite prezreti aplikacijo.

• Na koncu dovolite obvestila iz aplikacije Teams:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Izberite podokno z obvestili & vrstici stanja.
  • Tapnite »Središče za obvestila« in poiščite aplikacijo Teams.
  • Prepričajte se, da sta aktivni možnosti»Dovoli obvestila« in »Prednostni prikaz«.

Huawei P8 Lite

• Najprej nastavite aplikacijo Teams tako, da se zažene ob zagonu sistema:

  • Odprite aplikacijo Upravitelj telefona .
  • Podrsnite levo in tapnite »Upravitelj zagona«.
  • Tapnite aplikacijo Teams in se prepričajte, da je nastavljena na samodejni zagon ob zagonu sistema.

• Nato dovolite obvestila iz aplikacije Teams:

  • Odprite aplikacijo Upravitelj telefona .
  • Podrsnite levo in tapnite »Upravitelj obvestil«.
  • Tapnite pravila in se prepričajte, da je aplikacija Teams nastavljena za pošiljanje obvestil v podokno z obvestili. Znova preverite, ali lahko katere koli druge nastavitve v tem pogledu blokirajo obvestila.

Huawei Mate 8 in Huawei Nova Plus

• Prepričajte se, da aplikacija Teams ni vključena v optimizacijo baterije:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite Dodatne nastavitve > Upravitelj > baterije Zaščitene aplikacije.
  • Preklopite aplikacijo Teams , da jo omogočite.

LeEco/LeTV

• Najprej omogočite aplikacijo Teams, da se zažene ob zagonu:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite »Dovoljenja«.
  • Tapnite »Upravljaj samodejni zagon«. Če ste omogočili samodejni zagon drugih aplikacij, boste videli možnost »Omogočili ste samodejni zagon [x] aplikacij.
  • Preklopite aplikacijo Teams , da jo omogočite.

• Na koncu navedite aplikacijo Teams kot zaščiteno aplikacijo:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .

  • Izberite Baterija, nato pa tapnite Upravljanje varčevanja z energijo.

  • Izberite Zaščita aplikacije.

  • Preklopite aplikacijo Teams , da jo omogočite.

    Opomba

    Če ste vklopili čiščenje zaklenjenega zaslona in izjemno dolgo stanje pripravljenosti v stanju pripravljenosti, ju morate onemogočiti, da omogočite obvestila v aplikaciji Teams.

Lenovo

• Vklopite nastavitev samodejnega zagona za Teams:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Tapnite »Upravitelj porabe«.
  • Izberite Upravljanje aplikacij v ozadju.
  • Vklopite aplikacijo Teams, da omogočite samodejni zagon.

OnePlus (Android 7.0 in starejše različice)

• Prepričajte se, ali je aplikacija Teams nastavljena na samodejni zagon:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Aplikacije.
  • Dotaknite se ikone zobnika v zgornjem desnem kotu.
  • Izberite Samodejni zagon aplikacije.
  • Preklopite Teams , da ga omogočite.

OnePlus (Android 8.0 in novejše različice)

• Najprej se prepričajte, da je prostor za shranjevanje aplikacij nastavljen na normalno čiščenje:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se možnosti Dodatno.
  • Izberite Upravljanje nedavnih aplikacij.
  • Prepričajte se, da je omogočena možnost Normalno čiščenje .

• Drugič, izključite Teams iz optimizacije baterije:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Optimizacija baterije > , baterije.
  • Dotaknite se Aplikacije niso optimizirane in izberite Vse aplikacije.
  • Poiščite aplikacijo Teams in se prepričajte, da je nastavljena na možnost Ne optimiziraj.

OnePlus 3

• Prilagodite optimizacijo baterije, da omogočite obvestila iz aplikacije Teams, ko se izvaja v ozadju:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se možnosti Baterija.
  • Izberite Optimizacija baterije.
  • Dotaknite se Več možnosti, v zgornjem desnem kotu.
  • Izberite Napredna optimizacija.
  • Preklopite Teams na izklop.

OPPO

• Najprej navedite Teams kot zaščiteno aplikacijo:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Napredne nastavitve > Zaščitene aplikacije upravitelja > baterije.
  • Preklopite Teams , da omogočite zaščito.

• Nato prezrite optimizacijo baterije za Teams:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Aplikacije > napredno.
  • Izberite Prezri optimizacije baterije.
  • Preklopite Teams , da prezrete optimizacijo.

• Na koncu omogočite obvestila iz aplikacije Teams:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Plošča za obvestila & Središče za obvestila v vrstici > stanja.
  • Poiščite Teams in aktivirajte dovoli obvestila in prednostni prikaz.

Samsung

• Najprej določite prednostna obvestila iz aplikacije Teams.

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Aplikacije.
  • Izberite Teams.
  • V razdelku Nastavitve aplikacije se dotaknite Obvestila.
  • Vklopite možnost Nastavi kot prednostno.

• Nato izključite Teams iz optimizacije baterije.

  • Odprite aplikacijo Nastavitve .
  • Dotaknite se Upravljanje naprav.
  • Izberite Baterija.
  • Dotaknite se Nenadzorovane aplikacije.
  • Dodajte Teams na seznam.

Xiaomi

• Preverite, ali ima Teams dovoljenje za samodejni zagon:

  • Odprite aplikacijo Varnost.
  • Dotaknite se možnosti Dovoljenja > za samodejni zagon.
  • Preklopite Teams , da ga omogočite.