Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows

Če nimate dostopa do e-pošte, brskanja po spletu ali pretakanja glasbe, verjetno nimate vzpostavljene povezave z omrežjem in ne morete dostopati do interneta. Na srečo lahko večino težav s povezljivostjo odpravite s preprostimi koraki za odpravljanje težav. V tem vodniku bomo raziskali vrsto rešitev, ki vam bodo pomagale odpraviti Wi-Fi težave v sistemu Windows ter zagotovili jasna in podrobna navodila za učinkovito odpravljanje težav.

---

Odpravljanje splošnih težav

Če želite odpraviti težavo s Wi-Fi, poskusite odpraviti spodnje splošne korake za odpravljanje težav.

1. korak Preverjanje stanja omrežne povezave

• Izberite ikone omrežja, zvoka ali baterije ( ) na desni strani opravilne vrstice.
• Prepričajte se, da je Wi-Fi vklopljena.
• Preverite, ali je pod imenom vašega omrežja prikazano »Povezava je vzpostavljena «. Če je prikazano stanje, ki ni povezano »Povezava«, na seznamu razpoložljivih omrežij izberite Wi-Fi omrežje, ki ga prepoznate. Nato kliknite omrežje in poskusite vzpostaviti povezavo.

2. korak Preverite letalski način

• Pojdite v razdelek »Nastavitve« »Omrežje>« & »Internetni> letalski način«.
• Preverite, ali je letalski način izklopljen.

3. korak: Odstranjevanje in vnovična vzpostavitev povezave z omrežjem Wi-Fi Network

• V aplikaciji Nastavitve v napravi s sistemom Windows

 izberite Omrežje & internetno>omrežje Wi-Fi, nato pa izberite Upravljaj znana omrežja.

• Izberite omrežje Wi-Fi in kliknite »Pozabi«.
• Znova vzpostavite povezavo z omrežjem tako, da ga izberete in vnesete geslo.

4. korak Znova zaženite modem in brezžični usmerjevalnik

S tem pomagate ustvariti novo povezavo s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena. Koraki za ponovni zagon modema in usmerjevalnika se lahko razlikujejo, vendar pa si tukaj lahko ogledate splošne korake.

• Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.
• Modem izklopite iz vira napajanja. Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.
• Počakajte vsaj 30 sekund. 
• Če ste morali iz modema odstraniti baterijo, jo zdaj znova vstavite. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.
• Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.
• Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti vklopita. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.
• V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

5. korak. Prilagajanje kanala in pogostosti Wi-Fi

Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem z drugim frekvenčnim pasom. Številni usmerjevalniki za potrošniške Wi-Fi oddajajo v dveh različnih frekvenčnih pasovih omrežja: 2,4 GHz in 5 GHz. Ta omrežja bodo prikazana kot ločena omrežja na seznamu Wi-Fi omrežij, ki so na voljo. Če vaš seznam razpoložljivih Wi-Fi omrežij vključuje omrežje s frekvenco 2,4 GHz in omrežje s frekvenco 5 GHz, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem. Če želite izvedeti več, si oglejte Wi-Fi in postavitev vašega doma.

6. korak. Poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem v drugi napravi

V drugem prenosniku ali telefonu poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če se lahko povežete, je za težave verjetno kriva vaša naprava. 

7. korak. Zagon omrežnih ukazov

Poskusite zagnati te omrežne ukaze, da ročno ponastavite sklad protokola TCP/IP, sprostite in obnovite naslov IP ter izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS:

1. V opravilni vrstici izberite »Išči « in vnesite ukazni poziv. Prikazal se bo gumb ukaznega poziva . Na desni strani izberite »Zaženi kot skrbnik>«Da.

2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

   • Vnesite netsh winsock reset in izberite Enter.
   • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite tipko Enter.
   • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.
   • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.
   • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

8. korak. Odstranitev gonilnika omrežne kartice in vnovičen zagon računalnika

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, odstranite gonilnik omrežne kartice in nato znova zaženite računalnik. Windows bo po ponovnem zagonu samodejno namestil najnovejši gonilnik. Za to rešitev se odločite, če je vaša omrežna povezava prenehala pravilno delovati po zadnji posodobitvi.

Pred odstranitvijo namestitve se prepričajte, da imate za rezervo na voljo gonilnike. Obiščite spletno mesto izdelovalca in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

1. V opravilni vrstici izberite »Išči«, vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite upravitelj naprav .
2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.
3. Izberite omrežno kartico, pritisnite in pridržite (ali kliknite z desno tipko miške), nato pa izberite Odstrani napravo> potrdite potrditveno polje »Poskušaj odstraniti gonilnik za to napravo « >Odstrani.
4. Ko odstranite gonilnik, izberite zaženi>Power>Restart .

Ko se računalnik znova zažene, Windows samodejno poišče gonilnik omrežne kartice in ga namesti. Preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo. Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, poskusite namestiti rezervni gonilnik, ki ste ga shranili pred odstranitvijo namestitve.

9. korak. Uporabite preskus ping, da preverite, ali je prišlo do težave s povezavo usmerjevalnika Wi-Fi

Preverite, ali je prišlo do težave pri povezavi z usmerjevalnikom za Wi-Fi.  To naredite tako, da uporabite preskus ping.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte ukazni poziv. Prikazal se bo gumb ukaznega poziva . Na desni strani izberite »Zaženi kot skrbnik>«Da.
2. V ukazni poziv vnesite ipconfig in izberite Enter. V rezultatih poiščite ime svojega Wi-Fi omrežja, nato pa poiščite naslov IP, ki je naveden zraven privzetega prehoda za to omrežje Wi-Fi.  Po potrebi si ta naslov zabeležite. Primer: 192.168.1.1
3. V poziv vnesite ping <DefaultGateway> in izberite Enter.  Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in izberite Enter. Rezultati bi morali biti podobni temu:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Če vidite podobne rezultate in dobivate odgovor, potem je povezava z usmerjevalnikom Wi-Fi vzpostavljena, zato je morda prišlo do težave z modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev ali v drugi napravi (če lahko) preverite, ali je prišlo do izpada storitve.

Če rezultati preskusa ping kažejo, da od usmerjevalnika ne dobite odgovora, poskusite priključiti računalnik neposredno na modem z ethernetnim kablom (če je mogoče). Če z internetom lahko vzpostavite povezavo z ethernetnim kablom, to potrjuje, da do težave s povezavo prihaja zaradi usmerjevalnika Wi-Fi. Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo vdelano programsko opremo, in si oglejte dokumentacijo usmerjevalnika.

10. korak. Onemogoči varčevanje z energijo za vmesnik Wi-Fi

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost »Omrežne kartice«.
• Z desno tipko miške kliknite vmesnik Wi-Fi in izberite »Lastnosti«.
• Premaknite se do zavihka » Upravljanje porabe« .
• Počistite polje »Dovoli računalniku, da izklopi to napravo, zaradi varčevanja z energijo«.

11. korak. Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows

IzberiteNastavitve>začetnega menijaWindows>UpdatePreverite>, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

12. korak. Znova zaženite računalnik

Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite zagon>napajanja in izberite ponovni zagon.

13. korak. Uporabite ponastavitev omrežja

Ponastavitev omrežja je zadnja možnost, ki jo lahko preskusite. Ta korak uporabite, če z zgornjimi koraki ne morete vzpostaviti povezave.

To lahko pomaga odpraviti morebitne težave s povezavo po nadgradnji sistema Windows 10 na Windows 11. Prav tako lahko pomaga odpraviti težavo, ko lahko vzpostavite povezavo z internetom, ne morete pa se povezati z omrežnimi pogoni v skupni rabi. S ponastavitvijo omrežja boste odstranili vse nameščene omrežne kartice in njihove nastavitve. Ko znova zaženete računalnik, so vse omrežne kartice znova nameščene, njihove nastavitve pa ponastavljene na privzete nastavitve.

1. Izberite gumb za začetni meni in vnesite nastavitve. Izberite Nastavitve>Omrežje & internet

   • V sistemu Windows 11 izberite Dodatne nastavitve> omrežjaPonastavitev omrežja.
   • V sistemu Windows 10 izberite Stanje>Ponastavitev omrežja.

2. Na zaslonu za ponastavitev omrežja izberite »Ponastavi zdaj>« Da, da potrdite.

3. Počakajte, da se računalnik znova zažene, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Najpogostejše težave Wi-Fi

Spodaj so navedene najpogostejše Wi-Fi težave, s katerimi so se srečali uporabniki, in koraki za njihovo odpravljanje.

Povezava z internetom je vzpostavljena, vendar je zelo počasna hitrost

• Preverite moč signala: Prepričajte se, da je naprava blizu usmerjevalnika in brez ovir.

• Onemogočanje aplikacij v ozadju:

  • Odprite upravitelja opravil (Ctrl + ,Shift + , Esc).
  • Končajte procese, ki porabijo veliko pasovno širino omrežja.

• Preskus učinkovitosti delovanja usmerjevalnika: Z omrežjem Wi-Fi povežite drugo napravo. Če težave ne morete odpraviti, bo morda treba usmerjevalnik vzdrževati ali menjati.

Wi-Fi možnost manjka

Če možnost za preklop Wi-Fi manjka ali ni prikazana v razdelku z nastavitvami, sledite spodnjim navodilom za odpravljanje težav.

• Preverite stikalo strojne opreme: Nekateri prenosni računalniki imajo fizično stikalo za Wi-Fi. Prepričajte se, da je vklopljen.

• Omogočanje vmesnika Wi-Fi:

  • Odprite upravitelj naprav in razširite možnost »Omrežne kartice«.
  • Z desno tipko miške kliknite vmesnik za Wi-Fi in izberite »Omogoči napravo«.

• Znova zaženite storitev WLAN:

  • Pritisnite Win R + , vnesite services.msc in pritisnite tipko Enter.
  • Poiščite samodejno konfiguracijo WLAN, kliknite z desno tipko miške in izberite »Ponovni zagon«.

Wi-Fi se povezava pogosto prekinja

Če se Wi-Fi povezava pogosto prekine, kar moti delo ali pretakanje, upoštevajte spodnja navodila.

• Preverite nastavitve napajanja

  • Pojdite na nadzorna ploščaMožnosti>napajanja strojne opreme in zvoka>.
  • Izberite svoj načrt in kliknite »Spremeni nastavitve načrta«.
  • Kliknite »Spremeni napredne nastavitve napajanja « in razširite nastavitve brezžične pretvornika.
  • Nastavite način varčevanja z energijo na največjo učinkovitost delovanja.

• Prilagodite kanal usmerjevalnika: Obiščite skrbniško stran usmerjevalnika (glejte priročnik) in spremenite brezžični kanal, da zmanjšate motnje.

Povezani ste z omrežjem Wi-Fi, ni pa mogoče zaznati internetne povezave (to imenujemo tudi omejena povezljivost)

Vaš računalnik je s sistemom Windows povezan z lokalnim omrežjem, ni pa povezan z internetom. Če izberete ikono »Ni internetne povezave«, bosta pod omrežjem Wi-Fi, s katerim ste povezani, prikazani besedi Ni interneta. Verjetno lahko vidite druge računalnike in naprave v svojem lokalnem omrežju, ne morete pa početi stvari, za katere potrebujete dostop do interneta, kot so brskanje po spletu, uporaba e-pošte ali pretočno predvajanje glasbe in videoposnetkov.

Sistem Windows za ugotavljanje tega, ali je v vašem računalniku omejena povezljivost brez internetne povezave, strežniku v internetu pošilja majhne zahteve HTTP. Če od strežnika ne prejme nobenih informacij, je prikazana ta ikona.

Če naprava vzpostavi povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar dostop do interneta ni na voljo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Izklopite Wi-Fi in ga znova vklopite ter znova vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem.

• Obnovi konfiguracijo IP-ja

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.
  • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.
  • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

• izprazniti predpomnilnik DNS

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.
  • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

• Preverjanje nastavitev strežnika proxy

  • Pojdite v razdelek » Nastavitve« »Omrežje>« & »Internetni>proxy«.
  • Izklopite morebitne ročne nastavitve strežnika proxy.

• Preverite svoj naslov IP

  • Poiščite svoj naslov IP in se prepričajte, da ni podoben temu – 169.254.x.x. Če je vaš naslov IP podoben temu, to pomeni, da sistem Windows ni mogel pridobiti naslova IP iz vašega usmerjevalnika. Če v omrežju ne uporabljate statičnega naslova IP, preverite, ali je v usmerjevalniku omogočena funkcija DHCP. Za informacije o tem, kako to naredite, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če s tem odpravite težavo Wi-Fi, se bo ikona »Ni povezave« čez nekaj sekund spremenila v Wi-Fi povezana.

• Preverite strežnik DNS. Preverite, ali imate naveden strežnik DNS in lahko s pingom preverite njegovo dosegljivost. Preverjanje dosegljivosti strežnika DNS:

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik. Vnesite ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" in pritisnite Enter. Zabeležite naslov IP strežnika DNS.
  • V ukaznem pozivu vnesite ping [naslov strežnika DNS].
  • Če imate veljaven naslov IP, ne morete pa s pingom preveriti dosegljivosti strežnika DNS, lahko spremenite naslov strežnika DNS, nato pa poskusite s pingom preveriti dosegljivost novega naslova. Na voljo je mnogo brezplačnih javnih strežnikov DNS. Poiščete jih lahko v spletu. Če želite izvedeti, kako v sistemu Windows spremenite svoj strežnik DNS, glejte Spreminjanje nastavitev za TCP/IP.

Wi-Fi težava s preverjanjem pristnosti

Če kljub vnosu pravilnih poverilnic ne morete vzpostaviti povezave z Wi-Fi zaradi napak z nepravilnim geslom, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

• Potrdite geslo: Prepričajte se, da je geslo pravilno in da se ujema s konfiguracijo usmerjevalnika.
• Ponastavitev usmerjevalnika: Znova zaženite usmerjevalnik ali obnovite njegove tovarniške nastavitve.
• Posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika: Navodila za posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika poiščite v priročniku za usmerjevalnik.

Vaša omrežna kartica je prepoznana, ni pa mogoče najti nobenega omrežja Wi-Fi in niste povezani z omrežjem Wi-Fi

Če ikono »Ni internetne povezave« vidite, ko ste znotraj dosega omrežij Wi-Fi, lahko to pomeni nekaj od tega:

• Fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem ali tabličnem računalniku je izklopljeno. Vklopite ga.

• Omrežje Wi-Fi je izklopljeno v nastavitvah za Wi-Fi. Odprite Nastavitve in izberite Omrežje & internet. Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena.

• Vaša omrežna kartica ne podpira frekvence, na kateri vaše omrežje oddaja. Vaša omrežna kartica na primer morda podpira le frekvenco 2,4 GHz, omrežje pa uporablja frekvenco 5 GHz. Če želite ugotoviti, katero frekvenco usmerjevalnik uporablja, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če želite izvedeti več o razlikah med omrežji s frekvenco 2,4 GHz in omrežji s frekvenco 5 GHz, glejte razdelek Wi-Fi in postavitev vašega doma.

• Omrežna kartica podpira frekvenco omrežja, a jo gonilnik brezžične omrežne kartice s filtrom odstranjuje. Čeprav se to ne dogaja pogosto, se včasih le lahko zgodi. Če želite poskrbeti za to, da bo vaša brezžična omrežna kartica dovoljevala isto frekvenco omrežja kot vaše brezžično omrežje, naredite to:

  1. V opravilni vrstici izberite iskanje, vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite upravitelj naprav .
  2. V upravitelj naprav izberite Omrežne> kartice ime brezžične omrežne kartice.
  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico, nato pa izberite »Lastnosti«.
  4. Izberite zavihek Dodatno, poiščite nastavitev Wireless Mode ali nastavitev Band in poskrbite za to, da bo dovoljevala frekvenco vašega omrežja.

Zaznana ali omogočena ni nobena omrežna kartica

V tem primeru lahko storite naslednje:

• V poročilu o brezžičnem omrežju v razdelku Network Adapters (Omrežne kartice) poiščite svojo brezžično omrežno kartico, nato pa preverite, ali je v delu Problem number (Številka težave) navedena številka težave. Če je številka navedena, se ta ujema s kodo napake v upravitelj naprav in vam pove, zakaj se gonilnik ni naložil.
• Zaženite Windows Update, da preverite, ali imate najnovejši gonilnik, in preverite različico gonilnika ter datum gonilnika, da vidite, ali se ujemata z najnovejšo različico gonilnika, ki je navedena na spletnem mestu proizvajalca. Če želite poiskati datum in različico gonilnika, v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico, izberite Lastnosti, nato pa izberite zavihek Gonilnik.
• Prepričajte se, da brezžična omrežna kartica ni onemogočena v upravitelju naprav. To storite tako, da v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridrižite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico ter nato izberite Omogoči napravo.
• Če vaša brezžična omrežna kartica v upravitelju naprav ni navedena, to pomeni, da je sistem Windows ne zaznava. V tem primeru boste morda morali ročno namestiti gonilnik. Na spletnem mestu proizvajalca vaše naprave poiščite gonilnik, ki deluje v sistemu Windows.