Prijavljeni ste pomoću Microsoft naloga koji nema licencu za korišćenje ove aplikacije. Evo nekoliko stvari koje treba da proverite:
Proverite koji proizvodi su navedeni na Microsoft nalogu
Pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu usluge Microsoft 365 ili sistema Office, prijavite se na stranicu Usluge & na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Na listi proizvoda trebalo bi da vidite da li su Microsoft 365 ili Office proizvodi povezani sa ovim nalogom. Ako ne vidite nijednu, ali znate da imate licencu za Microsoft 365 ili Office, pokušajte da se prijavite pomoću drugog Microsoft naloga.
Uverite se da ste dovršili kupovinu
Ako je to nova kupovina koju ste započeli iz aplikacije, iz prodavnice Microsoft Store na mreži ili iz setup.office.com, moguće je da niste prošli kroz sve korake potrebne za dovršavanje kupovine.
- Za Microsoft 365 pretplate Bili ste na ekranu pretplate koja je istekla i pokrenuli ste proces kupovine ili obnove, ali niste dovršili proces, nova kupovina nije povezana sa Microsoft nalogom. Obavezno dovršite sve korake kupovine, a zatim zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju (kao što su Word ili Excel).
- Verzije sistema Office bez pretplate Ako ste kupili jednokratnu kupovinu sistema Office, kao što je Office Home & Student ili Office Home & Business iz prodavnice Microsoft Store, obavezno izaberite stavku Preuzmi odmah na stranici Hvala vam na porudžbini. Kada se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog naloga koji je prikazan na stranici Nismo mogli da pronađemo vaš proizvod.
- Imate šifru proizvoda Ako ste uz kupovinu dobili šifru proizvoda, ali je još niste preuzeli, izaberite opciju Unesite šifru proizvoda. Zatim unesite šifru koja je uključena u pakovanje ili potvrdu na mreži.
Kupovina programa Home Use Program
Ako ste Office kupili putem programa Home Use Program, moraćete da deinstalirate Office na ovom računaru, a zatim da ga instalirate putem programa Home Use Program (HUP).