Nadgledanje angažovanja Viva Engage analitike

Viva Engage pruža moćnu analitiku koja će vam pomoći da bolje razumete uticaj objavljenih poruka. Analitika vam omogućava da nadgledate:

Sopstveno angažovanje ("Lično", "Odgovori" i "Analitika razgovora");
Angažovanje unutar zajednica koje posećujete (analitika zajednice).
Korporativni komunikacija i administratori mreže mogu da nadgledaju angažovanje u organizaciji (Analitika kampanja i mreža).

Napomena: Osim analitike razgovora i zajednice, većina analitike kontrolne table dostupna je samo klijentima koji imaju licencu za Microsoft Viva paket ili komunikaciju zaposlenih i zajednice.

Otvaranje kontrolne table analitike

Svako ko kreira objavu u Viva Engage i delegatima lidera može da prikaže kontrolnu tablu analitike.

Koristite neki od sledećih metoda da biste otvorili kontrolnu tablu lične analitike:

U planu radnje izaberite ikonu analitike ispod naslovne fotografije ili veze na pločicu Lični rezime . Videćete kompletnu stranicu analitike koja je otvorena na kartici Lično.
Izaberite vezu Analitika u meniju Viva Engage navigaciju sa leve strane.
Na stranici Odgovori izaberite vezu na pločicu rezimea Lični odgovori.

Savet: Zadržite pokazivač iznad bilo koje metrike da biste dobili više informacija o njemu.

Snimak ekrana prikazuje ikonu i vezu u planu radnje koji otvara stranicu za ličnu analitiku.

Lična analitika obuhvata sledeće metrike:

Vaš dosegao	Obrazac prebrojavanja i grafikona osoba koje su pregledale, reagovale ili komentarišele vaše objave.
Dostignuti analizu	Prebrojavanje osoba koje pregledaju, reaguju ili komentarišu.
Angažovan analiza	Procenat osoba koje su reagovale ili komentarišele.
Najvažniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli.
Reakcije na objave	Jedinstven broj reakcija na sve objave.
Najvažniji komentari na objavama	Komentari na objave sa najviše reakcija.

Da biste videli trendove, koristite ove filtere kontrolne table:

Opseg datuma	Opseg datuma vam omogućava da vidite trendove razgovora koji počinju od datuma kreiranja objave i novijih verzija. Opsezi datuma predstavljaju promene (delta) za izabrani period. Možete da filtrirate radnim danima, 28 dana, 90 dana i 365 dana. Na primer, izborom 7 dana možete da vidite promenu u sedmici preko sedmice. 90 dana prikazuje promene u kvartalu preko kvartala.
Odredište	Koristite ovaj filter da biste uključili podatke u zajednicama i planu radnje ili samo za plan radnje.

Napomena: Metrika koja se odnosi na korisnike lokacije vidljiva je samo liderima koji su identifikovani od strane administratora ili korporativnog communicatora i koji su dodelili grupe korisnika lokacije. Detalje potražite u članku Identifikovanje vodilja i upravljanje grupama korisnika lokacije Viva Engage.

Da biste razumeli učinak pitanja i odgovora koji vam odgovaraju, proverite svoju analitiku odgovora. Ove analitike su vidljive svima koji objavljuju ili odgovore na pitanje u Engage, bilo na kartici Odgovori ili u zajednici.

Analitika odgovora obuhvata sledeće metrike:

Osobe ste pomogli	Vaš uticaj se zasniva na broju osoba koje su angažovale pitanje koje ste postavili ili odgovorili. Detalje potražite u članku Odgovori u programu Viva: Razumevanje vremena koje je & Osobe pomoglo – čvorište Microsoft zajednice
Rezime odgovora	Analitika za pitanja na koja ste odgovorili
Rezime pitanja	Analitika za pitanja koja ste postavili
Pitanja na koja ste se uključili	Analiza najzagaženijih pitanja koja ste postavili ili odgovorili

Napomena: Neki korisnici će možda primetiti Engage analitičke informacije o analitici klijenta ne rade na očekivani način. Ovaj problem utiče na metriku analitike analitike klijenta dostupne u analitici mreže i analitici razgovora za Viva klijente licenciranih za programski paket i komunikacije i zajednice. Iskustva kao što su Viva Engage u usluzi Teams mogu netačni da prikažu nisku angažovanost. Angažman koji nedostaje pojavljuje se kao angažovanost "Web" klijenta. Naš tim inženjera radi na rešavanju ovog problema.

Analitika razgovora je analitika razgovora u realnom vremenu koja Viva Engage aktivnosti objave i uključuje podatke iz početnih razgovora, članaka, anketa, pohvale i još mnogo toga. Autori objave, njihovi delegati i korporativni communicatori mogu da vide analitiku razgovora. Administratori zajednice mogu da vide analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Idite u razgovor u programu Viva Engage, izaberite ikonu tri tačke, a zatim izaberite stavku Prikaži analitiku. Druga mogućnost je da izaberete broj Viđen po koji se pojavljuje u svim nitima.

Snimak ekrana prikazuje trendove razgovora, aktivnosti objavljivanja i druge metrike na kontrolnoj tabli za analitiku razgovora.

Analitika razgovora obuhvata sledeće metrike:

Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile.
Osobe angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile
Verenički levak	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj objavi. Uključuje detaljne aktivnosti specifične za razgovor, kao što su obeleživači i resursi.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji su prikazali, reagovali i komentarisali objavu u izabranom vremenskom okviru. U slučaju kada je razgovor istaknut ili zakačen, videćete te radnje predstavljene u grafikonu.
Analiza reakcija	Ukupan broj reakcija i tip korišćenih reakcija.
Najvažniji komentari na objavu	Pregled najprikladnijih komentara na objavu.
Akcije	Pokazuje kako i gde se deli ova objava. Metrika u ovoj tabeli povezana je sa novom objavom kreiranom nakon deljenja.

Analitika razgovora uključuje ove dodatne metrike u Viva Engage premium:

Napredne osobe su se dostigle i angažovale

Procenat pratilaca i dostignut je broj korisnika lokacije ili zajednice, u zavisnosti od toga gde se objava kreira. Ako se objava kreira unutar zajednice, pojavljuje se metrika zajednice. Ako se objava kreira u planu radnje, pratioci su dostigli metriku. Ako voditelj kreira poruku na planu radnje, pojavljuje se metrički prikaz publike.

Aktivnosti po platformi

Platforme sa kojih dolaze komentari, reakcije i prikazi.

Sentiment in comments

Prosečan sentiment u svim komentarima u objavi. Ova metrika je dostupna samo za objave sa najmanje pet jedinstvenih komentatora. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage .

Snimak ekrana premium metrike razgovora.

Analitika zajednice pomaže članovima zajednice i administratorima da razumeju Engage trendove angažovanja zajednice. Svaki Viva Engage mreže može da vidi uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu da vide uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u Premium licenciranim mrežama mogu da vide naprednu analitiku kao što su Vreme sačuvano, Osobe pomogli, Česti saradnici i Neaktivni razgovori.

Otvorite analitiku zajednice tako što ćete posetiti zajednicu i izabrati ikonu analitike u zaglavlju zajednice. Možete da prikažete analitiku zajednice putem čvorišta Analytics i otvorite karticu Zajednica . Administratori zajednice takođe mogu da vide analitiku zajednice na kartici rezimea vidljivoj na desnoj tabli kontrolisanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvata sledeće funkcije i definicije metrike:

Birač opsega datuma	Sve naredne metrike primenjuju se na izabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti člana zajednice i administratora. Broj članova ne uključuje administratore, tako da može da se razlikuje od broja članova prikazanih u glavnom feedu zajednice.
Članovi/administratori/Osobe angažovani	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, komentarisali ili objavili sadržaj u zajednici.
Dostignuto članovi/administratori/Osobe dostignuti	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su pregledali sadržaj zajednice.
Administrator stopa odgovora	Prikazuje stopu objava (početnicima niti) sa odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objavljenih poruka	Prikazuje analizu objava (početnih niti) koje su kreirane u zajednici.
Prikazi na objavljenim porukama	Prikazuje broj prikaza za sve objavljene poruke (samo početnike niti). Ovaj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovo da poseti objavu i registruje se kao drugi prikaz. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Objavljene poruke	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući početnike niti i odgovore. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući početnike niti i odgovore. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Stopa odgovora i najboljeg odgovora	Prikazuje procenat pitanja koja primaju odgovore i procenat pitanja koja su označena kao najbolji odgovori unutar zajednice.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave (početnike niti) sa najviše reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ovi razgovori su vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikacijama i članovima zajednice. Spoljni gosti i drugi korisnici spoljne mreže neće biti ovlašćeni da vide sadržaj u ovoj tabeli.
Deltas (Deltas)	Sve promene povećavanja/smanjivanja u procentima zasnivaju se na izboru datuma. Primeri: za periode od 7 dana delta prikazuje promene od sedmice do sedmice. Za periode od 28 dana, delta prikazuje promene od meseca do meseca.

Analitika zajednice uključuje dodatne metrike u Viva Engage Premium:

Oseжanja	Prosečan sentiment u svim objavama u zajednici. Ova metrika je dostupna samo u zajednicama sa najmanje 20 članova i pet jedinstvenih postera. Više detalja potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage.
Objave i sentiment	Kada je omogućena AI rezime, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili trendove i trendove sentimenta u sadržaju. Obuhvata jedna zajednica u okviru analitike zajednice. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage .
Teme u trendu u zajednici	Omogućavanje AI rezimiranja prikazuje i najpopularnije teme o kojima se diskutuje u vašoj zajednici. Obuhvata jedna zajednica u okviru analitike zajednice. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage .
Osobe vam je pomogao	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, glasali i odgovorili na pitanja&Kao u zajednici.
Vreme čuvanja	Izračunato na osnovu istraživanja koja su odgovorila na pitanja, prosečna osoba čuva prosečnu osobu približno za 15 minuta tako što smanjuje vreme pretrage.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave zajednice bez angažovanja.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti saradnici	Prikazuje korisnike koji kreiraju najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici

Napomena: Podatke za bilo koji vremenski opseg možete da izvezete u datoteku .CSV formatu tako što ćete kliknuti na dugme Izvezi na vrhu kontrolne table analitike zajednice.

Analitika mreže pomaže administratorima i korporativnim komunikacijama da razumeju performanse Engage mreže. Da biste dobili detaljniju analizu, te uvide možete da filtrirate i po atributima organizacije. Detalje o upravljanju analitikama mreže potražite u članku Prikazivanje analitike i upravljanje Viva Engage.

Analitika mreže obuhvata sledeće metrike:

Omogućene licence	Broj licenciranih korisnika sa Viva Engage omogućenim kao usluga.
Aktivirani korisnici	Broj osoba koje su posetile Viva Engage najmanje jednom u proteklih 18 meseci.
Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile.
Osobe angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile.
Osobe objavljeno	Broj osoba koje su objavile na stranici Viva Engage.
Engagement benchmarks	Poređenje percentila stope angažovanja mreže u poređenju sa organizacijama slične veličine.
Angažman	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj mreži. Angažovanje obuhvata objave, komentare i reakcije. Ukupan broj angažmana je skup svih objava, komentara i reakcija napravljenih tokom izabranog perioda.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente na kojima se aktivnost dešava. Ako nemamo dovoljno informacija da klasifikujemo klijenta, angažovanje se evidentira kao " Drugi". Slično tome, ako tačan klijent gde dođe do angažovanja nije prijavljen u našim tocima podataka, evidentiraćemo aktivnost korisnika kao Drugi. Primer toga kako to može da se desi jeste kada organizacija koristi API ili ugrađivanje kako bi korisnicima Engage feed.
Objave i sentiment	Kada je omogućena AI rezime, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objavljenih poruka i trendova sentimenta u celom sadržaju. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage .
Teme u trendu na mreži	Omogućavanje AI rezimea prikazuje i najpopularnije teme označene u vašoj mreži. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage .
Analiza objava	Pregled aktivnosti objava na celoj mreži obuhvata razdeljivanje lokacija objava napravljenih putem plana radnje u odnosu na zajednice. Takođe prikazuje pregled dostignutih osoba, angažovanih osoba, vreme u medijani za prvo prikazivanje i medijanu vremena za prvu reakciju u izabranom periodu.
Česti saradnici	Prikazuje ko kreira najviše objava na mreži.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili objavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažovanim članovima. Angažovani članovi su oni koji reaguju ili objavljuju poruku unutar zajednice.
Kampanje u trendu	Prikazuje kampanje sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po prikazima, komentarima i reakcijama.

Napomena: Da biste izvezli podatke za bilo koji opseg vremena u datoteku .CSV formatu, kliknite na dugme Izvezi na vrhu kontrolne table analitike mreže.

Analitika kampanja Engage administratorima i poslovnim komunikacijama metriku performansi za zvanične Engage kampanjama. Detalje o upravljanju ovom analitiku potražite u članku Prikaz uvida zajednice u Viva Engage.

Analitika kampanje prati sledeće metrike:

Osobe je reagovao	Broj osoba koje su reagovale na objavu pomoću heš oznake kampanje.
Osobe komentara	Broj osoba koje su komentarisane objavom pomoću heš oznake kampanje.
Osobe objavljeno	Broj osoba koje su kreirale objavu pomoću heš oznake kampanje.
Osobe je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale na objavu ili odgovorile na poruku pomoću heš oznake kampanje.
Sledbenici	Broj osoba koje prate kampanju.
Ukupan broj objavljenih poruka	Pokazuje koliko je objavljenih poruka uključilo heš oznaku kampanje od ukupnog broja objavljenih poruka. Lista se može sortirati po lokaciji većine objava ili lokacija sa većinom prikaza.
Najvažniji razgovori	Prikazuje razgovore sa najviše aktivnosti. Može da se sortira po prikazima, komentarima ili reakcijama.
Analiza pratilaca kampanje	Prikazuje levak angažovanja sledbenika kampanje, uključujući zbir njihovih praćenja i aktivnosti. Neke kategorije neće biti prikazane sa manje od pet učesnika. Može se filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodilja (kao što je definisano Engage).
Reakcije od ljudi	Prikazuje ukupnu reakciju podeljenu po tipu reakcije.

Napomena: Plan radnje za Teams se razlikuje od iskustva Viva Engage za Teams. Plan radnje je funkcija sa jednom karticom za Microsoft Teams koja donosi primarni Engage društveni interfejs u aplikaciju Teams za komunikaciju. Ne morate da pokrećete aplikaciju za Viva Engage teams da biste iskoristili ovu funkciju.

Plan radnje za Teams (odvojeno od aplikacije Viva Engage za Teams) obezbeđuje isti skup alatki i funkcija za praćenje i interakciju sa kolegama. Počnite tako što ćete otvoriti novu sesiju ćaskanja sa sobom i pojaviće se kartica Plan radnje koja prikazuje vaš profil.

U meniju Još () ispod naslovne fotografije izaberite stavku Prikaži analitiku profila.

Meni Teams plan radnje za otvaranje analitike