Analiza raspoloženja i teme u usluzi Viva Engage

Prvi koraci uz AI u napredoj analitici

1. Na matičnoj Viva Engage stranice izaberite stavku Analitika sa leve strane ili prikažite analitiku razgovora.

2. U zavisnosti od dozvola, uradite nešto od sledećeg:

   • Autori mogu da vide analitiku razgovora na objavama koje kreiraju. Delegati mogu da vide analitiku razgovora u ime voditelja. Administratori zajednice mogu da vide analitiku razgovora na svim objavljenim porukama u zajednicama kojima upravljaju.

   • Korporativni communicators can navigate to Network analytics.

   • Voditelji sa jednom ili više dodeljenih primarnih korisnika mogu da odu u analitiku korisnika lokacije.

     Napomena:  Delegati voditelji mogu da pristupe analitici korisnika iz lične analitike: U planu radnje kliknite na ikonu grafikona i izaberite liniju vodilju kojoj služite kao delegat.  ​​​

3. Podesite vremenski opseg da biste prikazali razgovore koji su se dogodili tokom tog perioda.

Kako to funkcioniše? 

Promovišite privatnost dok surfujete trendovima

Da bi analiza sentimenta prikazala rezultate za izabrani vremenski period u okviru analitike mreže ili korisnika lokacije, mora da postoji najmanje:

• 20 osoba i

• pet jedinstvenih pisca poruka.

Da bi teme i analiza sentimenta mogli da se prikažu u analitici razgovora, mora da postoji najmanje: 

• 5 jedinstvenih osoba koje objavljuje 5 jedinstvenih komentara.

Postoje neki dodatni slučajevi u kojima teme i analiza sentimenta imaju nedovoljno podataka za prikaz. U te slučajeve spadaju:

• Početni ekrani niti bez tela ili odgovora sa nedovoljno sadržaja

• Neovlašćeni prikazivač ili nedostaje Premium licenca

• Postavke privatnosti i izuzimnja korisnika koji su onemogućili rezimiranje AI.

Analiza procenta u ukupnom sentimentu (pozitivna, neutralna, negativna) ne prikazuje tačne vrednosti ispod 5% ili iznad 95%. Ove vrednosti se prikazuju kao<5% >95%.

Ove mere štite privatnost pojedinaca pružajući uvide administratorima, korporativnim komunikacijama, autorima sadržaja i liderima i njihovim timovima. 

Rešavanje problema zašto se analitika sentimenta ne pojavljuje

Kada čvorište analitike ne prikazuje analitiku sentimenta, razlog može biti nekoliko različitih razloga:

• Nemate dovoljno objavljenih poruka od jedinstvenih korisnika

• Vi ste K-12 muљterija. Ova funkcija nije dostupna K-12 klijentima

• Administrator Viva Engage je isključio funkciju. Obratite se administratoru da biste saznali koje funkcije analitike su omogućene u vašoj mreži.

• Ako se poruka izbriše, svi agregatni rezultati sentimenta kojima je doprinela ostaju isti. Međutim, buduća izračunavanja neće uključivati izbrisanu poruku. Takođe, kada je jednom izbrisana, poruka se neće pojaviti na listi najvažnijih razgovora.

Saznajte više

Prikažite analitiku i upravljajte Viva Engage  

Identifikovanje vodilja i upravljanje grupama korisnika lokacije Viva Engage