Praćenje angažovanja Viva Engage analitike

Viva Engage pruža moćnu analitiku koja će vam pomoći da bolje razumete uticaj objavljenih poruka. Analitika vam omogućava da nadgledate različitu analitiku na osnovu licenciranja:

Sopstveno angažovanje (Answers, Conversation,and Personalanalytics).
Angažovanje unutar zajednica koje kreirate i kojima upravljate (analitika zajednice).
Korporativni komunikacija i administratori mreže mogu da prate angažovanost širom organizacije (kampanja, globalni odgovori i analitika mreže).

Napomene:

Mnoge analitike kontrolne table dostupne su samo klijentima koji imaju licencu za Viva Engage Premium koji je grupisan u licenci MicrosoftViva programskog paketa ili komunikacija i zajednica zaposlenih (C&C). Svi Engage imaju pristup razgovoru i analitici zajednice. Dodatne informacije o licenciranju i odgovornostima administratora potražite u članku Prikaz analitike i upravljanje Viva Engage.
Microsoft preporučuje Viva Engage Premium za upotrebu od strane lidera, korporativnih komunikacija i administratora mreže. Ove tri uloge najviše koriste premium izbore licenciranja.

Otvaranje kontrolne table analitike

Svako ko kreira objavu u usluzi Viva Engage može da prikaže kontrolnu tablu analitike. Vaša Engage određuje kategorije analitike koje možete da vidite. Korisnici koji imaju osnovnu Viva Engage ne mogu da prikažu kontrolnu tablu analitike.

Koristite sledeći metod da biste otvorili ličnu kontrolnu tablu analitike i promenili njen numerički opseg:

U planu radnje izaberite ikonu Analitika ispod naslovne fotografije ili veze na pločicu Lični rezime . Otvara se stranica Analytics koja prikazuje karticu Lično .
-ILI- Izaberite vezu Analitika u meniju Viva Engage navigaciju sa leve strane.

Savet: Zadržite pokazivač iznad bilo koje metrike da biste dobili više informacija o njemu.
Kada otvorite kontrolnu tablu analitike, videćete skup kartica za kategorije metrike koje možete da prikažete. Na primer, Engage koji imaju licencu C&C ili Engage Premium mogu da vide analitiku Personal, Community i Answers. Različite uloge i licence dobijaju različite kartice.
Promena opsega datuma je odlična alatka za podešavanje razmere ili podešavanje razmere podataka koji se dobijaju u obradi analitike. Da biste promenili razmeru prikaza analitike, možete da izaberete opsege za poslednju sedmicu, poslednje četiri sedmice, poslednjih 90 dana i za prethodnu godinu. Funkciju opsega podataka možete da primenite na bilo koju karticu Analitika na koju imate pristup.

Funkcija prilagođenog opsega datuma vam omogućava da navedete bilo koji opseg datuma, počevši od bilo kog dana kalendara i za bilo koji broj dana. Ova funkcija je dostupna samo uz Viva Engage Premium.
Svaka pojedinačna stranica kartice Analytics takođe pruža određene padajuće liste za filtriranje prikaza. Na primer, na kartici Lično možete da filtrirate prikaz analitike na sve što objavite u zajednicama i planovima radnje ili samo za stranicu plana radnje sa samo planom radnje. Svaka kartica ima sopstveni meni filtriranja. Detalje potražite u sledećim pododecima.

Skup lične Engage korisnika.

Svaki korisnik vidi različit skup kartica analitike na osnovu korisničkih uloga.

Možete da izaberete različite opsege vremena da biste podesili ili smanjili razmeru podataka analitike i da navedete prilagođene opsege vremena koji podležu ispravnom licenciranju.

Koristite plan radnje samo da biste videli trendove za to ili koristite i zajednice i plan radnje

Svi Engage dobijaju analitiku koja pokazuje prijem svojih objava i razgovora, ali bez licence za Viva Engage Core, ne mogu da vide ili koriste kontrolnu tablu analitike. Svi Microsoft 365 klijenti mogu da prikažu analitiku za svoje zajednice i razgovore.

Za analitiku zajednice, potražite tablu sa rezimeom zajednice i izaberite vezu Prikaži kompletnu analitiku zajednice. Administratori zajednice takođe mogu da vide analitiku zajednice na kartici rezimea vidljivoj na desnoj tabli kontrolisanih zajednica. Više informacija potražite u odeljku Analitika zajednice.

Za svaki razgovor koji napravite, izaberite meni Još u gornjem desnom uglu razgovora i izaberite stavku Prikaži analitiku. Dodatne informacije potražite u odeljku Analitika razgovora.

Stranica "Analitika" izgleda drugačije za različite Engage korisnike. Ono što vidite na kontrolnoj tabli analitike zavisi od Engage licenciranja, koje je takođe zasnovano na vašoj ulozi u ekosistemu Engage ekosistemu. Administrator i menadžerske korisnike dobijaju mnogo širi prikaz društvenog prijema u različitim Engage funkcijama, kao što su analitika na nivou mreže, kampanje i globalni odgovori.

Vodioci/delegati: Ograničeno na kartice "Lično"i "Korisnici lokacije". Vodioci i delegati obično prikazuju ograničeni skup metrike, jer njihove uloge uključuju različite odgovornosti.

Execs and delegators obično vide ograničen skup analitike.

Korporativni communicators (C&C license): Personal,Community and Answers tabs.

Communicator roles get these features with the C&C license

Krajnji korisnik (Engage Premium licenca): Kartice Lično, Zajednica i Odgovori.

Communicator roles get these features with the C&C license

Administrator znanja (Engage Premium licence): Kartice Lično, Zajednica, Odgovori i Globalni odgovori. Saznajte više o administratorima entra znanja.

Administratori znanja dobijaju ovaj skup analitike.

Administrator mreže i Engage administrator: Sve kartice. Pristup svim funkcijama.

Administratori mreže imaju pun pristup svim funkcijama na analitičkim konzolama

Napomena: Metrika zadržavanja zaposlenih vidljiva je Engage i administratorima mreže. Više detalja o metrici zadržavanja potražite u članku Merenje zadržavanja zaposlenih pomoću Viva Engage.

Viva Engage promoviše odnose sa zaposlenima i komunikaciju. Zbog ovog elementa, Engage upotreba može imati koristi od zajedničkog angažovanja zaposlenih, pa čak i na to da li ostaju u preduzeću! Ovaj fenomen se zove zadržavanje zaposlenih.

Da biste izmerili uticaj Viva Engage na zadržavanje zaposlenih, Engage Network Analytics skup podataka nudi metriku zadržavanja zaposlenih. Na osnovnom nivou prikazuje razliku u stopama zadržavanja od 28 dana između korisnika Viva Engage korisnika i korisnika koji nisu korisnici. Pošto Viva Engage nema pristup podacima o ljudskim resursima klijenata, Engage koristi Microsoft 365 podatke da bi utvrdio da li se zaposleni zadržava, na osnovu toga da li ima radni Microsoft 365 nalog i da li aktivno koristi taj nalog.

Više detalja o Engage izračunavanja zadržavanja zaposlenih potražite u članku veze u prethodnoj belešci.

Snimak ekrana metrike zadržavanja i grafikona u analitici mreže, koji prikazuje razliku u stopama zadržavanja za kohort.

Napomena: Metrika koja se odnosi na korisnike lokacije vidljiva je voditeljima kao što ih identifikuje administrator ili korporativni communicator. Vodioci takođe moraju da dodeljuju grupe korisnika lokacije. Vodioci mogu da prikažu analitiku korisnika lokacije kada postoji najmanje 20 jedinstvenih članova grupe korisnika lokacije. Detalje potražite u članku Identifikovanje vodilja i upravljanje grupama korisnika lokacije Viva Engage.

Važno: Korisnici mogu imati opciju da odbiju saglasnost za AI rezimiranje, tako da njihovi komentari i interakcija neće se pretvoriti u izračunavanje sentimenta i tema. U ovom slučaju, kontrolna tabla analitike može da prijavi da nema dovoljno dostupnih podataka za merenje metrike. Ako administratori i saradnici ne vide rezultate u ključnim funkcijama kao što je analiza tema, proverite da li imate dovoljno korisnika koji dozvoljavaju učešće u AI rezimiranju.

Analitika korisnika lokacije se pojavljuje za lidere i delegate. Da bi videli analitiku korisnika lokacije, vodioci moraju dodeliti grupe korisnika lokacije. U zavisnosti od licenciranja, analitika publike odražava kompajliranje i sentimenta i analize tema za zainteresovanog lidera. Kao i u drugim analitičkim skupovima, možete da filtrirate i podesite razmeru vrednosti analitike da biste dobili trendove i histoije za različite vremenske periode. On pruža sledeće pojedinačne metričke kategorije za dublje uronenje u Engage društvenom angažovanju:

Sentiment in your audience	(Dostupno u Viva Engage Premium) Prosečan trend sentimenta za sve javne objave i komentare u publici. Meri se u odnosu na sve instance pozitivnih, negativnih i neutralnih povratnih informacija vaše publike. Eksperimentišite sa različitim vremenskim okvirima da biste videli gde ide trend. Sentiment publike počinje da se odražava u analitici kada barem pet osoba komentariše objavu ili razgovor.
Teme u publici	(Dostupno u Viva Engage Premium) Microsoft tehnologiji velikog modela jezika (LLM) pomaže da se izdvoje važne teme i sentimenti iz oblaka angažovanja i odgovora koje lideri mogu da prime putem komunikacije. Kao rezultat toga, lideri prikupljaju dublje uvide iz značajnog broja pojedinačnih tema. Teme vodećim temama mogu dati bolji utisak na ono što im je najvažnije za publiku, njihove vrednosti i probleme sa kojima se susreću. Izaberite bilo koju temu sa liste kao što je prikazano iznad. Izbor teme prikazuje srodne razgovore koji su doprineli analizi za tu određenu temu, sa osnovnim grafikonom trendinga koji pokazuje trend sentimenta povezan sa tom temom (pozitivno, negativno ili neutralno). Možete i da izaberete ikonu Analitika u okviru Radnje da biste videli grafikon za bilo koji razgovor. Više informacija o temama potražite u članku Kontrolna tabla za komunikacije. Savet: Koristite padajuću listu opsega datuma da biste razvili informacije o sentimentu i temi. Ako se značajan sastanak u celoj grupi odvija dve nedelje pre toga, verovatno nećete videti da se odražava u temama i podacima o sentimentu za podrazumevani 7-dnevni vremenski okvir.
Prikazivači objava	Broj članova grupe korisnika lokacije koji vide najmanje jednu objavu iz plana radnje vođa ili srodnih zajednica tokom navedenog vremenskog okvira.
Aktivni članovi zajednice	Broj članova grupe korisnika lokacije koji su videli najmanje jednu objavu zajednice u navedenom vremenskom okviru.
Aktivno na planu radnje	Broj članova grupe korisnika koji su videli bar jednu objavu u planu radnje.
Aktivnost korisnika lokacije	Prikazuje koliko članova publike je video objave tokom navedenog vremenskog perioda.
Angažovanje korisnika lokacije	Pokazuje koliko osoba je videlo vaše objavljene poruke i odgovorilo odgovorom, komentarom ili reakcijom u navedenom vremenskom okviru.
Najvažniji razgovori u publici	Prikazuje niti objavljenih poruka koje su primile najviše reakcija, komentara i odgovora publike na planovima radnje i u zajednicama.
Objave po članovima grupe korisnika lokacije	Zabavni grafikon koji prikazuje i ukupan broj objava od publike i broj aktivnih saradnika, u okviru navedenog vremenskog okvira.
Tipovi objava	Prikazuje poređenje jedinstvenih članova grupe korisnika lokacije koji objavljuju u odnosu na broj objavljenih poruka koje su ti aktivni korisnici kreirali tokom navedenog vremenskog perioda.
Većina aktivnih zajednica	Pokazuje kako članovi grupe korisnika lokacije koriste različite tipove objava kao odgovor na vašu komunikaciju.

Lična analitika se primenjuje direktno Engage korisniku koji trenutno proučava analitiku. Informacije o analitici nisu vidljive drugim korisnicima. Uključuje sledeće metrike:

Vaš dosegao	Obrazac prebrojavanja i grafikona osoba koje pregledaju, reaguju ili komentarišu vaše objave.
Dostignuti analizu	Prebrojavanje osoba koje su vršile interakciju sa vašim objavama ili komentarima prikazivanjem, reagovanjem ili komentarisanjem.
Angažovan analiza	Procenat osoba koje su angažovane, tako što reaguju ili komentarišu.
Najvažniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli.
Reakcije na objave	Jedinstven broj reakcija na sve objave. Svi tipovi reakcija primenjuju se na broj.
Najvažniji komentari na objavama	Komentari na objave sa najviše reakcija.

Da biste videli trendove, koristite ove filtere kontrolne table:

Filter za opseg datuma: Opsezi datuma vam omogućavaju da vidite trendove razgovora koji počinju od datuma kreiranja objave i novijih verzija. One predstavljaju promene (delta) za izabrani period. Možete da filtrirate u poslednjih 7 dana, Poslednjih 28 dana, Poslednjih 90 dana i Poslednjih 12 meseci. Na primer, ako izaberete stavku Poslednjih 7 dana, možete da vidite promenu u sedmici preko sedmice. Poslednjih 90 dana prikazuje promene u kvartalu preko kvartala. U zavisnosti od licenciranja, možete da primenite i prilagođene opsege datuma.

Filter za odredište: Koristite ovaj filter da biste uključili podatke u zajednice i plan radnje ili samo za plan radnje.

Filtriraj ličnu analitiku po opsezi datuma, uključujući prilagođeni filter (ako licenca podržava)

Koristite plan radnje samo da biste videli trendove za to ili koristite i zajednice i plan radnje

Da biste razumeli performanse pitanja i odgovora koje korisnici angažuju, proverite svoju analitiku odgovora. Ova analitika je vidljiva svima koji objavljuju ili odgovore na pitanje u Engage, bilo na kartici Odgovori ili unutar zajednice. Objave pitanja su dizajnirane da poboljšaju hvatanje znanja. Stranica "Odgovori" uveća se na sopstvene objave pitanja kako biste mogli da dobijete brzi prikaz njihove prijemne usluge i performansi.

Na osnovu Microsoft istraživanja, korisniku je, u proseku, potrebno 5 minuta da postavi pitanje i 10 minuta da napiše odgovor. Na taj način, uspešan par pitanja i odgovora (Q&A) odražava standardnu vrednost od 15 minuta. Korisnik ne mora ponovo da postavlja isto pitanje niti da čeka da neko drugi odgovori. Ovaj konzervativni pristup za ilustrovanje vrednosti Q&Par ne odgovara radu koji je davalac odgovora potrošio na prikupljanje resursa i informacija radi odgovora na pitanje.

Napomena: Engage prati prikaze na osnovu njihovog trajanja (najmanje 15 sekundi) i da li postoji aktivnost kao što su glasanje, reakcija ili komentar. Na ovaj način se filtriraju efemeralni prikazi i izbegava se unošenje statistike i potencijalne netačnosti.

Koristite meni opsega datuma da biste smanjili ili razvili opseg podataka za stranicu Odgovori.

U zavisnosti od licenciranja, možete i da primenite prilagođene opsege datuma iz menija.

Odgovori omogućavaju filtriranje po opsezi datuma, uključujući prilagođene opsege ako to licenciranje podržava.

Odgovori na analitiku uključuju sledeće metrike:

People ste pomogli	Vaš uticaj se zasniva na broju osoba koje su angažovale pitanja koja ste postavili ili odgovorili na osnovu izabranog opsega datuma. To je mera prikaza jedinstvenih korisnika na svim vašim pitanjima. Više informacija potražite u članku Odgovori u usluzi Viva: Razumevanje vremena koje je & People pomoglo – Microsoft Community Hub.
Rezime odgovora	Analitika za sve Q&parove koji predstavljaju pitanja na koja ste odgovorili.
Rezime pitanja	Analitika za pitanja koja ste postavili, uključujući i prikaze za sve njih.
Pitanja na koja ste se uključili	Osnovni analiza najzagaрenijih pitanja koja ste postavili, postavili ili odgovorili.

(Dostupno uz Viva Engage Premium) Global Answers analitika pruža objave pitanja i odgovore na sve prosleđivanja odgovora širom mreže.

Informacije o globalnim odgovorima dizajnirane su za upotrebu od strane administratora znanja i administratora mreže, inače se smatraju naprednim korisnicima. Metrika globalnih odgovora omogućava hvatanje trendova i rezultata kako bi vaša organizacija mogla da deli nove informacije i prilagodi se promenama prioriteta i ciljeva.

Koristite meni opsega datuma da biste smanjili ili razvili opseg podataka za stranicu.

Vreme koje je sačuvao Answers	Izmerite vreme koje je sačuvalo uspešno kreirano Q&A parova. Obezbeđuje listu od 3 najkorišća pitanja i grafikon koji prikazuje stopu uspešnosti pitanja i ukupno vreme čuvanja metrike. Sačuvana vrednost vremena zasniva se na istoj 15-minutnoj standardnoj vrednosti za Q&A par kao što je navedeno u pododeljku Answers metrike. Ovde je kumulativno u celoj organizaciji. Prikazuje iste podatke kao podaci koje ste People pomogli u članku Odgovori, ali za sve.
Angažmani angažmana	Kolekcija metrike za Angažovanje usluge Answers. On uključuje broj pitanja i njihove ukupne prikaze; ukupan broj odgovora i odgovora označenih kao najbolji, uspešni odgovori; skup metrike brzog znanja i rezimea "Korisnik" koji prikazuje broj korisnika koji su tražili da dobiju odgovore na njihova pitanja. Brzina znanja je skup metrike angažovanja koji pokušava da izmeri društvenu brzinu kojom se znanje širi i koristi u vašoj organizaciji. On vam pomaže da ilustrovate koliko brzo baza korisnika otkriva, deli i prihvata nove uvide u poslovne strategije i operacije. Visoka brzina znanja podstiče agilne, inovativne i konkurentne organizacije, jer osigurava da prošli uspesi i neuspehi informišu poslovnu aktivnost.
Najčešća pitanja u celoj organizaciji	Najčešća interaktivna pitanja (u suštini, najpopularnija) u vašoj organizaciji.
Distribucija angažovanja korisnika i prikazi pitanja	Distribucija angažovanja meri broj osoba do kojih je dostignut na osnovnom nivou (poseta/prikaz) protiv onih koji se u potpunosti angažuju na jednoj ili više objava pitanja. Pitanja prikazuju stopu odgovora na objavu pitanja tokom vremena.

Idite na bilo koji razgovor u Viva Engage, izaberite ikonu Još i odaberite stavku Prikaži analitiku. Takođe možete da izaberete broj Viđen po broju koji se pojavljuje na svim nitima.

Napomena: Neki korisnici će možda primetiti Engage analitičke informacije o analitici klijenta ne rade na očekivani način. Ovaj problem utiče na metriku analitike analitike klijenta dostupnu u analitici mreže i analitici razgovora za Viva Engage Premium klijente. Iskustva kao što su Viva Engage u usluzi Teams mogu netačni da prikažu nisku angažovanost. Angažman koji nedostaje pojavljuje se kao angažovanost "Web" klijenta. Naš tim inženjera radi na rešavanju ovog problema.

Analitika razgovora predstavlja analitiku razgovora u realnom vremenu koja Viva Engage aktivnosti objavljivanja i uključuje podatke iz početnih razgovora, članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Ažuriranje analitike razgovora u realnom vremenu, tako da objave sa značajnim angažovanjem primaju trenutne ispravke podataka.

Autori objave, njihovi delegati i korporativni communicatori mogu da vide analitiku razgovora.
Poslovni communicators can see detailed analytics for conversations in public groups.
Administratori zajednice mogu da vide analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Snimak ekrana prikazuje trendove razgovora, aktivnosti objavljivanja i druge metrike na kontrolnoj tabli za analitiku razgovora.

Analitika razgovora takođe uključuje AI-driven sentiment i analizu tema, fokusirane na komunikaciju osoba iz razgovora.

Biće vam potrebno najmanje pet pojedinačnih komentara u razgovoru da biste prikazali dovoljan kontekst za analizu zasnovanu na vešalima.

Analitika razgovora obuhvata sledeće metrike:

People je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile.
People angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile na izabrani razgovor.
Verenički levak	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj objavi. Uključuje detaljne aktivnosti specifične za razgovor, kao što su obeleživači i resursi.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji prikazuju, reaguju i komentarišu objavu u izabranom vremenskom okviru. U slučaju kada je razgovor istaknut ili zakačen unutar Engage zajednici, videćete te radnje predstavljene u grafikonu. Veliki broj angažovanosti u razgovoru često odražava te radnje, pa ova tabela meri njihov efekat. Grafikon pomaže da se prikaže životni vek niti i vreme angažovanja (njeni vrhovi i doline).
Analiza reakcija	Ukupan broj reakcija i tip reakcija (like, Love i tako dalje) su iskorišćeni.
Najvažniji komentari na objavu	Pregled najprikladnijih komentara na objavu. On ilustruje čiji su komentari najpopularniji i imaju najveći uticaj. Korisno je i kada se pojavi ideja ili problem sa mnogo odgovora da biste razumeli gde ćete možda morati da odgovorite na nečiji komentar ili adresu koja se pojavljuje u objavi.
Akcije	Pokazuje kako i gde se deli ova objava. Metrika u ovoj tabeli povezana je sa novom objavom kreiranom nakon deljenja.

Analitika razgovora obuhvata sledeće metrike za Viva Engage Premium korisnike:

Napredne osobe su se dostigle i angažovale

Procenat pratilaca i dostignut je broj korisnika lokacije ili zajednice, u zavisnosti od toga gde se objava kreira. Ako se objava kreira unutar zajednice, pojavljuje se metrika zajednice. Ako se objava kreira u planu radnje, pratioci su dostigli metriku. Ako voditelj kreira poruku na planu radnje, pojavljuje se metrički prikaz publike.

Aktivnosti po platformi

Platforme sa kojih dolaze komentari, reakcije i prikazi.

Sentiment in comments

Prosečan sentiment u svim komentarima u objavi. Ova metrika je dostupna samo za objave sa najmanje pet jedinstvenih komentatora. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u aplikaciji Viva Engage.

Snimak ekrana premium metrike razgovora.

Analitika zajednice pomaže članovima zajednice i administratorima da razumeju Engage trendove angažovanja zajednice. Svaki Viva Engage mreže može da vidi uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu da vide uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u Premium licenciranim mrežama mogu da vide naprednu analitiku kao što su Vreme sačuvano, People pomogli, Česti saradnici i Neaktivni razgovori.

Ne bi trebalo previditi analitiku zajednice. Zajednice su funkcionalno jezgro Engage mrežama. Oni su takođe značajna funkcija za poslovno angažovanje u usluzi Microsoft Teams i vaše zajednice funkcionišu na potpuno isti način u uslugama Engage i u usluzi Teams.

Za zajednice, angažovanje administratora je ključno za održavanje naprednih zajednica. To je zbog toga što merenje uticaja i angažovanja administratora pomaže da se prikaže kada je zajednica podešena da uspe. Rezultati korporacije Microsoft ukazuju na to da su zajednice sa visokim angažovanjem administratora u prva 3-4 meseca nakon kreiranja zajednice uspešnije od onih bez njih. Najbolje aktivne zajednice obično imaju nekoliko angažovanih administratora; odgovornosti delegiranog upravljanja mogu da plaćaju velike dividende ovde.

Filtrirajte analitiku zajednice po standardnim opsezima datuma i po padajućem meniju Zajednice.

Kartica Zajednice se podrazumevano otvara i prikazuje metriku za prvu zajednicu na listi.

Izaberite zajednicu da biste videli njenu analitiku

Posetite bilo koju zajednicu i izaberite ikonu Analytics u zaglavlju zajednice da biste otvorili analitiku zajednice. Analitiku zajednice možete da prikažete i putem kartice Analitika > zajednice .

Administratori zajednice takođe mogu da vide analitiku zajednice na kartici rezimea vidljivoj na desnoj tabli kontrolisanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvata sledeće funkcije i definicije metrike:

Birač opsega datuma	Sve naredne metrike primenjuju se na izabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti člana zajednice i administratora. Broj članova zajednice ne uključuje administratore. On se razlikuje od broja članova prikazanih u glavnom feedu zajednice. Aktivnost administratora zajednice se izveštava zasebno, što odražava broj administratora u zajednici, stopu odgovora i broj administratora koji se redovno angažuju.
Članovi/administratori/People angažovani	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji reaguju, komentarišu ili objavljuju sadržaj u zajednici.
Dostignuto za članove/administratore/People dostignuto	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su videli sadržaj zajednice.
Administrator stopa odgovora	Prikazuje stopu objava (početnicima niti) sa odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objavljenih poruka	Prikazuje analizu objava (početnih niti) koje su kreirane u zajednici.
Prikazi na objavljenim porukama	Prikazuje broj prikaza za sve objavljene poruke (samo početnike niti). Ovaj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovo da poseti objavu i registruje se kao drugi prikaz. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Objavljene poruke	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući početnike niti i odgovore. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući početnike niti i odgovore. Brojanje u privatnim grupama i Celo preduzeće obuhvata samo angažovanje članova i administratora.
Stopa odgovora i najboljeg odgovora	Prikazuje procenat pitanja koja primaju odgovore i procenat pitanja koja su označena kao najbolji odgovori unutar zajednice.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave (početnike niti) sa najviše reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ovi razgovori su vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikacijama i članovima zajednice. Spoljni gosti i drugi korisnici spoljne mreže neće biti ovlašćeni da vide sadržaj u ovoj tabeli.
Deltas (Deltas)	Sve promene povećavanja/smanjivanja u procentima zasnivaju se na izboru datuma. Primeri: za periode od 7 dana delta prikazuje promene od sedmice do sedmice. Za periode od 28 dana, delta prikazuje promene od meseca do meseca.

Analitika zajednice uključuje sledeće metrike u Viva Engage Premium:

Oseжanja	Prosečan sentiment u svim objavama u zajednici. Ova metrika se pojavljuje za zajednice sa najmanje 20 članova i pet jedinstvenih postera. Više detalja potražite u članku Sentiment i analiza teme u Viva Engage.
Objave i sentiment	Kada je omogućena AI rezime, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili trendove i trendove sentimenta u celoj zajednici. Obuhvata jedna zajednica u okviru analitike zajednice. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u aplikaciji Viva Engage. Da biste upravljali AI rezimiranjem za mrežu ili za pojedinca, pogledajte članak AI rezimiranje u programu Viva Engage
Teme u trendu u zajednici	AI Rezime prikazuje i najpopularnije teme o kojima se diskutuje u vašoj zajednici. Obuhvata jednu zajednicu u okviru zajednice analitike.
People sam	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, glasali i odgovorili na pitanja&A razgovore unutar zajednice.
Vreme čuvanja	Izračunava ovu vrednost na osnovu istraživanja koja su odgovorila na pitanja, a prosečna osoba uštedi približno 15 minuta tako što će smanjiti vremena pretrage. Sačuvana vrednost vremena zasniva se na istoj 15-minutnoj standardnoj vrednosti za Q&A par kao što je navedeno u pododeljku Answers metrike.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave zajednice koje nisu naišle na angažovanje.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti saradnici	Prikazuje korisnike koji kreiraju najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici.

Napomene:

Podatke za bilo koji vremenski opseg možete da izvezete u datoteku .CSV formatu tako što ćete kliknuti na dugme Izvezi na vrhu kontrolne table analitike zajednice.
Poslovni komunikatori mogu da vide analitiku razgovora iz javnih zajednica.

Napomena: Neki korisnici će možda primetiti Engage analitičke informacije o analitici klijenta ne rade na očekivani način. Ovaj problem utiče na metriku analitike analitike klijenta dostupne u analitici mreže i analitici razgovora za Viva Engage Premium klijente. Iskustva kao što su Viva Engage u usluzi Teams mogu netačni da prikažu nisku angažovanost. Angažman koji nedostaje pojavljuje se kao angažovanost "Web" klijenta. Naš tim inženjera radi na rešavanju ovog problema.

Analitika mreže pomaže administratorima i korporativnim komunikacijama da razumeju performanse Engage mreže. Da biste dobili detaljniju analizu, te uvide možete da filtrirate i po atributima organizacije. Detalje o upravljanju analitikama mreže potražite u članku Prikazivanje analitike i upravljanje Viva Engage.

Lideri i administratori zajednica mogu da objave. Analitika mreže nudi jedinstvenu analitiku objava, koja je ciljano na nekoliko ključnih osoba u organizaciji koje treba da znaju uticaj strateških i važnih komunikacija.

Analitika mreže obuhvata sledeće metrike:

Omogućene licence	Broj licenciranih korisnika sa Viva Engage omogućenim kao usluga.
Aktivirani korisnici	Broj osoba koje su posetile Viva Engage najmanje jednom u proteklih 18 meseci.
People je dostignuto	Broj osoba koje su prikazale, reagovale ili odgovorile.
People angažovani	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile.
People objavljeno	Broj osoba koje su objavile na stranici Viva Engage.
Engagement benchmarks	Poređenje percentila stope angažovanja mreže u poređenju sa organizacijama slične veličine. Usaglašenost vam pomaže da razumete komparativne performanse na globalnom i pojedinačnom nivou. Lideri mogu da vide kako se njihov angažovanje članova poredi sa drugim liderima u organizaciji. Administratori mogu da omoguće i onemoguće ove odrednike u centru administracije.
Angažman	Tipovi angažovanja se dešavaju na vašoj mreži. Angažovanje obuhvata objave, komentare i reakcije. Ukupan broj angažmana je skup svih objava, komentara i reakcija napravljenih tokom izabranog perioda.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente na kojima se aktivnost dešava. Ako nemamo dovoljno informacija da klasifikujemo klijenta, angažovanje se evidentira kao " Drugi". Slično tome, ako tačan klijent gde dođe do angažovanja nije prijavljen u našim tocima podataka, evidentiraćemo aktivnost korisnika kao Drugi. Primer toga kako to može da se desi jeste kada organizacija koristi API ili ugrađivanje kako bi korisnicima Engage feed.
Objave i sentiment	Kada je omogućena AI rezime, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objavljenih poruka i trendova sentimenta u celom sadržaju. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u aplikaciji Viva Engage.
Teme u trendu na mreži	Omogućavanje AI rezimea prikazuje i najpopularnije teme označene u vašoj mreži. Detalje potražite u članku Sentiment i analiza teme u aplikaciji Viva Engage.
Analiza objava	Pregled aktivnosti i efikasnosti objava na celoj mreži obuhvata razdeljivanje lokacije objava napravljenih putem plana radnje u odnosu na zajednice. Takođe prikazuje pregled dostignutih osoba, angažovanih osoba, vreme u medijani za prvo prikazivanje i medijanu vremena za prvu reakciju u izabranom periodu. Objave mogu da se dele članovima zajednice, dodeljenim grupama i pratiocima vođe. Objave u proseku dobijaju 5x više čitalaca, 2x više komentatora i 1,4x više reaktora od običnih objava. Oni takođe rade kao način da bi korisnici ušli u Engage iskustvo. U proseku, 11% ili organizacioni prikazi se pojavljuju odmah nakon objave.
Efikasnost najave medijane	Pregled aktivnosti objava na celoj mreži obuhvata razdeljivanje lokacija objava napravljenih putem plana radnje u odnosu na zajednice. Takođe prikazuje pregled dostignutih osoba, angažovanih osoba, vreme u medijani za prvo prikazivanje i medijanu vremena za prvu reakciju u izabranom periodu. Više detalja potražite u sledećem pododesku.
Česti saradnici	Prikazuje ko kreira najviše objava na mreži.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili objavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažovanim članovima. Angažovani članovi su oni koji reaguju ili objavljuju poruku unutar zajednice.
Kampanje u trendu	Prikazuje kampanje sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po prikazima, komentarima i reakcijama.

Napomena: Da biste izvezli podatke za bilo koji opseg vremena u datoteku .CSV formatu, kliknite na dugme Izvezi na vrhu kontrolne table analitike mreže.

Analitika kampanja Engage administratorima i poslovnim komunikacijama metriku performansi za zvanične Engage kampanjama. Detalje o upravljanju ovom analitiku potražite u članku Prikaz uvida zajednice u Viva Engage. Preporučuje se onima koji razvijaju i pokreću kampanje da prepoznaju one koji reaguju na kampanju, naročito sa čestim saradnicima i onima koji nude dodatni sadržaj za kampanju.

Dve jedinstvene funkcije za analitiku kampanja su analiza pratilaca kampanja i analiza vodilja kampanja. Trakasti grafikon pratilaca kampanje prikazuje analizu angažovanja sledbenika kampanje. Pokazuje koliko pratilaca prevazilazi samo praćenje kampanje i stvarno učestvovanje u različitim akcijama. Analiza rukovodioca kampanja je naročito korisna ako imate visoke lidere koji sponzoriše kampanju i treba da razumete dubinu angažovanja tih lidera.

Filtrirajte analitiku kampanje po standardnim opsezima datuma i po padajućem meniju Kampanje. Kartica Kampanja se podrazumevano otvara i prikazuje metriku za prvu kampanju na listi.

Analitika kampanje prati sledeće metrike:

People je reagovao	Broj osoba koje reaguju na objavu pomoću heš oznake kampanje.
People komentara	Broj osoba koje komentariše objavu pomoću heš oznake kampanje.
People objavljeno	Broj osoba koje kreiraju objavu pomoću heš oznake kampanje.
People je dostignuto	Broj osoba koje prikazuju, reaguju ili odgovaraju na objavu pomoću heš oznake kampanje. Dostignut je ukupan broj angažovanja svih tipova, uključujući prikaz, reakcije, odgovore i objave.
Sledbenici	Broj osoba koje prate kampanju.
Ukupan broj objavljenih poruka	Pokazuje koliko je objavljenih poruka uključilo heš oznaku kampanje od ukupnog broja objavljenih poruka. Lista se može sortirati po lokaciji većine objava ili lokacija sa većinom prikaza.
Najvažniji razgovori	Prikazuje razgovore sa najviše aktivnosti. Može da se sortira po prikazima, komentarima ili reakcijama.
Analiza pratilaca kampanje	Prikazuje levak angažovanja sledbenika kampanje, uključujući zbir njihovih praćenja i aktivnosti. Neke kategorije neće biti prikazane sa manje od pet učesnika. Može se filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodilja (kao što je definisano Engage).
Reakcije od ljudi	Prikazuje ukupnu reakciju podeljenu po tipu reakcije.

Napomena: Plan radnje za Teams se razlikuje od iskustva Viva Engage za Teams. Plan radnje je funkcija sa jednom karticom za Microsoft Teams koja u aplikaciju Teams donosi primarni Engage korisničkog društvenog interfejsa. Ne morate da pokrenete aplikaciju "Viva Engage Teams" da biste koristili ovu funkciju.

Plan radnje za Teams (odvojeno od aplikacije Viva Engage za Teams) obezbeđuje isti skup alatki i funkcija za praćenje i interakciju sa kolegama. Otvorite novu sesiju ćaskanja sa sobom i pojaviće se kartica Plan radnje koja prikazuje vaš profil.

U meniju Još ispod naslovne fotografije izaberite stavku Prikaži analitiku profila.

Meni Teams plan radnje za otvaranje analitike