Innehållsförteckning
×
Hjälp för Microsoft Store och fakturering

Välj rätt länk om du behöver hjälp med att avbryta en Microsoft 365- eller Xbox-prenumeration. För alla andra prenumerationer följer du anvisningarna i avsnittet Avbryta andra Microsoft-prenumerationer.

Tips: Om din betalning behöver uppdateras hittar du information om det på sidan Tjänster & prenumerationer påinstrumentpanelen för Microsoft-kontot.

Avsluta en prenumeration på Microsoft 365 eller Xbox

Avbryt andra Microsoft-prenumerationer 

  1. Gå till Tjänster och prenumerationer och logga in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen. Det är viktigt att använda det kontot.

  2. Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.

    Om du inte ser Hantera , men se Aktivera återkommande fakturering i stället, innebär det att prenumerationen går ut det datum som visas och du behöver inte göra något mer.

  3. På nästa sida väljer du Avbryt (eller säg Uppgradera eller Avbrytberoende på vilken prenumerationstyp du har).

  4. Rulla genom anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen. Information om vår fullständiga annulleringspolicy finns Microsoft Store villkor för försäljning.

Obs!: I Israel har du rätt att avbryta en återkommande prenumeration med omedelbar effekt och få en proportionell återbetalning. Mer information finns i Avbryta en Microsoft-prenumeration i Israel.

Felsöka problem om du inte kan avsluta din prenumeration

Om du inte ser Hantera på sidan Tjänster & prenumerationer och inte kan avbryta eller inaktivera återkommande fakturering kan du prova följande:

  • Kontrollera att du är inloggad med det Microsoft-konto du använde för att köpa prenumerationen.

  • Om du ser Aktivera återkommande fakturering i stället för Hantera upphör din prenumeration att gälla på det datum som visas för din prenumeration och du behöver inte göra något mer.

  • Kontrollera om en betalningsmetod behöver uppdateras. Om den behöver uppdateras meddelar vi dig när du kommer till Tjänster och prenumerationer. Om du vill åtgärda problem går du till Betalningsalternativ för på instrumentpanelen för Microsoft-konto. Om du behöver ändra hur du betalar för prenumerationen finns information i Ändra betalningsmetod för en Microsoft-prenumeration.

  • Vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×