Felsöka delning av en Microsoft 365-prenumeration

Microsoft 365-delningsinbjudan har inte tagits emot

Om personen du bjöd in att dela din prenumeration inte fick inbjudan:

• Kontrollera att du har använt deras standard-e-postadress.

• Be dem att söka i skräppostmappen efter ett meddelande med "Microsoft 365" i ämnet.

Delning i Microsoft 365 är inte tillgängligt

Du kan bara dela din prenumeration om:

1. Du är prenumerationsinnehavare för en aktivMicrosoft 365 Family- ellerMicrosoft 365 Premium-prenumeration. Om du inte ser Dela-prenumeration på Prenumerationer-sidan på instrumentpanelen för ditt Microsoft-konto har du ingen Microsoft 365 Family-prenumeration. Lär dig byta till en annan Microsoft 365-prenumeration.

2. Du har en del prenumerationsresurser kvar. Din prenumeration kan delas med upp till fem andra.

3. Personen du har delat med har accepterat inbjudan att gå med i din Microsoft-familjegrupp. Först när de har valt "Anslut nu" och gått med i din familjegrupp uppdateras din Microsoft 365 Family-prenumerationsinstrumentpanel för att visa "Börja dela".

4. Den person som du har delat med ingår redan i en annan delad prenumeration. Du kan inte dela med dem eftersom de redan har de fullständiga fördelarna du försöker dela.

Microsoft 365-prenumeration är inte längre tillgänglig

Om du lämnar familjegruppen förlorar alla som du har delat prenumerationen med åtkomsten.
Om din Microsoft 365 Family- ellerMicrosoft 365 Premium-prenumeration går ut kan du behöva ta bort och sedan dela den på nytt till familjegruppen.

Microsoft 365-produktnyckel används redan

Produktnycklar är inte avsedda att användas för prenumerationsdelning. Använd i stället stegen i Dela din Microsoft 365-prenumeration för att skicka ett e-postmeddelande eller en länk till varje person som du vill dela med.

OneDrive-lagring uppdateras inte

Ibland kan användare, även efter att ha accepterat inbjudan, upptäcka att deras OneDrive-lagringsutrymme är begränsat till 5 GB i stället för förväntade 1 TB. I sådana fall:

• Kontrollera att användaren har accepterat inbjudningslänken.

• När de har accepterats kan de behöva vänta 2 timmar innan ändringarna i ditt lagringsutrymme visas. Gå till Hantera lagring, Uppdatera sidan och kontrollera om ytterligare lagringsutrymme visas.

Varje konto har en egen lagringskvot. Om du vill dela filer och mappar läser du Dela OneDrive-filer och -mappar

Se även

Dela din Microsoft 365-prenumeration

Läs mer om att dela din Microsoft 365-prenumeration

Roller, behörighet och datadelning för Microsoft-kontofamiljgrupper