Felsöka problem med Mina appar-portalen

Jag har problem med att installera tillägget Mina appar säker inloggning

Om du har problem med att installera Mina appar tillägget Säker inloggning:

• Kontrollera att du använder en webbläsare som stöds, inklusive:

  • Microsoft Edge. Körs på Windows 10 Anniversary Edition eller senare.

  • Google Chrome. Körs på Windows 7 eller senare och på macOS X eller senare.

  • Mozilla Firefox 26.0 eller senare. Körs på Windows XP SP2 eller senare och på macOS X 10.6 eller senare.

  • Internet Explorer 11. Körs på Windows 7 eller senare (begränsad support).

• Kontrollera att inställningarna för webbläsartillägget är aktiverade.

• Prova att starta om webbläsaren och logga in på Mina appar-portalen igen.

• Prova att rensa webbläsarens cookies och starta sedan om och logga in på Mina appar-portalen igen.

Jag kan inte logga in på Mina appar-portalen

Om du har problem med att logga in på Mina appar-portalen kan du prova följande:

• Om du får ett felmeddelande när du loggar in med ett personligt Microsoft-konto kan du fortfarande logga in med domännamnet för din organisation (till exempel contoso.com) eller organisationens klientorganisations-ID från administratören i någon av följande URL:er:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Kontrollera att du använder rätt webbplatsadress. Den bör vara https://myapps.microsoft.com eller en anpassad sida som konfigurerats av din organisation, till exempel https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Kontrollera att lösenordet är korrekt och att det inte har upphört att gälla. Mer information finns i Återställa lösenordet för ditt arbete eller din skola.

• Kontrollera att din verifieringsinformation är aktuell och korrekt. Mer information finns i Vad innebär tvåstegsverifiering för mig? eller Ändra metoder och information om säkerhetsinformation.

• Lägg till webbplatsadressen för Min app-portalen i inställningen Internetegenskaper > säkerhet > Betrodda platser.

• Rensa webbläsarens cache och försök logga in igen.

Mitt lösenord fungerar inte

Om du har glömt ditt lösenord, aldrig fått något från din organisation, är utelåst från ditt konto eller vill ändra ditt lösenord läser du Hjälp, Jag har glömt mitt Azure AD lösenord.

Jag vill kunna återställa mitt eget lösenord

För att kunna återställa ditt eget lösenord måste administratören först aktivera funktionen för din organisation och sedan måste du uppdatera och verifiera de verifieringsmetoder som krävs. Mer information om hur du uppdaterar dina verifieringsmetoder finns i Registrera dig för självbetjäning för återställning av lösenord.

Jag får ett meddelande om nekad åtkomst när jag startar en app

Om du får ett meddelande om nekad åtkomst när du har startat en app från Portalen för Min app kan du prova följande:

• Kontrollera att du har installerat Mina appar säkert inloggningstillägg och att du använder en webbläsare som stöds.

• Kontrollera att du använder rätt URL för appen och att webbplatsadressen finns i listan Internetegenskaper > säkerhet > betrodda platser.

• Kontrollera att lösenordet är korrekt och att det inte har upphört att gälla. Mer information finns i Återställa lösenordet för ditt arbete eller din skola.

• Kontrollera att din verifieringsinformation är aktuell och korrekt. Mer information finns i Vad innebär tvåstegsverifiering för mig? eller Ändra metoder och information om säkerhetsinformation.

• Rensa webbläsarens cache och försök logga in igen.

Om du fortfarande inte kan komma åt appen efter att du har provat de här sakerna måste du kontakta företagets supportavdelning för att få hjälp.

Nästa steg

När du har loggat in på Mina appar-portalen kan du även uppdatera din profil- och kontoinformation, gruppinformationen och komma åt granskningsinformation (om du har behörighet).

• Ändra din profilinformation

• Visa och uppdatera grupprelaterad information