Använda produktnycklar med Microsoft 365

Vanliga frågor om Microsoft 365-produktnycklar

I avsnitten nedan kan du ta reda på om du behöver en Microsoft 365 produktnyckel och vad du ska göra med nyckeln om du har en.

Jag har just köpt Microsoft 365. Var anger jag produktnyckeln?

Om du har köpt en ny, aldrig använd produktnyckel

Om du har en ny, aldrig använd produktnyckel går du till www.microsoft365.com/setup och följer anvisningarna på skärmen.

Få hjälp med microsoft365.com/setup

Få hjälp med viktiga fel med produkten

Om du har köpt Microsoft 365 via Microsoft Store

Om du har köpt Microsoft 365 via Microsoft Store kan du ange din produktnyckel där.

1. Gå till www.microsoftstore.com. I det övre högra hörnet väljer du Logga in och anger användar-ID och lösenord som du använde för att köpa Microsoft 365.

2. När du har loggat in väljer du ditt namn i det övre högra hörnet och väljer sedan Orderhistorik .

3. Leta reda på Microsoft 365 engångsköp eller en enskild Microsoft 365-app och välj sedan Installera Microsoft 365 för att visa produktnyckeln (det här installeras faktiskt inte Microsoft 365 ).

4. Välj Installera Microsoft 365 igen i fönstret där produktnyckeln visas.

5. På sidan Hej. Nu hämtar vi din Microsoft 365 sida följer du anvisningarna för att koppla produktnyckeln till din Microsoft-konto och starta installationsprocessen.

Om du har köpt Microsoft 365 via Microsoft Workplace Discount Program

När du installerar Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via arbetsgivarens Rabattprogram för arbetsplats(kallades tidigare Home Use Program) förmån anger du produktnyckeln när du har installerat produkten.

1. Starta en Microsoft 365-app, till exempel Word, Visio eller Project, beroende på ditt köp.

2. På skärmen Logga in för att konfigurera Microsoft 365 väljer du Jag vill inte logga in eller skapa ett konto (det är en liten länk längst ned i fönstret).

3. Ange produktnyckeln för Microsoft Rabattprogram för arbetsplats för att aktivera Microsoft 365.

   Mer information finns i Få hjälp med att installera Office via Microsoft Workplace Discount Program

Office medföljde min nya Windows-dator men jag hittar ingen produktnyckel

Jag har köpt ett kort med en produktnyckel men det finns ingen nyckel på det.

Om du har köpt ett Microsoft 365-produktnyckelkort kan du behöva skrapa bort en silverfoliebeläggning på baksidan av produktnyckelkortet för att visa produktnyckeln. Om du råkar skada nyckeln när du skrapar läser du Jag har tappat bort eller skadat min produktnyckel.

Tips: Ett produktnyckelkort kan också innehålla streckkoder och andra grupper med bokstäver och siffror, men produktnyckeln visas alltid i formatet XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 uppmanar mig att ange en produktnyckel

Använd din Microsoft-konto, inte produktnyckeln, för att installera och aktivera Office och separat köpta Microsoft 365-appar, till exempel Project, Visio, Word, Excel och Outlook.

Logga in för att installera Microsoft 365

Skapa ett bokmärke för webbplatsen nedan så att du alltid vet var du ska installera Microsoft 365.

Sidan För microsoft-konto, tjänster & prenumerationer

Logga in för att aktivera Microsoft3 65

Om en Microsoft 365-app uppmanar dig att aktivera loggar du in med din Microsoft-konto i stället för en produktnyckel.

Använd rätt Microsoft-konto

Se till att du loggar in med Microsoft-konto som du använde för att köpa Microsoft 365.

Hitta det konto du använder med Microsoft 365

Det finns några undantag där du måste göra något annat än att logga in.

• Om du har köpt Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via din arbetsgivares MicrosoftRabattprogram för arbetsplats förmån behöver du produktnyckeln för att installera Office på en PC. Information om hur du hittar produktnyckeln online finns i Hämta produktnyckeln för Workplace Discount Program.

• Om du använder en volymlicensversion av Office Professional Plus på arbetet måste du kontakta din administratör och be om en produktnyckel.

• Om du ser en gul eller röd banderoll i ett Office-program där det står PRENUMERATIONEN HAR GÅTT UT måste du förnya din Microsoft 365-prenumeration för att fortsätta använda Office. Mer information finns i Förnya Microsoft 365 för hemmet.

• Om Office var förinstallerat på den nya enheten och du ser en gul eller röd banderoll i ett Office-program där det står PRODUKTMEDDELANDE De flesta funktionerna i <-appen> har inaktiverats eftersom den inte har aktiverats måste du starta en ny Microsoft 365 Family utvärderingsversion, logga in med en Microsoft-konto som är kopplad till Office. eller köp Office. Mer information finns i Aktivera Office.

• Om du köpte Office Professional Plus online läser du avsnittet Kan jag köpa en produktnyckel?. Om din produktnyckel inte fungerar läser du avsnittet Min Office-produktnyckel fungerar inte.

Behöver jag en produktnyckel för att installera om Office?

Nej, det behöver du inte. Gå bara till sidan Microsoft-konto, Tjänster & prenumerationer och logga in med den Microsoft-konto som du använde för att köpa Office. Vi kan hjälpa dig om du har glömt ditt Microsoft-lösenord eller ditt Microsoft-konto.

Kan jag ändra min produktnyckel?

Ja, du kan ändra produktnyckeln för Office Home och Business, Office Hem och Student, Office Professional och individuellt köpta Office-program. Mer information finns i avsnittet Ändra din produktnyckel för Office

Du kan också ändra din Office-licens om du köper en annan version av Office. Om du har Office Home & Business och till exempel bestämmer dig för att prenumerera på Microsoft 365 kan du ändra den befintliga installationen från Office Home & Business till Microsoft 365. Mer information finns i avsnittet Ändra din Office-licens.

Kan jag visa min produktnyckel i Office?

Nej, det kan du inte. Av säkerhetsskäl visas inte den fullständiga produktnyckeln i Office.

För Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 och Office 2016 kan du i stället visa de Microsoft-konto som Office tillhör. Det här kontot ersätter din produktnyckel och kan användas för att installera om Office från sidan Tjänster & prenumerationer och för att aktivera Office.

Om du vill visa de Microsoft-konto som Office tillhör öppnar du ett dokument i Word (eller i valfritt Office-program) och går till Arkiv > Konto . Leta efter e-postadressen efter Tillhör under produktnamnet.

Kan jag visa min produktnyckel online?

Nej, produktnyckeln visas inte online (se undantag för Workplace Discount Program nedan). Du bör logga in på instrumentpanelen för ditt Microsoft-konto med det Microsoft-konto som du använde för att köpa och ladda ned den här versionen av Office.

Du har köpt en äldre version av Office via Microsoft Workplace Discount Program

Om du har köpt en äldre version av Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via din arbetsgivares Rabattprogram för arbetsplats förmån kan du visa produktnyckeln online på sidan Orderinformation. Om du vill ha hjälp kan du läsa produktnyckeln Hämta produktnyckeln för Workplace Discount Program.

Kan jag visa nyckeln i Microsoft Store ?

Om du har köpt Office Home & Student-, Office Home & Business-, Office Professional- eller enskilda Office-appar från Microsoft Store och du inte har installerat dem än, kan du även visa produktnycklarna och installera dem från Microsoft Store.

Så här visar du produktnyckeln i Microsoft Store:

1. Gå till www.microsoftstore.com. I det övre högra hörnet väljer du Logga in och anger användar-ID och lösenord som du använde för att köpa Office.

2. När du har loggat in väljer du ditt namn i det övre högra hörnet och väljer sedan Orderhistorik .

3. Leta reda på Office-engångsköpet eller det enskilda Office-programmet och välj sedan Installera Office för att visa produktnyckeln (office installeras egentligen inte). Observera att den här produktnyckeln inte matchar produktnyckeln som visas på sidan För tjänster & prenumerationer på Microsoft-kontot. Detta är normalt.

Mina produktnycklar stämmer inte överens

Detta är normalt. Office-produktnyckeln som visas på sidan Tjänster & prenumerationer på Microsoft-kontot skiljer sig alltid från produktnyckeln som visas på ett produktnyckelkort eller ett e-postkvitto. De är två olika typer av nycklar, även om de använder samma format.

Kan jag köpa en produktnyckel?

Det beror på vad du ska göra.

• Om du vill köpa ett nytt exemplar av Office eller starta en ny Microsoft 365 prenumeration kan du köpa ett Office-produktnyckelkort från en återförsäljare. Du kan lösa in nyckeln på https://microsoft365.com/setup för att konfigurera Microsoft-konto och installera Office. Du kan också köpa en digital nedladdning direkt från Microsoft Store på www.microsoftstore.com. Du får en produktnyckel om du köper Ett engångsköp av Office eller enskilda Office-program, men du inte behöver eller får en produktnyckel för Microsoft 365.

• Om du vill förnya din Microsoft 365-prenumeration kan du köpa ett Microsoft 365 produktnyckelkort från en återförsäljare och lösa in nyckeln på https://microsoft365.com/setup. Du kan också förnya din prenumeration online, utan en produkt nyckel, på https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Om du uppmanas att ange en produktnyckel i Office och du vill köpa en produktnyckel för att aktivera Office, är det bättre att avinstallera den aktuella versionen av Office och sedan köpa och installera en ny version av Office från Microsoft Store. På så sätt kan du vara säker på att Office-aktiveringen lyckas.

  Klicka på knappen nedan om du vill jämföra priser och alternativ och genomföra ditt köp.

  Köp eller prova Microsoft 365

Om du köper Office-produktnycklar någon annanstans rekommenderar vi att du läser våra tips för säkrare köp för att vara säker på att du köper äkta Microsoft-programvara. Läs tipset Akta dig för produktnycklar som säljs separat om du vill köpa en produktnyckel online. Om du köper en produktnyckel online och den inte fungerar, eller om den slutar fungera, läser du Min Office-produktnyckel fungerar inte.

Jag har tappat bort eller skadat min produktnyckel

Om du skadar din produktnyckel, men du har ett giltigt köpbevis, kanske Microsofts support kan ersätta produktnyckeln eller erbjuda andra alternativ. Kontakta Microsofts support om du behöver hjälp.

Om du har tappat bort produktnyckeln eller om den har blivit sluten och du bara vill köpa en nyare version av Office kan du klicka på knappen nedan för att jämföra priser och alternativ och genomföra ditt köp.

Köp eller prova Microsoft 365

Om du ska köpa Office någon annanstans rekommenderar vi att du läser våra tips för säkrare köp för att vara säker på att du köper äkta Microsoft-programvara. Läs tipset Akta dig för produktnycklar som säljs separat om du vill köpa en produktnyckel online.

Min Office-produktnyckel fungerar inte

Om du får ett felmeddelande när du löser in produktnyckeln på Office.com/setup kan du läsa Få hjälp med produktnyckelfel på Office.com/setup.

Om produktnyckeln för Office inte fungerar eller har slutat fungera, kontaktar du återförsäljaren och begär pengarna tillbaka. Om du köpte en produktnyckel separat från programvaran är det mycket möjligt att produktnyckeln är stulen eller erhållits på annat olagligt sätt och därför blockerats. Det finns tyvärr många oärliga försäljare som erbjuder stulna eller på annat sätt ogiltiga produktnycklar för Microsoft-produkter. Ibland är dessa produktnycklar utskrivna på förfalskade etiketter eller kort med en länk för att ladda ned programvara från Microsoft och ibland distribueras de med programmedia som inte får säljas, exempelvis kampanjmaterial, OEM-media avsedda för ominstallation eller andra media som ingår i specifika Microsoft-program.

Kontakta supporten om min produktnyckel

Om du har följt anvisningarna i den här artikeln och fortfarande behöver hjälp kan du gå till microsofts supportsida för att få hjälp.