Samarbeta för att lösa kundklagomål
Gäller för
Att lösa kundklagomål måste ske snabbt. Det kan dock ta tid att hitta rätt information och expertis. Du behöver ett enkelt sätt att söka efter information och samarbeta i hela företaget för att snabbt tillhandahålla kundsupport.
Detaljer
Hitta befintlig dokumentation med Intelligent Search & Discovery angående tidigare problem med kundtjänst och personer som har hanterat liknande omständigheter i organisationen. När du har identifierat teamet och den information du behöver kan du samla dem i Microsoft Teams.
Skapa en kundsvarsplan i Teams för att enkelt referera till framtida förfrågningar. Använd Planner för att tilldela och spåra uppgifter för att skapa din svarsplan effektivt. Använd fliken Files för att ordna kundtjänstformulär och teamets arbete. På så sätt kan alla lära sig av tidigare kundförfrågningar och få tillgång till befintliga svarsmeddelanden för framtida support.
Viktiga punkter
-
Lös kundfrågor snabbare.
-
Sök efter lösningar i hela företaget för att spara tid.
-
Förbered en kundsvarsplan och spåra uppgifter.
Mer information
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
