Vidareringning av samtal, samtalsgrupper och samtidig uppringning Teams

Du kan vidareringa samtal Teams till en annan medlem eller ringa upp ett annat nummer samtidigt som arbetsnumret.

Ställa in vidarekoppling av samtal

Börja vidare vidarebefordra dina samtal genom att Inställningar mer Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild högst upp i Teams. Välj sedan Inställningar > samtal.

Under Svarsregler församtal väljer du Vidarespela mina samtal och sedan vart dina vidareringda samtal ska gå: röstbrevlådan, en annan person eller en samtalsgrupp.

Regler för att besvara samtal och för vidarebefordran

Du hittar även de här inställningarna (när du är i området Samtal) genom att välja Vidares inte vidare (eller Vidarebefordra till röstbrevlådan osv.) i nedre vänstra hörnet Teams.  

alternativtext
 

Tips: Lär dig konfigurera ett ombud och vidare vidarebefordra dina samtal till andra personer eller grupper. 

Obs!: Om du inte ser några alternativ för vidareringning i inställningarna är det troligt att du inte har någon licens för VoIP för företag Eller Business Voice. Observera också att det kan ta upp till 24 timmar innan ändringar i licenser verkställs. 

Konfigurera vidareringning av samtal till en samtalsgrupp

  1. Under Svarsregler för samtalväljer du Vidare forward my calls.

  2. På menyn Vidarebefordra till väljer du Ring grupp.

  3. Under Lägg till personerlägger du till de personer du vill ha i samtalsgruppen. Du kan lägga till upp till 25 personer. Alla som du lägger till får ett meddelande:

    Teams personer att ringa till gruppskärmen

    Obs!: Du måste lägga till personer från organisationen. Telefon tal stöds inte.

  4. Gå till menyn Ring ordning och välj Alla samtidigt för att ringa alla samtidigt eller I tur och ordning ovan om du vill ringa personer i 20-sekundersintervall.  Om din samtalsgrupp har sex eller fler personer ringer inkommande samtal alla samtidigt.

    Teams för ringordning

Hämtning av gruppsamtal är mindre störande än andra former av vidareringning eftersom mottagare kan välja hur de vill bli underrättade om ett inkommande samtal i sina inställningar och bestämma om de ska besvara det.

Välja banderoll i appen Samtal endast för Alvin Taos vidarebefordrade samtal i Inställningar

Obs!: Mobila enheter får bara aviseringar om samtalsgrupp om de är inställda på banderoll och ringsignal.

Konfigurera samtidig uppringning

Om du vill att dina inkommande samtal ska ringa till dig och någon annan (till exempel ett ombud)samtidigt kan du konfigurera det i Teams.

Välj Inställningar och Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild högst upp i Teams. Välj sedan Inställningar > Samtal. Under Svarsregler för samtalväljer du Ring upp mig. Klicka sedan på Ring också och välj var annars dina samtal ska ringa: en annan person, ingen eller en samtalsgrupp.

Menyn Ring upp mig i samtal

Obs!: Om du inte ser några alternativ för samtidig ringning i inställningarna är det troligt att du inte har någon VoIP för företag eller Business Voice-licens. Observera också att det kan ta upp till 24 timmar innan ändringar i licenser verkställs.

Konfigurera samtidig uppringning i en samtalsgrupp

  1. Under Svarsregler för samtalväljer du Ring upp mig.

  2. I menyn Ring också väljer du Ring upp grupp.

  3. Under Lägg till personerlägger du till de personer du vill ha i samtalsgruppen. Du kan lägga till upp till 25 personer.

    Obs!: Du måste lägga till personer från organisationen. Telefon tal stöds inte.

  4. Gå till menyn Ring ordning och välj Alla samtidigt för att ringa alla samtidigt eller I tur och ordning ovan om du vill ringa personer i 20-sekundersintervall.  Om din samtalsgrupp har sex eller fler personer ringer inkommande samtal alla samtidigt.

    Teams för ringordning

Skapa en ny samtalsgrupp

Följ de här anvisningarna om du vill skapa en ny kontaktgrupp (eller samtalsgrupp):

  1. Gå först till Knappen Öppna chatt  till vänster i Teams.

  2. Välj sedan listrutan Chatt högst upp och välj Kontakter.

    Teams skapa en ny kontaktgrupp i chatten

  3. Välj sedan Skapa en ny kontaktgrupp längst ned.

  4. Följ sedan anvisningarna för att skapa en ny grupp.

    Teams skapa en ny kontaktgruppskärm

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?

Vad påverkade din upplevelse?

Har du ytterligare feedback? (Valfritt)

Tack för din feedback!

×