Första saken du bör veta om samtal i Microsoft Teams

Ringa eller besvara ett samtal var du än är

Välj antingen Videosamtal eller Ljudsamtal . Alla samtal kan vara ett videosamtal eller ett ljudsamtal. Det är alltid upp till dig. 

Det är också enkelt att besvara ett samtal. Välj bara Videosamtal eller Ljudsamtal när du uppmanas att göra det. När någon ringer dig får du en avisering om att du kan acceptera eller avböja samtalet.

Omvandla en chatt till ett samtal

Med ett klick kan du göra en chatt till ett samtal i Teams. När du är i en chatt väljer du Videosamtal eller Ljudsamtal i det övre högra hörnet i Teams. Personen du chattar med (eller personerna, om det är en gruppchatt) får ett samtal från dig.  

Ringa ett samtal från din samtalshistorik, snabbuppringning, röstbrevlåda eller kontakter

• Kom åt din samtalshistorik och ring snabbt tillbaka till vem som helst från listan. Gå till Samtal och granska avsnittet Historik i mitten av skärmen. Markera ett objekt i listan och välj sedan Ring i avsnittet Information till höger i Teams.

• Från ditt kortnummer kan du snabbt ringa personer som du tidigare sparat i den här listan. Du kommer åt ditt kortnummer genom att gå till Samtal och sedan hitta avsnittet Kortnummer till höger i Teams.
   

• Från röstbrevlådan kan du snabbt ringa tillbaka till alla som har lämnat ett meddelande. Om du vill komma åt röstbrevlådan går du till Historik och väljer knappen Röstbrevlåda i det övre högra hörnet. Du kan ringa upp någon från röstbrevlådan genom att välja Fler åtgärder bredvid namnet > Ring upp från listan med samtalshistorik eller genom att klicka på Ring upp under kontaktinformationen.

• Om du vill visa dina kontakter klickar du på Samtal > Kontakter i det övre vänstra hörnet av Teams. Härifrån kan du ringa vem som helst genom att välja Ring till höger om deras namn.
  
  

Använda knappsatsen 

Om du har ett samtalsabonnemang aktiverat kan du ringa vem som helst från Teams.

Om du vill ringa ett nummer från Teams går du till Samtal och anger sedan numret på den person du vill nå med hjälp av knappsatsen till vänster. Klicka sedan på Ring .  

Du kan också skriva namnet på en person eller grupp och ringa dem från knappsatsen.

Hovra över någons profilbild

I teams-appen hittar du profilbilder på personer som du är ansluten till. (Ibland kan folk välja avatarer eller så kanske du bara ser deras initialer.)

Du kan när som helst föra muspekaren över en profilbild och du ser alternativ för att ringa ett video- eller ljudsamtal till den personen. Välj ett av de här alternativen så börjar samtalet.

Använd kommandorutan

Skriv "/call" i rutan högst upp i Teams och ange sedan ett namn eller nummer. När du gör ditt val startar samtalet automatiskt.

På så sätt kan du snabbt hitta personer eller grupper och ringa upp dem.

Parkera ett samtal 

Välj Fler åtgärder i samtalsfönstret och välj Parkera. Alla som deltar i samtalet får ett meddelande om att de har parkerats och du kan fortsätta samtalet genom att klicka på Återuppta.

Vidarebefordra ett samtal

Välj Fler åtgärder > Vidarekoppla i samtalskontrollerna. Skriv sedan namnet på den person som du vill överföra samtalet till och välj personen. Slutför genom att välja Överför. 

Rådgör och överför sedan 

Om du vill checka in med någon innan du vidarekopplar ett samtal till dem väljer du Fler åtgärder > Konsultera och överför sedan. 

Under Välj en person att konsultera börjar du skriva namnet på den person som du vill nå och markerar dem när de visas. Du kan ringa dem eller rådgöra med dem i chatten. När du är klar väljer du Överför.

Lägga till ett ombud

Du kan välja någon i Teams som ombud – för att ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud delar du i princip telefonlinjen med dem så att de kan se och dela alla dina samtal. 

Om du vill utse ett ombud väljer du Inställningar med mera bredvid din profilbild högst upp i Teams och väljer Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Där kan du se vilka du är ombud för, och lägga till och ta bort dina egna ombud.  

Dela en rad med ett ombud

Välj Inställningar med mera bredvid din profilbild högst upp i Teams och välj Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Klicka på Dina ombud och skriv personens namn i rutan Lägg till ett ombud. C