Felsöka problem med USB-C på Surface

Gäller för

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Här finns lite information om USB-C-portar på Surface och felsökningstips. Surface-enheter med en USB-C-port kan:

Ladda externa enheter
Ladda din Surface (förutom Surface Studio)
Visa video på externa bildskärmar
Överföra filer
Använda externa enheter som är kompatibla med USB-C

Felsökning av USB-C-port

Om du har problem med USB-C-porten på din Surface eller en USB-C-adapter kan du prova det här först.

Koppla från USB-C-enheten och stäng sedan av din Surface genom att välja Start-ikonen för Windows-logotypen >Av/på-ikon för strömknappsikonen >Stäng av. Efter 10 sekunder håller du ned strömknappen i cirka 20 sekunder tills Windows-logotypen visas, försvinner och sedan visas igen. Anslut sedan USB-C-enheten igen.

Obs

Mer information om hur du felsöker USB-C-problem i allmänhet finns i Åtgärda USB-C-problem i Windows.

Min USB-C-laddare laddar inte Surface

Se till att du använder en USB-C PD-laddare som ger minst samma effekt (Watt) som nätadaptern som är avsedd för din Surface. Mer information finns i USB-C och Snabbladdning för Surface.

Min USB-enhet känns inte igen

Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
Koppla ur och anslut den igen.
Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.
Om en nätadapter levererades med enheten ansluter du den i enheten.

Min USB-enhet laddas inte

Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
Koppla ur och anslut den igen.
Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.

Min video visas inte på den externa bildskärmen

Mer information finns i Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm.

Hämta de senaste uppdateringarna

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.

Obs

Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Ytterligare information om felsökning av USB-C-adapter

USB-C-adaptrar är utformade för att vara fullt kompatibla med Windows 10/11 och kräver en USB-C-port på en dator som konfigurerats för videoutgång. Kontrollera specifikationerna för din enhet för att se om den stöder USB-C.

USB-C-adaptrar har ingen av/på-omkopplare eller LED-lampor som indikerar ström, fel eller funktionalitet. Om adaptern inte svarar tar du bort den och startar om enheten. Prova sedan att använda adaptern på nytt.

Åtgärda USB-C-problem i Windows